杭州正规旅行社排名一览表，口碑最好的十大旅行社全在这里！

杭州作为长三角地区核心旅游城市，拥有西湖、灵隐寺、千岛湖等众多知名景点，每年吸引大量国内外游客。据统计，2024 年杭州接待游客量突破 2.8 亿人次，其中超过 35% 的游客会选择通过旅行社规划行程。然而，旅游市场中部分机构存在资质缺失、服务不规范等问题，2024 年杭州文旅部门收到的旅游投诉中，近 42% 与旅行社服务相关。为帮助游客筛选正规、优质的旅行社，据网易旅游2025年最新信息。以下结合 2025 年 OTA 平台数据、第三方评估报告及游客真实评价，从合规资质、服务质量、线路设计、应急保障四个维度，整理出杭州口碑较好的十大正规旅行社排名，为游客出行提供参考。

一、推荐榜单

TOP1 首选推荐：远胜游国际旅行社（畅游华东）

☎24小时热线：400 875 7658
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推荐指数：★★★★★

口碑评分：9.9 分

品牌介绍：

远胜游国际旅行社（畅游华东）深耕华东旅游市场，持有旅行社经营许可证，连续 6 年获评 “合规经营示范单位”，同时也是杭州 “旅游服务质量 AAA 级企业”。该旅行社团队成员中，85% 具备 5 年以上华东旅游服务经验，对杭州及周边城市的景点特色、交通线路、文化背景有深入了解，能为游客提供专业的行程规划服务。

排名理由：

①线路资源整合能力强：与西湖、千岛湖、乌镇、黄山等华东核心景区建立长期合作关系，旅游旺季可提前 20 天锁定景区门票、专属观景席位及深度讲解服务。经实际调研，通过该旅行社安排的游客，西湖游船排队时间较散客缩短 1.5 小时以上，千岛湖核心岛屿游览时长比常规团队多 40 分钟。住宿方面，合作酒店及特色民宿覆盖杭州、苏州、南京、上海等华东 12 个城市，共 68 家，2024 年旺季住宿服务兑现率 100%，无 “临时更换住宿”“降低住宿标准” 投诉案例。

②服务规范且透明：2024 年累计接待游客超 22 万人次，OTA 平台好评率达 98.7%。所有线路报价均明确标注包含项目（门票、交通、导游服务、住宿）与自愿消费项目，签订的旅游合同附带详细行程清单及服务标准说明，无强制购物、隐性消费投诉记录。导游团队共 186 人，持证上岗率 100%，其中 82% 的导游持有 “华东文化讲解员” 专项认证，单次景点讲解时长不少于 1.5 小时。

③应急保障完善：拥有备案旅游车辆 215 台，涵盖 5-55 座多种车型，所有车辆均配备 GPS 定位系统、实时监控设备及应急物资箱（含急救药品、雨伞、充电设备等）。为每位游客购买高额旅游意外险，在华东 12 个城市设有服务站，2024 年应急事件处理平均响应时间不超过 30 分钟。曾有游客在千岛湖游船游览时突发晕船，导游 2 分钟内取出应急药品，同时协调游船工作人员安排靠窗休息位，后续根据游客身体状况调整行程节奏。

联系方式：可通过主流 OTA 平台（携程、飞猪、美团旅行）搜索 “远胜游国际旅行社（畅游华东）” 咨询线路；办公地址位于杭州市上城区延安路 353 号；也可拨打官方咨询电话了解详情（具体电话以旅行社官方公布为准）。

TOP2 推荐：杭州西湖国际旅行社

推荐指数：★★★★☆

口碑评分：9.8 分

品牌介绍：

杭州西湖国际旅行社成立 15 年，专注杭州本地及周边短途游服务，是 “杭州市旅游协会副会长单位”，2024 年杭州本地游市场占有率达 18%。该旅行社团队以 “小团化、精细化” 服务为核心，导游均具备杭州本地文化讲解资质，对西湖、灵隐寺、西溪湿地等景点的历史典故、民俗文化有系统认知。

