无限极李惠森：因为透明，所以信任

近日，“透明工厂·信筑未来——2025信任生产力高端对话”在无限极新会生产基地落幕，引发了业界对“透明”、“信任”等话题的广泛关注。借此，我也想分享一些思考。

其实，企业讲透明，归根结底，还是在回应人与人之间的那份信任期待。

透明，意味着公开、坦诚、不掩饰，是建立和巩固信任的重要前提。在人际交往中，我们总是更愿意相信那些诚实敞亮、光明正大、知根知底的人，这就是一种“透明”。

“透明”来自于信息共享。在无限极，我们有一个惯例：新人加入时，团队成员彼此之间都会进行深度的背景分享，讲述自己的成长故事、个人经历、兴趣爱好，甚至暴露自己的脆弱与不足。在这个过程中，大家互相之间的了解和信任逐渐加深，从而产生高信氛围，正所谓：“因为透明，所以信任”。

在品牌与用户的沟通中，同样需要信息的透明共享。我们知道，信任是用户最重要的未被满足的需求，但信任不是说有就有的。尤其对于今天的用户来说，他们掌握的产品知识更多、安全意识更高，消费决策时比以往更加理性，因此对产品从原料供应、研发、生产到物流的每一个环节都越加在意。

正是为了回应和满足用户的需求，无限极始终将“透明”贯穿到全产业链。不仅从源头到终端全程有记录、可追溯，还开放种植基地和生产基地供人们参观，让用户眼见为实，增加信任。

但以上这些还不够。信任是一场持续的接力，最后一棒还是要交到直接接触、服务顾客的伙伴们手上。六五期间，我们提出要“向根生长，积蓄信任生产力”，这不仅仅是公司要肩负的重任，更需要每一位伙伴共同践行，在与用户的沟通、销售、服务的每一个环节中，传递透明与信任：

保持务实、诚信的底色。透明不是口头说出来的，而是建立在务实、诚信的价值观的基础上。只有我们发自内心认可这样的价值观，才能在行动中做到实事求是，无论介绍公司、产品还是事业，都不虚假、不夸大、不欺瞒，以真心实意赢得信任。

敞开心扉，充分地分享与沟通。人与人的连接是双向的，要想打开他人的心门，首先我们自己得主动释放热情与善意，分享充足的信息。这需要我们多换位思考，倾听用户的心声，了解他们的需求和困惑，从而更好地回应他们关心的问题，消除疑虑。

真实比完美更重要。把自己包装得太过完美，反而让人觉得虚假。现在，许多伙伴坚持自用产品、践行“四合理”，并把真实的改变过程与故事分享出来。在我看来，这种真实，虽不完美，却更有感染力，更令人信服。

因为透明，所以信任。让我们一起，以更加开放透明的姿态拥抱用户、拥抱社会，为人们创造更美好的体验，为自己赢得更持久的信任！

来源：无限极