北京
原标题：诉求有人听 难题有人解
社区志愿者帮老人理发。本报全媒体记者 付强摄
“师傅，快进来歇会儿，还能给手机充电。”9月1日中午，在樟树市淦阳街道杏佛社区的爱心驿站门口，志愿者刘赛把几名满头大汗的外卖小哥迎进门。
驿站不大，却很温馨。靠墙的货架上，藿香正气水、创可贴等应急药品摆得整整齐齐，旁边还放着几张软椅；角落里的微波炉上贴着“热饭请找志愿者”的字条，桌上的电饭锅里，还装着冰绿豆汤。
“以前天热跑单，渴了只能到便利店买水，手机没电更是急得团团转。”外卖员黄强一边给手机充电，一边喝着绿豆汤，“现在累了到这里能歇脚，渴了有水喝，心里踏实多了。”这处让户外劳动者频频点赞的爱心驿站，是杏佛社区“点单式”服务的一个缩影。
该社区党支部书记高阳告诉记者，今年初，不少骑手、环卫工人反映在外奔波没个歇脚地，社区立刻行动，不仅腾出空间建驿站，还发动辖区超市、药店等商家捐赠物资，许多非公经济人士积极参与驿站建设与服务，这里渐渐成了往来居民、户外劳动者、新就业群体奔波路上的温馨补给站。
成立于2007年的杏佛社区，管辖着4个住宅小区、近5000名居民。这些年，社区把3000平方米的党群服务中心打造成“全能服务站”：既有能提供65张床位的居家养老中心，也有覆盖幼儿园、菜市场、医院的“15分钟便民服务圈”，还以“群众点单、社区接单、志愿者买单”的方式，满足居民需求。
“孩子放假没人管，能不能帮忙看着点？”每到假期，社区都会接到不少双职工家长的求助单，而假日课堂就是社区给出的暖心回应。今年暑假，40名6岁以上的孩子走进社区课堂，10岁的小刘就是其中之一。小刘的爸妈在外地打工，往年暑假，他只能和奶奶在家看电视，今年却跟着志愿者老师学起了美术。“我画了一艘宇宙飞船，老师说我画得特别棒！”小刘举着色彩斑斓的画纸，高兴地说。课堂上，志愿者不仅辅导功课，还教孩子们画画、做手工，既解决了家长的后顾之忧，也让孩子们的假期充实有趣。
社区的“菜单”上，贴心服务还有很多。社区广场上，经常有公益活动，拉链坏了可以换、钥匙丢了直接配、鞋子坏了现场补、电器坏了现场修；医务志愿者为居民开展口腔检查、测量血压、血糖；社区还定期在养老中心开展爱心义剪，志愿者一边给老人剪头发，一边陪老人唠家常。
去年，千禧花苑的居民向社区“点单”，反映电动自行车充电难的问题。社区立刻联合住建部门和城投公司工作人员到小区摸排，最终选定在3栋和24栋之间修建电动自行车棚。今年5月，三排崭新的电动车棚建成，60个充电接口整齐排列，还装了防雨棚。“现在下楼就能充电，太方便了！”居民李娟说，如今，小区里电动自行车乱停乱放的现象少了，环境更整洁了。
从爱心驿站的一杯绿豆汤，到假日课堂的欢声笑语；从免费修家电的贴心，到解决充电难的务实，杏佛社区用“点单式”服务架起民心桥，让居民的诉求有人听、难题有人解，让群众感受到家一般的温暖。
实习生 熊俊杰 江西日报全媒体记者 付强（付强）
（江西日报）
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