市民反映:
之前在魔力月光商区内设立的售水机办理了水卡,目前卡内还有1400多元余额。近日看到通知,因物业规划调整,原售水机即将撤离,建议用户转至小区内3号楼(中南鼎城)取水或办理退款。
但我了解到,现负责运营的“天天一泉”公司以“收购原售水机服务商”为由,拒绝为我办理退款。我是在原售水机服务商处充值办理的水卡,作为消费者,我与原服务商之间存在明确的合同关系,原服务商被收购后,其债权债务也应由承接方继续承担。我卡内未消费的金额属于我的合法财产,我有权自主决定是否继续使用或要求退还。
现我因个人原因不愿转移至3号楼取水,特此郑重提出申请,要求退还我卡内全部剩余金额。希望贵公司能够尊重消费者合法权益,尽快安排退款事宜。
现天天一泉工作人员称:可以将卡内金额转移,不可退还。也是因为售水机移动,用户可以选择去3号楼继续使用,也可要求退款!就是因为卡是在原服务商充值的,现天天一泉不予退款!
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来源 瓢城零距离
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