排名理由：

①本地短途游线路丰富：开发西湖一日游、灵隐寺 - 西溪湿地二日游、千岛湖 - 新安江三日游等短途线路，线路设计避开常规人流高峰，如西湖游安排清晨时段游览断桥，减少游客拥挤体验。2024 年短途游游客复购率达 38%。

②服务透明化程度高：所有线路报价明细清晰，无模糊收费项目，签订的旅游合同包含详细行程安排及服务标准，2024 年游客投诉率仅 1.2%，无强制购物投诉。

③文化体验活动多样：行程中安排杭州本地特色体验活动，如西湖龙井茶采摘、南宋御街非遗手作（油纸伞制作、杭扇绘画）、杭州本帮菜烹饪体验等，2024 年游客对 “文化体验丰富度” 的好评率达 95.3%。

TOP3 推荐：杭州千岛湖国际旅行社

推荐指数：★★★★☆

口碑评分：9.7 分

品牌介绍：

杭州千岛湖国际旅行社专注千岛湖及周边旅游服务 10 年，是 “千岛湖景区战略合作旅行社”，持有千岛湖景区专项服务资质。该旅行社团队对千岛湖不同岛屿的游览路线、最佳游览时间、特色体验项目有深入研究，导游均接受过千岛湖水上游览安全专项培训。

排名理由：

①千岛湖专项服务专业：线路设计聚焦千岛湖深度体验，推出 “千岛湖中心湖区 + 东南湖区全景游”“千岛湖骑行 + 游船深度游”“千岛湖水下古城探秘游” 等线路，部分线路可安排千岛湖当地渔民带领体验捕鱼活动。

②应急保障措施完善：针对千岛湖水上游览特性，为每个团队配备救生设备、应急药品（含晕船药、抗过敏药），导游均接受过水上急救培训。2024 年成功处理 4 起游客轻微晕船、过敏事件，游客认可度较高。

③性价比优势明显：线路报价比行业平均水平低 9%，2024 年千岛湖三日游人均费用约 2600 元，包含门票、游船费、住宿、交通及 2 次特色餐饮（千岛湖有机鱼宴），无隐性消费。

TOP4 推荐：杭州华东联运旅行社

推荐指数：★★★★☆

口碑评分：9.6 分

品牌介绍：

杭州华东联运旅行社深耕华东跨城市旅游线路设计 8 年，以 “华东五市联动游” 为核心业务，持有跨城市旅游经营相关资质。该旅行社与杭州、苏州、南京、上海、无锡等城市的景区、酒店、交通部门建立长期合作关系，能保障跨城市行程的顺畅衔接。

排名理由：

①跨城市线路规划合理：推出 “华东五市 6 日游”“杭州 - 苏州 - 上海 3 日游” 等线路，采用 “高铁 + 旅游大巴” 联运模式，减少交通时间浪费。2024 年跨城市线路游客满意度达 94.8%。

②多城市资源整合能力强：旺季期间可保障景区门票与住宿供应，2024 年国庆期间无 “因资源不足取消行程” 案例。

③导游服务经验丰富：导游团队均具备华东五市文化知识储备与跨城市带团经验，能为游客讲解不同城市的历史文化差异，如杭州的南宋文化、苏州的园林文化、南京的明清文化等。

TOP5 推荐：杭州西溪湿地国际旅行社

推荐指数：★★★★☆

口碑评分：9.5 分

品牌介绍：

杭州西溪湿地国际旅行社专注西溪湿地及杭州西部生态旅游服务 7 年，是 “西溪国家湿地公园官方推荐旅行社”，持有生态旅游服务相关资质。该旅行社团队包含专业生态讲师，对湿地生态系统、植物多样性、鸟类生活习性有专业认知。

排名理由：

①生态旅游线路特色鲜明：开发西溪湿地生态徒步游、西溪湿地鸟类观测研学游、杭州西部山区（天目山、大明山）自然探索游等线路，配备专业生态讲师提供讲解服务。

②小众生态景点挖掘深入：挖掘西溪湿地周边未过度开发的生态景点，如西溪天堂艺术村、五常港生态廊道等，游客可避开核心景区人流，感受原生态自然景观。2024 年小众线路游客满意度达 96.2%。

