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8月27日，针对“9.9元精准延误险被吐槽像‘买彩票’”一事，航旅纵横回复北京商报记者称，“惊喜数字”产品是保险公司今年3月新推出的一款航班延误险产品。在航班延误30分钟以内的情况下，旅客有机会获得保险赔偿。
航旅纵横方面表示，平台上线该产品的初衷是为旅客提供更灵活的延误保障，尽可能抵消旅客因延误产生的负面情绪，但近期部分用户反馈产品影响了自身的出行体验。对于用户的相关反馈与建议，航旅纵横高度重视，已及时联系保险公司下架该产品。其相关负责人还表示，后续将不断优化产品，持续为旅客提供更便捷的产品和服务。
此前，有媒体报道，航旅纵横推出了一款9.9元的 “惊喜数字”精准延误险，引发不少消费者吐槽。据了解，该保险产品每天随机设定一个数字，起飞延误时长等于该数字分钟整，即可获得300元津贴。该产品因理赔条件苛刻，被指误导消费者，甚至有消费者认为其“赔付概率几乎为零，类似竞猜游戏”。
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