光大永明人寿辽宁分公司开展客服节，以温度服务传递金融温情

作为光大集团控股的国有保险企业，光大永明人寿始终将“以客户为中心”的服务理念深植于金融服务的每一个环节。为让客户在金融服务中真切感受“被看见”的温度，增强满意度与信任度，光大永明人寿辽宁分公司于2025年7月至9月期间，精心打造了主题为“情满盛夏悦享时光”的客户服务节活动，用三个月的时间，通过一系列丰富多元的活动，为新老客户带来一场兼具实用性与情感温度的盛宴。

光大永明人寿是光大集团金融板块的重要成员，依托集团综合金融及产业特色优势，始终坚持“一个客户、一个光大、一体化服务”的目标，积极落实绿色金融服务。此次客服节的开篇之作，便聚焦于绿色理念的传递——7月份举办的“走进绿色光大——参观光大环保能源研学活动”，不仅展现了集团在环保领域的实力，更让客户近距离感受到了绿色金融的实践力量。活动邀请了30余组家庭共计51人参与，在光大环境工作人员的带领下，大家深入了解了生活垃圾焚烧发电项目和餐厨垃圾处理项目。从带着疑问走进生产车间，到在探索中逐步揭开生活垃圾“无害化、减量化、资源化”处理的神秘面纱，参观人员无不被光大环境先进的处理设备和技术所震撼。问答互动环节中，关于垃圾处理问题的热烈讨论，更激发了大家参与环保、传播环保的兴趣与热情。这场研学活动，不仅让客户直观感受到了科技在环保中的应用，更让他们对光大集团的综合实力与社会责任有了更深刻的认识，而绿色、低碳的理念也在这样的互动中悄然传递。

客服节的意义，不仅在于传递理念，更在于贴近客户需求，用多元形式满足大家对美好生活的期许。7月份，光大永明人寿辽宁分公司及各分支机构同步开展的4场“指间绕趣柿事可期”扭扭棒相框手作活动，便以轻松治愈的方式，让客户体验到了“以手造物，以物寄情”的温暖。活动中，参与者们通过缠绕、塑形、装饰等简单却充满创意的步骤，将普通的毛根变成了一个个满载祝福的艺术品。这种将服务融入生活场景的方式，打破了金融服务的刻板印象，让客户在体验手作乐趣的同时，更深刻地体会到了企业“以客为尊”的服务态度。

从环保研学的理念传递到手作活动的情感连接，光大永明人寿辽宁分公司的客服节活动始终围绕客户需求展开，每一场活动都凝聚着对客户的重视与用心。接下来的8月至9月，光大永明人寿辽宁分公司还将继续秉承这一理念，结合客户的多样化需求，推出更多形式丰富、内容实用的活动，让客户在参与中收获知识、体验乐趣、感受温暖。