图们市市场监督管理局以实干担当破解群众“急难愁盼”

今年以来，图们市市场监管局紧紧围绕民生关切，将解决好群众“急难愁盼”问题作为工作重点，将民生关切与业务工作及为民服务深度融合，通过建机制、强队伍、优服务，推动民生实事办好办实。

把准民生“脉搏”，深入查摆问题

“群众的诉求在哪里，市场监管工作就跟进到哪里。”市场监管局党组坚持把解决民生问题作为重点工作的出发点，党组班子成员带头开展调研，深入企业、集贸市场、居民小区、学校周边收集食品药品安全、消费维权、民用“三表”计量安全等诉求。各科室、基层所重点围绕群众身边16项重大民生实事开展自查自纠，深入查摆问题，形成问题清单及整改台账，查摆问题15个，整改问题14个，整改完成率93.3%。以整治居民水电气计量不准确问题、农村假冒伪劣食品、殡葬领域乱象、养老服务突出问题为重点，开展检查。查处养老院违规收取喂餐费案件1起，追回群众损失24.9620万元。针对老年群体遭遇的“保健品骗局”、家长关注的校园食品问题等热点，开展专项行动。截至目前，检查学校食堂21家次，整改问题8处。

筑牢服务“底线”，优化营商环境

“维护市场秩序，助力优化营商环境。”聚焦民生热点，在深化“放管服”改革、简化行政审批流程、提升政务服务效能等方面发挥积极作用，为企业发展提供有力支持。按照《图们市人民政府关于同意为新开办企业免费刻制公章的批复》的要求，图们市市场监管局与图们市明道印章有限公司、延边恒达印章有限公司签署《开办企业公章刻制协议书》，在图们市市场监督管理局申请设立登记的企业，可自愿选择其中一家单位免费刻制印章。从2021年10月28日起至2025年8月28日共为图们市759户新设立企业免费刻制3037枚首套印章，节省26.5740万元。为3家以公益性质经营的“爱心小厨”“阳光厨房”等商户实行民用气价供应，每家商户用气每立方节省1元，全年共为商户节省3000-6000元。开通“个转企”企业开办绿色通道，做好企业转前、转中、转后的保障服务，发放县市级“个转企”奖励金3.8万元。

办好惠民“实事”，破解民生痛点

“事事有回音，件件有着落。”市市场监管局聚焦群众“急难愁盼”，以“钉钉子精神”推动问题解决。针对群众反映强烈的食品安全问题，开展农村假冒伪劣食品专项行动，对校园食堂、农村地区食品销售主体进行拉网式检查，检查农村食品132家次，查处过期食品、“三无”产品案件6起，办理农村食品简易案件5件，推动经营者从“被动整改”向“主动自查”转变。消费维权方面畅通12315投诉举报渠道，设立“24小时响应通道”，受理12315系统和来人来访、电话、来函等各类消费者咨询、投诉、举报件共计335件，已依法处理293件，尚有42件正在处理中。共为消费者挽回经济损失1.986万元，较好地维护了消费环境。

“民生实事没有终点站，只有连续不断的新起点。”下一步图们市市场监管局将持续聚焦群众“急难愁盼”，畅通社会监督渠道，强化风险排查防控，加大案件查办力度，用解决问题的实效、群众满意的笑脸，检验市场监管工作成效，让“监管为民”的底色更鲜明、更厚重。

来源：图们市委宣传部