非师徒非同事，实习生如何与职场导师相处

视觉中国供图

“我发给你的文档没看吗？”“你确认好再发给我，一条条的，看着烦不烦。”大二学生叶欣怡看到职场导师发给自己的消息，越想越委屈，眼泪随心理防线一同决堤，她产生了结束实习的冲动。

这是叶欣怡第一次实习，迷茫和紧张交织。如何与职场导师相处？她在社交媒体上看了很多经验帖。“不要认为实习生与职场导师之间有着森严的等级。”她点点头。“不要太跨越二者之间的等级。”另一篇帖子又让她动摇。

职场导师，通常是公司里的资深员工，被安排指导实习生，多被实习生称为mentor（导师）、师傅、老师等。职场导师通常有两类，一类是职场导师与实习生都汇报给同一个直接上级，只是职场导师更早进入公司，扮演了带领新人熟悉环境和具体工作内容的伙伴角色；另一类职场导师是公司人力资源部安排指定，可能与被辅导者并不归属于同一直接上级，甚至不归属于同一部门，只是帮助新员工更好地融入组织、熟悉文化。在部分公司的管理模式中，职场导师还可能由实习生的直属上级（如部门主管、小组组长）兼任。

但在实际工作中，实习生与mentor之间既像上下级，又像同级的伙伴，让人拿捏不清。

　　循导师足迹，走自己的路

在互联网公司实习的白妍玉和职场导师的相处模式是“上传下达”，由职场导师下达任务，她负责完成任务并汇报。很多时候，她觉得自己更像职场导师的一个“兵”，对方指哪儿她打哪儿。

但不同于“命令-执行”的上下属关系，对方会帮助她从0到1地构建属于自己的“攻防路线”。首先，职场导师会发给她一个模板，然后，她按模板“依葫芦画瓢”，遇见不懂的地方就询问，有时候来来回回交接几次，职场导师甚至会录视频教她具体操作过程。

然而，在一次制作表格的工作中，白妍玉遇到了问题。当时，复制完职场导师发过来的表格名称，白妍玉就把表格发到了客户群里，一切似乎很顺利。然而，弹出的消息让她目瞪口呆——“客户名为啥都写不对，撤回重新写”“类似的错误，别让我看见了”“离谱”，策划总监的指责让她很生气。她心想，明明是按照职场导师的要求改的，为什么怪我？但同样在群里的职场导师，也没有为她辩解，而是私聊向她解释这次失误是因为自己字打太快，没看清。

在这一次“背锅”后，白妍玉开始觉得对方也不过是在领导管理下完成工作的员工，也会有失误，也会不想挨骂；自己则因为太过于相信职场导师，没有去核对细节。之后，她不再“神化”职场导师，而是把两人的关系当作“组队刷副本”，完成任务时总会多检查几遍。

浙江工商大学杭州商学院人力资源系副主任来半分说：“职场导师和实习生之间，是以成长为主的指导型关系。职场导师的目的，是帮助实习生能够顺利过渡到职场环境中。但不同于命令与执行的上下级关系，二者只是一同推动任务完成。”

这意味着，导师与实习生更像是先后踏上同一条路的同行者——实习生在导师引领下探索新环境，却并非被动服从的下属，而是需要共同精进、推进项目的“战友”。对实习生而言，既要将导师视为引路人，在技能学习中实现成长，又要保持独立思考，而非机械盲从，要在借鉴中走出自己的风格。

　　职场导师有指导责任，实习生需主动沟通

在设计院实习的何捷接触过的两名职场导师风格迥异。一个像甲方，只告诉她“要什么”，而不具体指导她“怎么做，需要注意些什么”；而另一个则会在布置任务的同时告诉她方法、步骤和注意事项。相比较而言，后一种让她更易接受。

面对像甲方一样的职场导师时，何捷会尝试在接到比较复杂的任务时，询问如何更好地实现，但对方一句“你是学这个专业的，你肯定清楚”，让她没有再继续问下去。有一次，被要求四五个小时内完成一项质量较高的模型任务，何捷只能自己摸索着尝试了几种方法，成果提交后，却只得到对方一句“做得歪七扭八”的评价，后续也没再让她继续处理这项任务。这让她感觉，“自己被希望是个能直接拿来用的工具”，没有被给予学习和试错的机会。

