北京
（来源：南湖晚报）
转自：南湖晚报
N通讯员 沈 惟
近日，市民曹阿姨在家属陪同下，将一面绣有“维权卫士 消费护航者”的鎏金锦旗，亲手送至平湖市市场监督管理局经开分局（以下简称“经开分局”）工作人员手中。这面饱含深情的鲜红锦旗，不仅记录了一起困扰老人的展销会购物纠纷得以圆满解决的历程，更彰显了经开分局打造“放心消费在经开”的坚定承诺与温暖力量。
今年6月，曹阿姨在参加某酒店内一场商品展销会时，被销售人员热情推销所打动，花费6600元购买了乳胶床垫。回家后，经家人仔细查看和查询，发现该产品不仅价格虚高，也未标注任何乳胶含量信息。曹阿姨当即意识到可能上当受骗，希望退货退款。然而，当她返回展销会现场时，商家早已撤离，联系销售人员也遭到推诿和拒绝。焦急万分的曹阿姨在家人帮助下，向经开分局寻求帮助。
接到曹阿姨的求助后，经开分局高度重视，迅速启动消费维权程序。由于展销会已结束，工作人员立即联系了场地提供方，要求其提供商家的信息和营业执照，并要求其配合联系商家做好协调工作。经过经开分局、消保科和场地提供方多轮晓之以理、动之以情的沟通协调，最终促使商家认识到错误，同意全额退还曹阿姨的购物款6600元。
此次为高龄消费者成功维权，是经开分局践行“群众利益无小事”服务理念的生动写照。面对老年消费群体维权能力相对较弱的实际情况，分局工作人员展现出了高度的责任感与高效的行动力。未来，经开分局将继续以严谨负责的态度，聚焦消费热点难点，特别是强化对老年、学生等特殊消费群体的保护力度，不断提升消费纠纷调解效能，严厉打击侵害消费者权益行为，为营造辖区安全、放心、和谐的消费环境保驾护航。
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