康凯：企业消费管理的成本重构与价值经营

在第十九届中国CFO大会上，美团企业版携手《新理财》杂志社，隆重发布了备受瞩目的《“费”创价值—CFO战略跃迁新引擎》企业消费管理报告。这份报告凝聚了美团企业版与《新理财》杂志社的共同努力，通过对过去10年间5219家上市公司海量消费数据的深入分析，得出了许多富有洞见的结论。

美团企业版总经理康凯先生在第十九届中国CFO大会现场分享了报告的核心内容与亮点。康凯先生指出，企业消费管理已经从过去简单的费用控制，成为了连接员工体验、供应链效率、数据资产和战略执行的“价值枢纽”。CFO，正是驱动这一价值创造的关键角色。

美团企业版与《新理财》杂志社希望通过这份报告的分析与分享，为企业CFO们带来新的启发，助力企业在新的经济环境下实现战略跃迁，将费用管理从传统的成本控制转变为价值创造的新引擎。

企业消费管理：从费用控制到价值经营

（一）聚焦企业“三费”的战略意义

在探讨企业的消费时，康凯先生着重聚焦了企业的“三费”，即企业的招待费用、差旅费用和福利费用。诚然，企业的各类花费繁多，但之所以聚焦这三项费用，是因为对于众多企业而言，这三项费用其实是与人紧密相连的，它们连接着企业的每一位员工。过去，许多企业主要是以市场驱动来推进战略执行，通过选择一个优质的赛道，构建强大的组织能力，便能取得显著的业绩成果。然而，在当下的经济环境里，众多企业已经逐步迈入创新驱动和领导力驱动的阶段。此时，人已然成为企业最为核心的资产。

（二）发挥员工价值的关键

如何真正地将基于每一位员工的价值充分发挥出来呢？上文提到的“三费”与之息息相关。不过，需要明确的是，“三费”本身只是手段，企业的真正目标是为每一位员工赋能，充分激发员工的主观能动性以及价值，从而为企业带来增长。

（三）传统费用管理的局限性

回顾以往，财务管理的主要职责是守好门、控好费，大部分管理工作都侧重于核实费用的发生是否真实有效。过去，核心的治理方式是依赖票据凭证实现穿透式管理。这固然是一种有效的管理手段，但未必是充分手段。因为票据凭证与真实的交易发生之间，其实还存在着一定的距离。比如，费用是否真实发生，仅凭一张票据是否真实就能说明问题吗？票据中的科目、抬头、日期等真的与企业的规范相吻合吗？这些都成为当前摆在众多企业财务管理人员面前的重要问题。

（四）新经济环境下的管理转型

不少一线的财务人员，包括财务共享中心的人员，在与其他员工沟通时，经常会出现这样的情况：员工被告知单据不行、发票不合规或开错了，或者无法证明交易的真实性，于是流程就被打了回去。在新的经济环境下，财务管理人员需要更多地去拓展上限，思考如何真正地去赋能员工，而不是被诸多的规则所束缚，或者通过一刀切的规则，给员工主观能动性的发挥和发展制造阻碍。

十年周期下的企业消费管理演进趋势

在企业消费管理战略升维的大背景下，透视当前市场全貌成为CFO决策的关键前提。通过对A股上市公司近十年招待费、差旅费占营收比重的深度解析，我们发现从2020年疫情冲击下的急剧收缩，到2023年的强势反弹，再到2024年的理性回调，企业消费支出呈现出鲜明的周期性特征和结构性分化。

如图1所示，2015—2019年，A股上市公司招待费和差旅费占营收比重保持在0.68%—0.71%的相对稳定区间，体现出传统费控的惯性特征。2020年占比骤降至0.54%，相比2019年下滑20.6%，这一断崖式下跌的背后，一方面体现了公共卫生事件（新冠疫情）对企业消费管理的冲击，另一方面也蕴含着企业面临生存危机时的本能反应—压缩一切可控成本。更值得关注的是，这种收缩态势延续到2022年，占比进一步探底至0.48%，创下近十年新低。这一现象揭示了企业消费管理的两重属性：既是成本控制的重要抓手，也是企业战略韧性的重要指标。2024年的理性回调并非简单的成本收缩，而是企业在经历疫情洗礼后，对消费管理价值认知的重新校准。

透过十年数据的纵向对比，我们发现企业消费管理正在经历从“量的扩张”向“质的提升”的根本性转变。2024年0.64%的占比虽然低于疫情前水平，但企业的经营效率和盈利能力却显著提升，这一反差揭示了消费管理效率的显著跃升。

这种效率跃升主要体现在三个维度：一是数字化工具的广泛应用，显著降低了管理成本；二是精细化管控体系的建立，提升了支出的针对性和有效性；三是员工消费行为的理性化，减少了浪费。2024年的数据表明，企业正在进入消费管理的“理性优化”新阶段，这为CFO制定前瞻性的消费管理策略提供了重要的时间窗口。

