江苏银行零售突围：创新破局、专业立基

专业与创新并行

作者 | 胜马财经李察

编辑 | 欧阳文

当金融行业从“规模竞赛”转向“价值深耕”，零售业务早已不是简单的产品堆砌，而是一场关于客户需求洞察、科技能力落地与专业服务沉淀的综合较量。

近期，江苏银行以一场“50万虚拟金+苏超门票+28888元大奖”的客户活动，为这场较量写下了生动注脚——8月25日起，凡报名参与者不仅能零门槛体验理财与基金投资，还能在实践中触摸专业金融服务的温度，在惊喜抽奖中感受品牌与客户的情感联结。

胜马财经了解到，这看似一场面向大众的普惠活动，实则是江苏银行零售业务“创新破局、专业立基”战略的缩影，更是其深耕零售赛道多年，将客户体验、产品能力与风控水平熔于一炉的必然结果。

专业内核下的普惠表达

日前，为应对复杂多变的市场情况，提升客户的金融素养，江苏银行总行零售业务部将在江苏银行APP开展模拟投资大赛活动。通过模拟真实市场环境，让客户能在无风险环境中实践投资策略，了解交易规则及市场波动情况，积累投资经验。

这场即将启幕的活动，远不止“送虚拟金、抽大奖”的表层吸引力，每一个环节的设计都暗藏江苏银行零售业务的专业逻辑与创新巧思。

50万虚拟金的设置让新手上路无需担心本金风险，可在模拟环境中试错，熟悉基金净值波动、理财产品规则等专业知识，测试不同市场行情下的资产配置方案，这背后是银行对 “投资者教育前置化”的深刻理解。

而苏超半决赛及决赛门票、至高28888元大奖的加入，则是江苏银行对 “金融场景化” 的创新探索。金融服务融入客户“娱乐生活”的温暖陪伴，投资者在虚拟交易中积累经验的同时，还有机会亲临赛场感受体育激情。

这种“投资+娱乐”的双场景融合，打破了传统金融活动的刻板印象，让专业服务以更贴近生活的方式触达客户。更值得关注的是，此类活动并非江苏银行的“心血来潮”。参考过往多次成功举办的同类比赛，该行早已形成“活动引流-专业服务留客-长期陪伴养客”的成熟模式。

胜马财经注意到，江苏银行此前也曾举办“基金人气PK榜”活动，通过“投票抽奖赢苏银豆”的互动形式，引导客户主动研究基金业绩、基金经理风格，让客户在提升资产收益的同时收获额外惊喜。这些过往经验的沉淀，正是此次活动得以“专业与创新并行”的底气所在。

创新并行的体系化建设

若说活动是江苏银行零售业务的“窗口”，那么窗口背后，是该行多年构建的“产品创新、服务升级、场景覆盖”三位一体的体系化能力。

在产品创新维度，江苏银行始终以“客户需求”为原点，打造差异化产品矩阵。针对大众投资者，除了常规的理财、基金产品，还推出“苏银理财融达1号-6月E款”等专享产品，累计销量超3400亿元，凭借“稳健收益 + 灵活期限”的特点，成为众多客户的“安心之选”。

针对银发客群，“苏银养老金融”品牌构建“专属卡片、专业财富管理、暖心服务渠道、特色增值权益”四位一体服务体系，超百万张“融享幸福”借记卡的发行量、超120万户个人养老金账户的开立量，印证了市场对其养老金融专业度的认可。

在消费金融领域，紧跟国家以旧换新政策推出的专项活动，围绕家装、家居、电动车等场景叠加信用卡支付优惠，既响应了国家促消费号召，又为客户提供了“金融+消费”的便捷服务。

服务升级则依托金融科技实现“智慧化跃迁”。江苏银行APP10.0版本的推出，重构了线上服务体验：客户无需线下跑腿，即可完成存款、保险、基金等产品的一站式购买；系统通过大数据分析客户投资偏好，精准推荐专属产品，避免客户在海量产品中 “盲目选择”。

而“8+1”场景生态合作圈的扩大，更是将金融服务嵌入“学、乐、安、康、美”等生活场景，代发、教育培训、Z 世代等九大业务场景的构建，让手机银行不再是 “工具”，而是客户生活的 “金融伙伴”。

风险控制能力则是江苏银行零售业务的基石。专业的服务不仅体现在产品与体验上，更在于对风险的精准把控——截至2025年6月，该行个人贷款不良率仅0.87%，远低于行业平均水平，这一数据背后，是其完善的风控模型、严格的贷前审核与持续的贷后管理，让客户在享受便捷服务的同时，无需担心资产安全。

零售业务持续高质量发展

2025 年半年报的发布，为江苏银行零售业务的“专业与创新”提供了最直观的硬核数据支撑，每一组数字都是其高质量发展的有力证明。

从规模维度看，江苏银行零售业务持续领跑城商行：截至6月末，零售客户资产管理规模（AUM）突破1.59万亿元，这一数据不仅是量的突破，更是质的体现——AUM的增长源于客户对银行专业资产管理能力的信任，背后是该行对市场行情的精准判断、对资产配置的专业规划。

此外，零售存款余额达9484亿元，较上年末增长15.25%，在存款利率市场化背景下，这样的增速反映出客户对江苏银行品牌的高度认可；零售贷款余额6955亿元，较上年末增长3.20%，贷款规模的稳步增长，既体现了银行对实体经济的支持，也说明其零售贷款产品精准匹配了客户的融资需求。

从结构维度看，零售业务的“多元化、绿色化”趋势显著。在消费金融领域，新增消费贷客户是去年同期的1.88倍，这一数据与以旧换新专项活动的推进密不可分，印证了场景化消费金融服务的有效性；绿色消费贷款余额较去年同期增加36%，则展现出该行在“绿色金融”领域的前瞻布局，将消费金融与环保理念结合，既满足客户需求，又践行社会责任。

从客群维度看，“银发客群”服务成果亮眼。除了前文提及的超百万张 “融享幸福”借记卡、120 万户个人养老金账户，养老金融相关产品的持续热销，说明江苏银行已精准捕捉到老龄化社会下的金融需求，通过专业的养老财富管理服务，成为银发客群的“信赖之选”。

这些数据并非孤立存在，而是江苏银行“创新与专业并行”战略的必然结果：正是因为有了产品创新的差异化、服务升级的智慧化、场景覆盖的全面化，才实现了规模的稳步增长、结构的持续优化、客群的精准触达，为零售业务的高质量发展奠定了坚实基础。

当我们透过“50万虚拟金活动”这一窗口，看到的不仅是一场热闹的客户互动，更是江苏银行零售业务多年深耕的沉淀——以创新打破边界，让金融服务更贴近生活；以专业筑牢根基，让客户资产更安全稳健。

正如江苏银行在半年报中所传递的信号，零售业务不仅是银行的“增长引擎”，更是践行“金融为民”理念的重要载体。未来，江苏银行将继续以创新为笔、以专业为墨，在零售赛道上书写更多“客户满意、市场认可、社会赞誉”的新篇章，为金融行业的高质量发展注入源源不断的“苏银力量”。

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