河南
巩义市杜甫路街道安康社区总面积0.64平方公里，共辖1932户、8306人。近年来，社区坚持以党建为引领，以网格化治理为基础，创新推行以“床边、桌边、周边、手边、身边”为核心的“五边形”工作法，推动服务力量下沉、资源整合、机制优化，系统构建起覆盖全面、响应及时、便捷高效的基层便民服务体系，交出了一份有温度、有厚度的“温暖答卷”。
床边响应零距离，照护服务精准达
针对失能、重残等特殊群体“生活难、照顾难、就医难”问题，社区组织网格员开展常态化入户走访，精准摸排需求、分类建立台账，整合专业服务机构与志愿者力量，把帮扶送到“床边”。通过开展日常探访、陪同就医、助洁助浴等个性化服务，并实行动态跟踪和回访机制，切实改善特殊群体的生活品质，让他们感受到“身边有人管、困难有人帮”的温暖。
桌边办事零跑动，暖心服务一站通
依托社区党群服务中心主阵地，我们不断优化服务流程、创新服务机制。一方面，设立“全科社工”综合窗口，推行“延时服务”“预约办理”，最大限度方便居民办事；另一方面，建立健全老年人、儿童、特殊家庭等重点人群心理关怀机制，提供情绪疏导、社交支持等服务。通过“数据多跑路、干部多跑腿”，实现居民办事从“最多跑一次”到“一次不用跑”的转变，切实打通便民服务的“最后一米”。
周边赋能零盲区，便捷生活圈幸福满
围绕居民“衣食住行乐”基本需求，社区积极整合周边资源，科学布局服务网点，推动建成“15分钟便民生活圈”。设立“暖心驿站”，为快递小哥、环卫工人等户外劳动者提供歇脚、饮水、充电、应急救助等免费服务，使其成为社区中一个有温度、有关怀的“加油站”，实现便民服务的多维覆盖和全天候响应。
手边互助零隔阂，邻里共建温情浓
社区以“我们的节日”“邻里节”等活动为契机，积极搭建邻里互助平台，完善资源互通、服务共享长效机制。重点加强“一老一小”关怀，通过日间照料中心提供助餐、助浴、助医等养老服务，联合学校、社会组织开展“四点半课堂”“青苗护航”等青少年志愿服务，营造全龄友好、邻里守望的社区氛围。
身边守护零隐患，社区平安共担当
积极发挥网格员“前哨”作用，定期开展消防、用电、燃气等安全隐患排查，并通过培训提升居民自救互救能力。构建“党员+网格员+志愿者”联防体系，依托居民议事会收集民意、协商共治，协同解决小区管理、环境整治等痛点难点问题。引入共建单位、社会组织开展义剪义诊、慈善公益、亲子教育等多样化活动，增强社区凝聚力和安全感。
下一步，安康社区将继续深化党建引领网格化治理，不断拓展“五边形”工作法的内涵与外延，推动服务资源在“网”中整合、民生实现在“格”中落地，努力让社区居民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
作者：杨花玉
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