飞书林婵：飞书天生就有全球协作基因

如今，中国企业“走出去”已并非新鲜话题。早期，中国企业凭借生产满足基本需求的产品成为“世界工厂”，并始终给外界留下“极致性价比”的固有印象。但当下，中国手机开始在非洲市场占据主导地位、中国潮玩在全球广泛流行，中国品牌在世界范围内的形象愈发夺目。

飞书首席商业官 林婵

8月27日，在以全球化为主题的飞书先进生产力峰会上，飞书首席商业官林婵表示，“我们发现，中国企业出海已步入新阶段，即从向全球销售货物转变为打造国际化品牌，真正迈入全球化经营阶段。飞书愿陪伴大家一同开启‘大航海时代’。”

飞书天生就有全球协作基因

据悉，在《2024中国出海品牌百强榜》的新锐品牌出海企业中，排名Top10的企业里有6家正在使用飞书，其中包括泡泡玛特、名创优品，以及安克创新、insta360、TCL华星、石头科技。飞书首席商业官林婵特别提及，“当前在国际上颇具竞争力的中国新能源品牌，大多数已成为飞书的客户，如蔚来、理想、小鹏等。”

“2016年，我们发现市面上没有一款产品能够契合我们的国际协同办公需求，导致我们在内部工具的使用过程中需频繁切换，但最终仍难以满足业务需求。所以，如果公司不做全球化，我们不会做飞书。” 诚如林婵所说，飞书从诞生之初便具备全球协作的基因。

在产品细节方面，飞书始终尽可能地兼顾并适配具有不同文化背景的用户，例如飞书在早期便支持不同肤色的emoji。“OK这个手势，在中国表示‘没问题’，但在法国或比利时，做出OK手势还隐含指责对方‘一文不值’的贬义；因此，我们从产品设计伊始，便秉持尊重不同文化背景人员的理念。” 林婵表示，“唯有尊重差异，才能实现更高效的协同。当每个人都能更拥抱企业的大系统，整个企业的效率自然而然就提升了。”

跨境合规是企业出海过程中不可回避的问题，满足全球不同地区的数据隐私与安全要求至关重要。自创立之初，飞书跨境合规方案累计投入达数十亿元，将国内外员工数据进行分布式存储于不同节点，以满足各个国家和地区的数据驻留要求。目前，飞书海外版已获得多项国际权威认证，是国内协同办公领域唯一获得亚太国家跨境隐私规则体系（CBPR）系列认证及欧美跨境DPF认证的产品。

企业掌舵，飞书作帆，保驾护航

企业出海是一个从产品输出到组织能力全球化的渐进过程。在这一过程中，选择合适的数字化工具至关重要。峰会现场，林婵分享了多个飞书客户的全球化案例，展示了飞书产品在组织协作、跨国文化和 AI 运用方面的全方位支持。

极兔作为全球领先的快递品牌，其20万员工和加盟商每日在飞书上进行沟通交流。飞书具备在线协同与异步沟通功能，这使得身处印尼、越南等不同时区的团队无需等待特定时间即可开展会议；在跨国会议中，借助智能纪要的语音大模型进行实时翻译，能够迅速消除语言障碍，参会人员使用母语亦可顺畅参会；多维表格堪称“轻量系统搭建利器”，可助力网点快速搭建本地管理系统，并实现与国内数据的无缝联动。

秉持“全球化思维，本地化创新”经营理念的“非洲之王”传音，高度重视全球业务市场的本地化运营，其全球销售网络已覆盖超 70 个国家和地区。借助飞书多维表格，传音搭建了数十款业务管理工具，解决了销售培训、物料追踪、问题跟进等各类场景中的问题，实现全球业务进展实时同步更新。

业务遍及近 170 个国家和地区、服务超 5000 万个家庭的全球品牌科沃斯，面临着不同地区用户语言多样、需求与反馈差异大的挑战。为此，科沃斯海外事业部借助飞书 AI 实现了评论打标与智能翻译：将评论直接导入多维表格，即可通过飞书 AI 能力快速获取翻译结果和评价关键点提炼；同时，系统可对评论快速分类打标，将问题自动分配给对应的工单负责人，形成分析评价后的工单处理闭环。

林婵表示：“飞书将尽全力助力企业扬起三张风帆，鼓满风力，同时为企业提供安全的运营航道和合规保障，使出海企业在全球市场中乘风破浪，实现更快、更远、更稳的发展。”