通过SIMPLE模型优化企业消费管理

CFO价值跃迁不仅需要理念的革新，更需要系统性的方法论指导。康凯在现场重点分享了这次融合学术前沿理论与企业CFO实战经验，为CFO量身定制的全新企业消费管理SIMPLE模型，如图2所示。

（一）筑基可持续

筑基可持续（Sustainability）作为模型的首要环节，契合当下企业可持续发展的战略需求。资本市场对企业ESG表现日益关注，我们CFO能够通过将ESG目标转化为可量化的财务指标，构建绿色采购体系，优先选择低碳环保产品和服务供应商，同时推进零碳报销流程，实现报销环节的数字化与碳中和。这不仅能降低企业运营中的碳排放强度，更能提升企业的ESG评级，为企业在资本市场赢得更多认可与发展机遇。

（二）打通一体化

打通一体化（Integration），聚焦业财资税融合的关键问题。企业内各部门间的数据壁垒，往往造成效率损耗与管理成本增加。越来越多企业通过与美团企业版合作，整合丰富的消费场景，搭建一体化数字中台，实现业务、财务、资金、税务等系统的深度融合，大幅提升数据处理效率与系统集成度，为企业战略决策提供及时、准确的数据支撑，切实推动企业降本增效。

（三）压降全成本

压降全成本（Minimization），全成本管理不是简单的成本削减，而是在保证业务效果的前提下，实现成本结构的优化和效率的提升。显性成本容易被感知，如在供应链成本中酒店的价格、机票折扣等，这些只是冰山一角。隐性成本带来的成本节约会显著高于显性成本。如今社会比较开放，很多供给价格体系公开透明，毛利较低，让利空间非常有限。如果只关注供应链的让利空间，最后只能得到5%—10%的折扣。但是隐性成本的杜绝，节约成本将是100%。

（四）激活个性化

激活个性化（Personalization），打破传统管理模式的局限。弹性福利是个性化管理的重要实践，通过ROI（投资回报率）测算矩阵，可以科学评估不同福利方案的投入产出比，为优化配置提供决策依据。如通过将外卖、到店堂食及商超购物等个性化服务延伸至高ROI、低满意度的加班餐场景，让企业管理既有“定制化”的精准，又不失“人性化”的温度。

（五）筑牢合规链

筑牢合规链（Legal&Compliance）是企业稳健发展的重要保障。在监管环境日趋严格的背景下，一次合规漏洞可能给企业带来重大损失。全周期合规闭环，涵盖事前预防、事中监控及事后追溯，结合区块链技术实现电子档案存证，能够有效识别合规风险，缩短监管响应时间。尤其对于跨境企业，智能导航系统更能帮助我们应对复杂的多国法规环境，确保企业行稳致远。

（六）重塑体验力

重塑体验力（Experience）是模型的最终目标。通过无感报销等创新设计，大幅缩短报销周期，提升财务团队操作便捷性，同时运用NPS（净推荐值）提升方法，系统性优化员工消费管理体验。这不仅减轻了员工与财务团队的工作负担，更能让财务人员将更多精力投入到战略决策中，实现企业管理效率与价值创造的同步提升。

总的来说，SIMPLE模型的六大模块相辅相成，让企业消费管理发挥更大价值，推动企业在新的商业环境中实现高质量发展。美团企业版推出SIMPLE模型，本质是美团企业版对于“让企业消费管理更简单”的使命的践行。依托美团C端庞大的供应链资源，美团企业版构建了多场景、一站式的企业消费管理平台。外卖、堂食、酒店和机票等优势供给一应俱全，全面覆盖企业用餐、招待、差旅和福利等场景。

这背后，是五层架构的协同发力—入口层、场景层、管控层、供给层和平台层的紧密配合。从预算申请到消费管控，再到凭证票据管理，做到“预订即合规，可见即可用，事后可追溯”，将合同流、信息流、资金流和票据流等打通，确保消费管理严谨高效。同时，美团企业版还能与企业财务系统深度整合，链接1450万本地生活商家资源，解决企业消费供应链管理复杂的难题。企业消费管理的价值越来越被看见，美容美发、洗衣、洗车及体检等在内的吃住行游乐购等场景也陆续升级中。此外，美团企业版还提供大模型数据分析、对公结算及驾驶舱看板等底层能力，满足各行各业的三费管理需求。

美团企业版已经服务了众多企业，并取得了显著的成效。通过在线化、数字化的三费管理，企业不仅提高了效率，还降低了综合成本，平均费用率降低了约30%。在当前经济环境下，这种成本节约对于企业增强生存能力至关重要。康凯表示，希望基于过去5年服务上万家企业的经验，帮助更多企业的消费管理从传统的以票治理模式转变为精细化、精益管理的以数治理模式。让每一笔消费真正创造价值，助力企业战略成功落地。

本文由新理财杂志社编辑杨艳子根据康凯先生在第十九届中国CFO大会上的演讲内容整理而成

来源：《新理财》（公司理财）8月刊

编辑：如月

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