北京
政策咨询、注册申请、合同签订……这段时间，在贵州省剑河县政务服务中心的助学贷款业务窗口，前来办理业务的学生和家长络绎不绝，不少工作人员和“志愿红”穿梭其间，为他们解疑答惑。
工作人员(左一)正帮助学生利用手机办理国家贷款业务。 吴玲摄
随着全国各高校录取通知书的陆续送达，2025年学生助学贷款工作进入办理高峰期。为满足学生和家长们的办理需求，7月底至9月中旬，剑河县政务服务中心推出助学贷款“一件事”办理服务，从踏入办事大厅到办结离开，前后不到半小时，既省心省力，又舒心满意。
家住剑河县久仰镇的准大学生张梅，在母亲陪同下前来办理助学贷款，刚开始她还担心需要留宿县城，没承想半小时后就能返家。“还没来之前担心要花很长时间，要跑很多地方，没想到只要在政务服务中心这一处就能办完所有手续，太方便了。”刚办好助学贷款的张梅感慨道。
剑河政务服务中心，前来办理助学贷款业务的学生张梅在志愿者的帮助下取号。 吴玲摄
国家助学贷款是由政府主导、财政贴息，银行、教育行政部门与高校共同操作的信用贷款，旨在帮助家庭经济困难学生支付在校期间的学费、住宿费及基本生活费。为方便办理，今年，剑河县推出了助学贷款“一件事”办理服务，初次办理助学贷的学生只需携带录取通知书、自己和共同贷款人的身份证，到政务服务中心业务窗口即可办理，而续贷的学生仅需在手机上就能完成操作，方便快捷。
剑河政务服务中心的国家助学贷款网办区。吴玲摄
“我们主要联合教育、金融及通讯等领域和部门集体办公，有助学贷款需要的学生来了就不用再到其他地方。”剑河县政务服务中心业务一股负责人张俊说。
从3小时的办理时长缩短到了小于30分钟，作为剑河政务服务中心践行“贵人服务·剑效办”的惠民举措之一，助学贷款“一件事”办理服务真正让群众将精力都花费在了“刀刃上”。
志愿者正在指导学生办理国家助学贷款业务。吴玲摄
据悉，近年来，剑河县聚焦企业和群众“急难愁盼”，积极探索“高效”赋能政务服务，通过搭建政务“云直播”平台，开通“7×24小时”政务服务站等，“云端”解答企业群众诉求，扎实推进“一窗通办”“一网通办”“全省通办”“跨省通办”改革创新服务，以改革“小切口”推动营商环境“大提升”，打造了优质便民舒心的政务服务新站点。(张美、吴玲)
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