“一件事”让尊崇落地有声！安岳这样迎接“最可爱的人”

金秋九月，驼铃声起，又一批服役期满的士兵告别军营，荣归故里。9月4日，阳光洒在资阳市安岳县退役军人服务中心大厅，退役军人的肩章熠熠生辉，坚毅的目光中满怀对新征程的期待。

退役军人服务一件事窗口。安岳县委宣传部 供图

为迎接“最可爱的人”回家，安岳县退役军人事务局早早准备，协同多部门优化“一站式”报到服务，扎实推进“退役军人服务一件事”工作机制落实落细，以高效、温暖的服务举措，让退役军人第一时间感受到家乡的尊崇与关怀。

报到现场，温馨场景频频涌现，不少退役军人在家人的陪伴下办理手续。刘杨洲的母亲紧紧挽着儿子的手臂，眼含泪光：“孩子在部队锻炼得坚毅懂事，今天陪他来报到，更感受到了国家对这些‘最可爱的人’的重视。”一旁，战友刘富永的女友小陈笑容明媚：“办理过程又快又顺，服务贴心，让我们对未来的新生活充满期待！”

服务的温度，藏在多部门的默契配合里。安岳县退役军人事务局牵头与人武、人社、医保、公安等多部门协作，将报到登记、档案接收、预备役登记、户籍办理、社保医保接续等十余项服务整合至“一站式”专窗，通过“一表申请、信息共享、并联办理”模式，实现“一次告知、一窗受理、一站办结”。退役军人刘增文感慨：“原本以为要跑好几个地方，没想到一个窗口全搞定，太省心了！”

服务的温度，更融入至报到中的每一步。在服务中心大厅内，“返乡退役军人一站式报到服务点”标识醒目，专岗工作人员全程陪伴，耐心提供政策解读、材料填报、业务办理等引导服务。此外，依托“退役军人服务一件事”线上平台，退役军人可提前预约、预填信息，线下快速核验，平均办理时间压缩至30分钟内，真正实现“让数据多跑路，退役军人少跑腿”。

除高效办结报到事项，专窗还提供“政策包”“技能包”“就业包”等延伸服务。政策包：发放《退役军人服务手册》，精准解读安置、就业、教育、优待等政策；技能包：开展职业技能培训和学历提升需求登记，对接优质教育培训资源；就业包：现场提供企业招聘信息、就业推荐及创业扶持政策咨询。

据悉，2025年秋季退役军人“一站式”报到工作自启动以来，安岳县退役军人事务局秉持“服务不缺位、保障更精准、尊崇有温度”理念，推动“一件事”服务从“能办”向“好办”“暖心办”深化，目前已高效办结大批业务，服务满意率保持高位。

未来，安岳县将进一步拓展“一站式”服务的深度与广度，强化数字赋能，推动更多服务事项“网上办、掌上办”，同步加强乡镇（街道）退役军人服务站能力建设，彻底打通服务保障“最后一公里”，助力广大退役军人在新的人生舞台上续写辉煌！

潘政吉 李小鹏