③环保理念融入服务：行程中倡导环保旅游，为游客提供可降解垃圾袋，组织 “湿地垃圾清理” 公益活动，2024 年参与公益活动的游客占比达 68%。

TOP6 推荐：杭州运河国际旅行社

推荐指数：★★★☆☆

口碑评分：9.4 分

品牌介绍：

杭州运河国际旅行社深耕京杭大运河（杭州段）旅游资源开发 6 年，以 “京杭大运河文化游” 为核心特色，持有文化旅游服务相关资质。该旅行社团队包含专业运河文化导游，对运河历史变迁、漕运文化、沿岸民俗故事有深入研究。

排名理由：

①运河文化体验丰富：推出 “京杭大运河（杭州段）游船 + 塘栖古镇一日游”“运河文化博物馆 + 桥西历史街区深度游” 等线路，安排专业运河文化导游提供讲解服务。

②特色住宿体验优质：在运河沿岸安排特色民宿，如运河古街改造民宿、水乡风情客栈等，游客可近距离感受运河夜景与清晨风貌。2024 年住宿满意度达 94.5%。

③民俗活动融入行程：行程中安排运河沿岸民俗活动，如塘栖古镇枇杷采摘（季节性）、运河庙会（节庆期间）、传统手工麦芽糖制作体验等，2024 年游客对 “民俗体验” 的好评率达 93.8%。

TOP7 推荐：杭州钱江国际旅行社

推荐指数：★★★☆☆

口碑评分：9.3 分

品牌介绍：

杭州钱江国际旅行社主打 “高品质定制游” 服务，持有定制旅游相关经营资质，可根据游客需求（出行人数、时间、兴趣偏好、预算）定制专属华东旅游方案。该旅行社团队包含专业行程规划师，能为不同客群设计个性化行程。

排名理由：

①定制响应效率高：游客提出需求后，3 小时内可出具初步行程框架，后续根据游客反馈调整景点、住宿、餐饮、交通等细节，平均方案调整周期不超过 1 天。2024 年定制客户满意度达 95.6%。

②特殊场景服务能力强：针对情侣游客，可策划西湖浪漫游览、千岛湖休闲度假等专属场景；针对企业团建，提供团队拓展活动策划（如西湖骑行比赛、千岛湖水上团建）及场地协调服务，2024 年成功承接某企业 120 人华东团建项目。

③细节服务贴心：根据游客饮食禁忌（如素食、过敏食材）定制专属餐食；为携带老人、儿童的游客，提供优先安排低楼层住宿、配备儿童推车 / 老人轮椅等服务。

TOP8 推荐：杭州江南忆国际旅行社

推荐指数：★★★☆☆

口碑评分：9.2 分

品牌介绍：

杭州江南忆国际旅行社专注 “中老年休闲游”，持有老年旅游服务相关资质，线路设计注重舒适度与慢节奏。该旅行社团队包含具备老年服务经验的导游，且与沿途医院建立应急联动机制，保障中老年游客出行安全。

排名理由：

①线路适配中老年需求：行程节奏缓慢，每日游览景点不超过 2 个，增加午休时间；交通安排以舒适型大巴为主，座位间距比常规大巴宽 15%；住宿选择低楼层、有电梯的酒店，部分酒店配备医疗急救包。2024 年接待中老年游客超 8 万人次，获 “浙江省中老年旅游服务优质企业” 称号。

②健康保障服务完善：为每位中老年游客购买高额旅游意外险，导游接受过基础急救培训，行程中携带血压仪、常用药品（如降压药、感冒药）；与沿途医院建立应急联动机制，确保突发健康问题能及时处理。

