说实话,在上海找一家靠谱的装修公司,比找对象还难。去年我帮亲戚装修两套老房子,跑遍各大装修公司,最后才悟出一个真理——真正的好公司,靠的不是光鲜亮丽的门店,而是踏踏实实的服务。
第一次听说上海缘环,是同小区一个老业主告诉我的。他家两套房都是找的这家,装完5年了,售后还是随叫随到。我当时心想:“该不会又是个靠销售吹牛的公司吧?”
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推开门,我愣住了,到了他们公司,第一眼就让我意外——没有豪华展厅,取而代之的是一整面墙的锦旗。办公区也不算大,但墙上挂着的“四大服务承诺”特别醒目:
1.不增项、不漏项,否则全额承担
2.不转包、不发包,违者全额退款
3.按约定期交付,拖延按合同赔付
4.材料杜绝以次充好,否则全额退款
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“光喊口号谁不会?”我当时心里还是有点怀疑,直到看到他们的报价单——别的公司写‘墙面处理’,他们细化到‘石膏找平→防裂挂网→腻子批刮’,每一个步骤都清清楚楚,而且预算和实际花费基本一致,真正做到了零增项。
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跟了他们家3个工地后,我才明白什么叫放心:
1. 老法师团队,工资直发到个人
和业内常见的“包工头”模式不同,工人们的工资直接打到个人账户,避免了工资被克扣的可能。所以工人稳定,一干就是好多年,好多都是从业多年的“老法师”
2. 装修不交智商税,材料进场必须“双签”
主材送过来那天,项目经理主动叫我到现场,每一样材料都要双方签字确认,完全符合合同上写的品牌和型号。
3. 工地整洁得像样板间
每次去工地,都看到没有任何脏乱的感觉。施工队长说,他们的标准就是“工地每天必须打扫一次”。
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装完半年后,一个电话让我彻底服了
入住半年后,我发现阳台墙面角落有点小裂纹,试着打了个电话。第二天,当初施工的李师傅就来了,二话不说重新修补,还顺带检查了全屋墙面。“虽然不是大问题,但发现了就得处理好。”——这种售后态度,才是真正的靠谱!
他们不做广告,更注重客户体验,70%的客户都是老业主口口相传。现在想想也是,能把几千套老房子都改造得服服帖帖的公司,怎么可能靠吹牛活20年?
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