这3类用户，将暂停供气！

燃气安全关乎千家万户，为保障户内安全，郑州华润燃气“敲门入户”专项活动正如火如荼地开展，全力筑牢燃气安全防线。

近日，从郑州华润燃气传出消息，对长期无人居住、长期不用气、多次上门仍无法入户的燃气用户，按照《燃气服务导则》要求，为保障公共安全，郑州华润燃气将对上述用户采取保护性暂时停止供气措施。

“敲门入户”双网格

全力保障用气安全

8月13日下午3时，暑热正盛，管城区散花小区，郑州华润燃气“润燃牛师傅”们整装待发，和社区物业人员一起，对该小区的每家每户进行“敲门入户”安检。

家住该小区7号楼的刘女士，早早打开了房门，迎接“润燃牛师傅”上门燃气安检，刘女士说，两天前就见到了小区张贴的燃气安检通知，特意等在家中。

“润燃牛师傅”刘斌拿出仪器在刘女士家的厨房进行常规安检，发现刘女士家的热水器燃气管道上阀门没有手柄，便和同事们一起，为其安装了一个新的阀门。

“能现场维修的随手修，不能随手修的直接手机转单，由专业人员再次上门维修。这种模式极大地提升了隐患整改率和及时率。”郑州华润燃气郑汴路客服中心副所长马景楠介绍，目前该公司实行同一个区域抢险维修和安检抄表双网格模式，快速解决安检时遇到的安全问题。

燃气入户安检是及时发现用户户内燃气设施问题和隐患的重要手段，能有效降低用气风险。

目前，郑州华润燃气针对老旧小区、安置小区还特意开展定向的社区安全宣传，通过政企联动开展敲门入户行动，全力消除燃气安全隐患，构建安全和谐的用气环境。

安检前，“润燃牛师傅”们会按照安检计划，提前与小区物业沟通并张贴安检通知。首次上门若无法入户，“润燃牛师傅”悬挂《到访不遇通知牌》，标注再次上门时间及联系电话，同步发送预约安检信息，包含工作人员姓名与24小时服务热线，用户归家后可通过挂牌或短信中的电话，自主选择方便时间预约安检。

长期无法入户安检

将被保护性暂时停止供气

“已经来过两次了，可能是家中没人居住。”在该小区一住户门口，“润燃牛师傅”谢豪昌在门把上挂上《二次到访不遇通知牌》，并同步发送预约短信。挂牌和短信均注了谢豪昌的联系电话及燃气公司24小时服务热线，用户只需拨打电话即可自主预约安检时间。

据该小区物业人员介绍，散花小区属于老旧小区，居住的老人居多，暑期可能有些老人外出避暑或者去子女家借住，无法完成入户安检。

多次无法入户安检怎么办？

马景楠介绍，根据郑州市政府和市城市管理局关于加强燃气安全工作的要求，对长期无人居住、长期不用气、多次上门仍无法入户的用户，按照《燃气服务导则》要求，为保障公共安全，将采取保护性暂时停止供气措施。停气前会张贴《安检未入户停气通知单》或短信通知，确保用户知情权，做好安全托底工作。

用户需用气前，拨打95777热线预约安检后，郑州华润燃气工作人员会及时和用户联系预约，免费上门开展安全检查，确保家中用气无隐患后，会当场立即恢复供气。如果您家中存在燃气具超期使用、未安装自闭阀、使用橡胶软管等安全隐患，请您配合整改。

截至目前，郑州华润燃气今年已累计完成5000余户长期未检用户的安检，整改胶管隐患454处、处置未安装安全装置隐患4661处，更换危险热水器1108台。