山东
近日，济南能源集团所属热力集团市场开发部报装管家与和智分公司供暖管家联合走进西城铭苑小区，开展供热服务进社区活动，推动该小区集中供热项目落地，为居民提供标准化、便捷化的开户报装服务，真正实现“家门口办理、一站式服务”。
在西城铭苑小区活动现场，不少居民前来了解供热报装相关事宜。工作人员通过发放手册、现场讲解等方式，详细介绍改造方案、费用标准、施工安排及预期效果，并就报装流程、材料准备、后期维护等热点问题一一作出解答。“从咨询到报装全程有人跟进，不用来回跑，真是太方便了！”一位居民在现场感慨道。
西城铭苑小区位于二环西路高架路与安澜南路交叉口，自建成以来一直采用自建新能源供热。近年来，因设备老化导致供暖效果不佳，成为困扰居民的“心病”。为解决这一民生问题，在白马山街道办事处的积极协调下，济南热力集团主动作为，由市场开发部联合和智分公司与设计院共同推进该小区接入市政供热管网。
本次进社区活动是济南热力集团践行“五个一”管家式能源服务标准的具体举措。报装管家作为“温暖使者”，提供“一人办、一站式”服务，将专业与温暖送到居民身边，既打通了服务群众的“最后一公里”，也为项目顺利推进凝聚了共识。
据悉，目前该小区居民用热意愿比例已达标，物业正有序组织居民缴费，各项前期准备工作稳步推进。接下来，济南热力集团将加快用户资料收集与合同签订流程，力争早日进场施工，让居民在今冬告别“寒冬天”，拥抱“暖生活”。
作为民生服务领域的重要力量，济南热力集团表示将持续优化供热服务体系，不断提升市民的幸福感和获得感，助力更多老旧小区实现温暖升级。
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