而另一名职场导师让她如沐春风。对方不仅会在布置任务时给予方法、渠道的指导，还会从培养角度出发，将自己的账号借给她学习公司线上课程。从入门到进阶，何捷在对方园丁般的照料下不断成长。

来半分强调，职场导师与实习生之间存在经验差异，这与普通同事的平行关系不同。普通同事之间的关系以任务协助为主，没有相互指导的责任；而职场导师作为经验丰富的前辈，在组织架构的安排下具有主动指导的责任。实习生应与职场导师共同梳理工作中的“红线”与“弹性空间”——清晰界定哪些领域是实习生可以放手尝试、允许适度试错的探索区；哪些则是涉及核心原则、绝对不容有失、必须与自己反复确认的关键环节。

但实习生也需要明白，虽然职场导师身兼有经验的前辈和成长引路人的角色，但他对实习生的指导更多是“附加责任”——他们的核心身份是团队员工，首要任务是完成自己的工作，指导实习生是“额外任务”（除非公司明确将“带教”纳入其KPI）。因此，实习生不能像依赖老师一样被动等待指导，而需要更主动更高效地沟通。

来半分说：“职场导师的身份与责任，难以用职位说明书界定，在不同场景下有不同表现。同时，实习生在从学生到员工的身份转变中，存在社会化认知偏差。”这种社会分工与角色的双重模糊，使得部分实习生对双方关系感到困惑，而化解之道在于相互尊重体谅，站在平等的台阶上看待彼此。

　　在工作中以结果为导向，在生活中可以做朋友

“你能不能确认好之后再发给我？我的时间也很宝贵。”当叶欣怡发给职场导师第三次修改后的海报版本，对方没了耐心。叶欣怡也很崩溃，其实在跟职场导师汇报之前，她已经和其他实习生私下确认了很多遍，改了五六次才发到群里。

职场导师打电话过来：“你知道我现在干的所有事情都是在给你擦屁股吗？”疲惫感和失落感让叶欣怡爆发了：“那你联系人事把我辞了吧，我不想干了。”

在冷静了一段时间之后，叶欣怡开始主动和导师沟通。她希望对方在交接任务时给自己更具体的反馈，而不是“不好”“不行”；对方则希望她不要带着情绪工作，工作中的沟通，以解决问题为第一，汇报工作需要一次性把背景原因、问题、解决方法表达清楚，而不是带着学生思维，只问一句“×××行不行”。

在复盘中，两人的矛盾逐渐化解：叶欣怡开始体谅对方作为正职，确实很忙，可能在沟通时忽略了自己的感受，而自己挤牙膏似的询问的确很低效；职场导师则更加注重自己的表达方式，会把问题一次性说清，避免不清晰表达带来的反复修改。此后，两人像螺钉遇到适配的螺母一样，问题迎刃而解。

“学贵得师，亦贵得友。”明末清初思想家唐甄在《潜书·讲学》中说，在求学的过程中，难能可贵的是有老师和朋友。实习生与职场导师的理想关系，就像“协作成长伙伴”，对彼此而言，亦师亦友。

把工作和生活分开，是叶欣怡和职场导师的相处之道。在工作中，两人在那次沟通复盘后，工作高效对接，如果叶欣怡在工作中出现问题，职场导师仍会电话批评她，同时一起推动问题解决；在生活中，她们会抛开职场身份，像朋友一样聊天，经常聊到深夜。“工作中不要把自己的地位放那么低，有问题就提出来；生活中更没必要阿谀奉承，把她当朋友看待就好了，聊天的时候还是可以‘互损’的。”叶欣怡说。

“完成工作是职场导师和实习生在职场的共同目标。”来半分说，实习生需要在工作中以结果为导向，明确自己的员工身份，以高效完成任务为尺度，积极与职场导师沟通，推动问题解决。双方需要注意沟通适度，划清谈论边界，工作时间尽量不要谈论私人话题，工作之余，可像朋友般平等交流。

对实习生而言，与职场导师的相处如同一场通关之旅——既需循着前辈足迹探索路径，又要保持独立判断，既体谅对方的责任边界，又主动高效沟通，在这场职场初体验中真正“通关进阶”。

来源：中国青年报