滨州市不动产交易登记中心2025年7月份“服务之星”:唐瑞璇 郑丽丽

2025年7月份“服务之星”唐瑞璇 郑丽丽

唐瑞璇：让青春在为民服务中发光发热

唐瑞璇，市不动产交易登记中心政务服务大厅工作人员，作为一名窗口服务人员，坚持把学习放在第一位，不断提高服务技能，在学中干，在干中学，相互促进，“把身边的小事做好，把应尽的责任落实”，这是她严于律己的工作准则。

她在熟练掌握不动产登记法律法规和有关政策基础上，注重加强服务意识、强化服务职能、提升服务品质，全方位提升自己的服务能力，坚持做到以亲切、和蔼、热情、主动、耐心、周到的服务，让群众舒心，让企业满意。7月份，唐瑞璇的业务叫号量270次，窗口综合受理业务127笔。

窗口是政府对外工作的第一线，是政府与群众的联系纽带。因此，在日常工作中，本着为人民服务的宗旨，她热情服务、业务娴熟，对群众的问询给予正确无误的答复；遇到群众有疑问的地方，她耐心细致地进行解释、说明直至理解；每当发现问题，她也会第一时间跟业务申请人沟通协调，努力办好每一笔业务，解决群众每一个疑难问题，力争使办事群众“高兴而来、满意而归”。

作为一名90后，唐瑞璇始终秉持“让群众满意”的初心，为群众带去周到、热情、高效的服务，她将继续坚持以便民为民、服务于民作为工作的出发点和落脚点，用最优质的服务在平凡的窗口岗位体现人生价值。

郑丽丽： 在登记服务中发挥巾帼力量

郑丽丽，作为一名资深不动产登记人，深知登记工作的重要性，工作中严格要求自己，积极发挥传帮带作用，带领分中心“巾帼服务小分队”用热情高效的服务收获一面面锦旗、一个个点赞，曾获全市“最美自然资源人”和开发区“服务标兵”等荣誉称号，被开发区行政审批服务局评为2025上半年度“优秀首席代表”。

工作中，郑丽丽耐心解答办事群众的每一个咨询，积极沟通协调相关部门让他们在最短的时间拿到不动产权证书；认真把关分中心每一笔登记业务，确保登记资料的规范性；积极推动惠企政策宣传，走进开发区企业，宣传推介不动产登记政策，讲解不动产登记知识，深度了解企业痛点、难点、堵点，主动为企业排忧解难，做好咨询、联络服务，全程帮办代办，让企业实现专窗受理，涉企类业务三十分钟内办结；带领“服务小分队”走进园区宣讲，现场讲解疑答惑，播放不动产登记宣传小视频，发放《不动产登记政策全流程》宣传册；带队到“中骏世界城璟峰”“双泰海韵城”小区开展“收房即拿证”登记工作，现场解答咨询500余人次，办理不动产权证书200余本，让业主在交房的同时拿到产权证书，实现住权与产权同步，切实保障业主合法权益，获得企业和业主的一致好评，取得良好的社会反响。

性格开朗、工作严谨的她，在平凡岗位上执着坚守，在便民利企服务中无私奉献，与所有窗口同仁一起擦亮不动产登记“滨周到”服务形象，赢得了来自企业和群众的、胜过金杯银杯的“口碑”！