四川
在人口老龄化不断加剧的背景下，如何为特殊老年群体提供更贴心、更优质的养老服务，已成为全社会共同关注的重要议题。成都市锦江区三圣街道积极响应中央、省、市关于推动养老服务高质量发展的号召，通过“心陪伴·暖夕阳”特殊老年人群巡访项目，以切实行动为辖区内空巢、独居、计生特殊家庭及其他困境老人送去温暖与关怀，谱写出一曲敬老、爱老、助老的动人乐章。
据介绍，项目充分发挥社会组织的载体作用和专业社工的技术支撑，通过深入挖掘和培育本土志愿者团队，整合多方资源，创新构建“专业社工 + 志愿者”联动服务模式。围绕精神慰藉与需求对接两大核心，持续开展摸排巡访、居家安全、心理疏导、健康指导等多样化服务，全面回应老年人的实际需求，为他们织就了一张既有温度又有精度的关爱网络。
通过组建辖区老人服务志愿服务队伍，对服务队成员进行专业培训，如老年心理关怀与沟通技巧，为志愿者赋能，保障服务质量；累计建立140份“一人一档”老年服务档案，并通过“红、黄、蓝”三色划分，确定探访和巡访次数，累计达到2000余次，实现精准识别与动态管理。对于入户与巡访中发现的问题，项目组及时向街道反馈并跟进处理，确保老人诉求得到切实回应。
另外，项目还策划了一系列主题鲜明、内容丰富的活动，如专门针对腿脚不便或年纪较大的老人开展便民服务、在节假日以“一老一小”结对形式开展，组织小志愿者为老人读报、聊天......，既为老人带来了精神慰藉，也让敬老美德得到传承这些暖心行动让老年人在节日与日常中持续感受到政府与社会的关爱。2025 年 8 月“老人故事会”分享活动，让他们的宝贵人生经历得以被倾听、被尊重，也让这些特殊老人再次回顾了曾经辉煌，增强了他们的社会融入感和价值感。未来，三圣街道将继续秉持初心，不断创新服务方式，提升服务质量，让更多老年人安享幸福晚年，为构建和谐社会贡献力量。
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