广东
一份保险,一份守护。当疾病突如其来时,保险不仅是经济的保障,更是对家庭责任的担当。Y女士的故事,让我们看到了保险在关键时刻的重要性。
一份平安福保单,撑起爱的防护伞
2016年,客户Y女士的配偶在朋友推荐下为其投保了平安平安福终身寿险、平安附加平安福提前给付重大疾病保险(2015)、 平安附加豁免保险费重大疾病保险(C,加强版) 等险种。
客户罹患乳腺癌,希望获赔轻症
2025年初,Y女士在洗澡时无意摸到左乳有一处硬块,前往医院就诊后发现多发乳腺结节,平时生活作息规律的她听到这个消息非常惊讶,在医生建议下积极入院治疗。最终,经术后病理确诊为“左乳导管内原位癌”。Y女士查阅保单时发现,原位癌属于轻症责任,于是她委托代理人提交了理赔申请,希望能获得8万元的轻症赔付。然而,这个数字让她倍感焦虑,对于后续治疗费用,8万元显然只是杯水车薪。
专业审核发现关键信息,赔付40万元
公司在接到客户理赔申请后,迅速启动理赔审核程序,在仔细审核病理报告时,理赔人员发现了一个关键细节:报告中不仅诊断了原位癌,还明确指出"局部浸润"。这意味着恶性细胞已经突破基底膜,向周围组织浸润,病情比原位癌更为严重。为了确保理赔的准确性,公司迅速启动了进一步核实程序。经审核,被保险人病情符合条款约定的重大疾病保险责任范围,公司依约给付保险金40万元,豁免保单保费7万余元。
这笔及时的理赔款犹如雪中送炭,为Y女士后续的治疗提供了有力保障。在面对疾病侵袭时,一份合适的保险规划,不仅能为治疗提供经济支持,更能为患者及其家庭带来希望和信心。
平安人寿始终坚持以客户为中心的经营理念,致力于为客户带来"省心、省时、又省钱"的暖心服务,用专业让每个家庭拥有平安。为提升客户体验,深化消费者权益保护,公司推出消费者维权直达专线,配置专业客服坐席团队,快速响应、解决消费者咨询投诉问题,为消费者提供专业、高效的服务,让保险更有温度。
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