龙江县“行走的办事大厅”服务群众“零距离”

来源：齐齐哈尔市委宣传部

为切实打通服务群众的“最后一米”，近日，龙江县营商局联合白山镇组织开展“行走的办事大厅”便民服务活动，推动公共服务向基层延伸，让群众在家门口享受到实实在在的便利。

活动组建了由医保、不动产、公证、交警、市场监管等多部门业务骨干构成的移动服务队，携带设备及政策资料深入村社一线，实现服务上门、现场办公。今年以来，已开展9次活动，累计办理业务53件，解答咨询130余个。

活动现场，工作人员围绕医疗卫生、涉农补贴等高频事项，用通俗语言解读政策，帮助群众真正读懂政策、用好政策。针对可现场办结的事项，即时受理、当场办结；对需后续审批的，详细记录并一次性告知流程，做好跟踪服务，为企业、群众提供业务办理、咨询服务共计56人次，发放办事指南、政策宣传单100余份。

该活动不仅是服务的延伸，更是体察民情、改进作风的重要渠道。通过面对面交流，工作人员深入收集群众“急难愁盼”问题和对政务服务的意见建议，为优化流程、创新服务模式提供了扎实依据。

今后，龙江县将继续秉持“便民、高效、规范、廉洁”的服务理念，不断探索创新服务模式，推动“行走的办事大厅”常态化、长效化，努力让更多群众在家门口就能享受到贴心周到的服务，为建设和美龙江注入更多政务服务的温度与力量。(崔腊梅、郑隋军)