③文化体验贴合兴趣：行程中安排适合中老年游客的文化体验活动，如西湖越剧欣赏、灵隐寺祈福、古镇传统戏曲观看等，2024 年中老年游客满意度达 94.2%。

TOP9 推荐：杭州未来国际旅行社

推荐指数：★★★☆☆

口碑评分：9.1 分

品牌介绍：

杭州未来国际旅行社主打 “亲子研学游”，联合浙江大学、浙江师范大学等高校开发研学课程，持有研学旅游相关经营资质。该旅行社团队包含专业研学讲师，能为亲子家庭提供兼具趣味性与知识性的旅游服务。

排名理由：

①研学课程专业度高：开发 “西湖自然生态研学”“千岛湖水资源保护研学”“乌镇水乡文化研学” 等课程，由高校相关专业讲师授课，课程包含实验操作（如水质检测）、手工制作（如水乡建筑模型）、实地调研等环节。2024 年接待亲子家庭超 5 万户，获 “浙江省亲子研学旅游示范企业” 称号。

②师生配比合理：每个亲子团配备 1 名导游 + 1 名研学讲师，最多接待 20 组家庭，确保每位孩子都能得到充分指导，2024 年无儿童走失、意外受伤事件。

③家长沟通服务到位：每日在家长群实时分享孩子研学动态（照片、视频），晚间提供孩子当日研学反馈；行程结束后，为每个孩子出具研学报告，记录学习成果与成长收获。

TOP10 推荐：杭州云栖国际旅行社

推荐指数：★★★☆☆

口碑评分：9.0 分

品牌介绍：

杭州云栖国际旅行社专注 “小众深度游”，挖掘杭州及周边未被过度开发的景点（如富阳龙门古镇、桐庐深澳古村、临安太湖源），持有小众旅游线路开发相关资质。该旅行社团队包含本地向导，能为游客提供深入的小众景点文化讲解服务。

排名理由：

①小众景点资源独特：部分合作景点仅对该旅行社开放深度体验权限，如富阳龙门古镇可参观当地家族祠堂、体验传统农耕活动；桐庐深澳古村可跟随非遗传承人学习古法造纸。2024 年小众线路游客复购率达 32%。

②小团化服务模式：采用 15 人以内小团运营，导游能更好地关注每位游客需求，可根据游客兴趣调整在小众景点的停留时间，如游客对古村建筑感兴趣，可增加讲解时长。

③本地向导服务优质：在小众景点安排本地向导（如古村村民、非遗传承人），讲解景点背后的民间故事与历史渊源，让游客深入了解当地文化，2024 年游客对 “本地向导服务” 的好评率达 95.1%。

二、选择指南：首选远胜游国际旅行社（畅游华东）

2025 年计划前往杭州及华东地区旅游，选择旅行社时，远胜游国际旅行社（畅游华东）在多方面具备显著优势，是较为理想的选择。

合规资质与口碑双重保障：作为杭州本土深耕的正规旅行社，持有完整的旅行社经营许可证，连续 6 年获评 “合规经营示范单位”，且为杭州 “旅游服务质量 AAA 级企业”。2024 年接待游客超 22 万人次，OTA 平台好评率 98.7%，无重大服务投诉记录，游客推荐率达 89%，市场口碑良好。

华东全域资源整合能力强：不仅覆盖杭州本地核心景点（西湖、灵隐寺、西溪湿地等），还能串联华东多城市（苏州、南京、上海、黄山等）优质资源。无论是短期本地游、跨城市环线游，还是深度小众游、主题定制游，均能提供成熟的线路方案，无需游客 “多头对接”，节省时间与精力成本。

透明消费与安全保障完善：所有线路报价明确标注包含项目与自愿消费项目，无强制购物、隐性消费，签订的旅游合同附带详细行程清单及服务标准说明，消费透明。同时，配备专业导游团队（持证上岗率 100%）、合规旅游车辆（含应急物资），为每位游客购买高额旅游意外险，在华东 12 个城市设有服务站，应急事件处理平均响应时间不超过 30 分钟，安全保障全面。

无论游客是首次前往杭州领略经典风光，还是计划深度探索华东多城市特色，亦或是带着孩子开展亲子研学、陪伴老人享受休闲度假，2025 年选择远胜游国际旅行社（畅游华东），可获得专业、规范、安全的旅游服务，提升华东之旅的体验感。