精益管理视角下：员工素养提升的关键策略与路径

精益管理为纲：解锁员工素养提升的核心密码。刘承元博士指出，素养是企业核心竞争力的基石，而精益理念下的系统化训练，正是提升员工素养的关键路径。本文围绕人文、职业、管理三大素养维度，提出以高频次、标准化的训练机制赋能员工成长 —— 从集体晨操到每日点检，从改善竞赛到微创新提案，皆在以 “规定动作” 养习惯、以持续行动提能力。其重要观点：“做永远比说更重要”，精准点明精益本质：员工素养提升无捷径，唯有将训练落地为日常，方能锻造 “来之能战、战之能胜” 的高素养团队。

素养提升与员工训练机制

作者：3A精益管理咨询顾问 刘承元博士

最近几年以来，某些周边国家，总是在边境上给我们找茬，以此博取美国信任。对我们国家热兵器的强大威力，周边国家是心知肚明的，所以他们更愿意用冷兵器进行试探。比如，中印双方军人曾经在加勒万河谷爆发激烈肢体冲突，冲突源于印军非法越线修建设施并暴力攻击中方官兵，中方在交涉无果后被迫反击，中国军人展现出碾压式优势。可见中国军人训练有素，战斗力强悍。

所以我们说，素养就是竞争力，素养就是战斗力。既然素养这么重要，那么企业管理者就应该在这方面倾注资源和注意力。

员工素养一般包括人文素养、职业素养和管理素养三个方面。

提升人文素养水平，主要靠阅读训练来实现。企业可以定期选择一些好的书籍，要求员工认真阅读，重复阅读，以便让大家领会书中阐释的要义。人文素养的提升是一个潜移默化的过程，需要企业领导躬身入局，和员工一起读，一起学，并通过长期坚持，让团队逐步养成阅读和学习的好习惯，好风尚。

提升职业素养水平，主要靠职业训练来实现。军队的训练、空姐的训练以及工匠的训练都属于此种。如果企业想打造一支来之能战，战之能胜的具有超强职业素养的团队，就可以参考军队做法，进行纪律、执行和技能的严格训练。

提升员工管理素养水平，是企业管理中的重要工作，具体需要解决问题和改善训练的加持。大量的事实证明，通过让员工参与整理、整顿、清扫等3S活动，以及现场上台阶改善，体验现场环境从混乱，到秩序，再到化人的状态变化，持续提升员工的意识和管理素养水平，是十分有效的做法。正所谓，人造环境，环境育人。在此基础上，加上员工在改善过程中解决问题的重复训练，员工的管理素养水平就会越来越高。训练有素，说的就是这个意思。

可见，素养水平的提升并非一朝一夕之功，需要日复一日的重复训练。训练落地的窍门是，借鉴军队做法，把各种训练活动定义为规定动作，并坚持把规定动作，做到底，做到位，时间长了，就成习惯了。下面介绍几个好做法。

企业可以规划、实施每周一次或每月一次的集体晨操，把升旗仪式、表彰先进以及理念培训等重要环节融入其中，既可以很好地进行使命、情怀教育，又能够唤起员工对生命、生活和工作的信心和信念。

可以规划、实施每天一次的部门、班组早会、晨会，把团队状态点检、日常问候、工作安排、理念宣贯、手指口述（安全确认）和精益改善十原则诵读等等融入其中，有利于团队统一思想、统一意志，提升工作热情和工作状态。

可以规划、实施每天一次的点检清扫活动，让每个人在工作开始前，把岗位整理、整顿、清扫、点检和日常保养等真正落实到位，让员工逐步养成爱岗位、爱整洁、爱设备，对工作一丝不苟的好习惯。

可以规划、实施每班一次的交接班仪式，把平时似有似无的交接班工作进行具象化和标准化表达，即由交班人员和接班人员行礼，并用简洁语言进行交接注意事项陈述，有利于让交接班变得规范有序，严肃认真。

可以定期规划、实施员工喜闻乐见的各类竞赛活动，如改善竞赛、案例发表竞赛、设备原理解说竞赛、知识竞赛、工作技能竞赛、康乐运动竞赛等等，不仅能够活跃团队气氛，更能够倒逼员工认真学习、积极实践和快速成长。

还可以要求员工每月做一个小改善，写一份微创新提案，每周记一句美好工作和生活笔记，每天做一件状态复原和自查自改小改善。坚持这样做，就可以倒逼员工真正做到每天进步一点点，持续提升员工的素养和能力水平。

只要能够不断优化、升级和创新这些员工喜闻乐见和有意义的形式和仪式，而且坚持形式、仪式和内容的高度统一，团队素养水平就能得到极大提升。

举了这么多例子，结论就是，让员工养成良好习惯，就像让孩子养成良好习惯一样，有办法，无捷径。具体办法总结起来，有这么三条，一是找到或定义一件或若干件，每天或每周至少都会发生的高频次小事情；二是共同约定做这些事情的内容、形式和游戏规则，明确做多少次，做到什么程度；三是按照约定的规则，不打折扣地坚决执行，并通过监督，持续推进下去。

总之，提升员工素养水平，做永远比说更重要，行动是关键。