从“舌尖”到“心间”：清远市分行智慧食堂破解多元场景就餐难题

在数字化浪潮席卷各行各业的今天，刷脸吃饭不再是大城市的新鲜事，如今也成为清远当地多家单位企业的日常。建行清远市分行以科技赋能，组建“张富清金融服务队”，运用新经营逻辑，提供高效的数字化“打法”，有效解决了多种场景下的就餐难题和管理难题，探索出一条金融服务民生新路径。

刷脸支付+温情标签

午餐时间，走进连州中学食堂，映入眼帘的是一支流畅前行的取餐队伍，学生们只需在人脸识别设备前轻轻一扫，即可完成身份验证、支付与取餐全流程，整个过程不超过3秒钟。

连州中学食堂日常服务在校师生超过2500人。长期以来面临多项运营痛点：每年需向第三方系统支付服务费、人工现金充值流程繁琐，效率低且易造成不便。建行清远市分行为其定制了一套智慧食堂解决方案，仅凭刷脸就可在同一终端快速完成正餐核销与加餐支付。

“困难学生的就餐问题一直是我校难点，虽然有优惠政策，但需在指定窗口排队登记，导致很多困难学生宁愿少吃点也不过去。”张富清金融服务团队到阳山杜步中学调研时，针对学校提出的痛点，在设计智慧食堂方案时专门制定了一套“温情标签”：系统后台自动标识困难学生，实现任意窗口优惠用餐，既保护了学生尊严，也大幅减轻财务对账负担，真正做到温暖无声、管理有度。

1家食堂+N家企业

随着今年5月英德市国资大厦正式启用，这座总建筑面积达7200多平方米的综合性办公场所，迎来了市属多家国有企业的集中入驻，预计办公人员总数达200人。随着国企纷纷入驻，员工就餐成为了各单位共同面临的管理难题，亟需高效的解决方案。

时间紧、任务重。建行清远市分行主动响应，团队成员迅速开展智慧食堂系统的筹建工作。从前期安装网线、到收集各个企业员工相关信息并录入后台系统，随后进行后台系统参数维护，再到“建行生活”智慧食堂上架，只用了不到1周时间，创下了清远建行智慧食堂项目落地的最快记录。

该智慧食堂系统为国资大厦量身打造，通过数字化手段实现多家企业员工就餐的统一管理。系统不仅提供了统一渠道入口，支持扫码和刷脸支付方式，并且可以实时统计就餐人数和就餐金额，实现全线上、数字化就餐管理。该项目有效提升了机关后勤服务效能，也成为清远建行通过科技赋能支持国有企业资源共享、集约发展的最新实践。

快速就餐+精准对账

“之前吃饭要凭纸质饭票，经常出现忘带饭票吃不上饭的情况，现在不但不用担心这个问题，排队时间也大大缩短，吃饭终于不用那么赶了。”清远粤运一位司机满意地说道。

对于清远粤运公司司机而言，准点吃上一口热饭曾是出车路上的难题，特别遇上吃放高峰期，单单排队就要耗上很多时间。而且集团员工多，人员流动频繁，饭票管理麻烦，导致账目核对繁琐，备餐精准度不足。建行清远市分行与商户中心紧密联动，攻坚落地智慧食堂项目，成功为超过200名司机解决了吃饭难题。

从校园到企业，从城市到县域，建行清远市分行“智慧食堂”正在更多场景落地生根。以科技为依托，清远建行不仅提供了更便捷高效的就餐体验，更在多维生态中延伸了金融服务的广度与深度，探索出一条科技赋能、多方共赢的民生服务新路径。