AI办公新战事：飞书、企微、钉钉先后杀入同一张AI表格

AI办公迎来新战场。8月25日，回归阿里4个月后，钉钉创始人陈航（花名：无招）密集展开新品发布：钉钉ONE、DingTalk A1、AI听记、AI搜问和AI表格，以及针对客服、营销、教育三个行业场景用AI重构解决方案。

就在钉钉产品发布会的前一周，企业微信团队2025新品发布，将AI能力接入到更多办公模块打造一体化的办公协同新体验。7月，飞书已率先举办了盛大的发布会发布多款AI新产品。

三家大厂“短兵相接”，共同推开了AI协同办公市场的新战事。

飞书、企微、钉钉“开卷”AI工作流

“前后脚”之间，飞书、企微和钉钉同时开启将AI办公产品升级。

8月25日在钉钉十周年暨AI钉钉1.0新品发布会上，无招一口气发布了五个全新的产品——钉钉ONE、DingTalk A1、AI听记、AI搜问和AI表格。同时针对客服、营销、教育三个行业场景，用AI重构解决方案。

其中，钉钉One通过Agent驱动的方式重组工作信息流，改变了传统“人找事”的办公模式，由AI按优先级整理后，以信息流卡片的形式清晰呈现给用户。在工作日常中的学习场景，钉钉ONE通过9个Agent打通企业内外，将外部资讯转化为内部知识并推送给员工，而员工的讨论、评论也会沉淀为公司知识资产。

8月20日，企业微信团队正式发布企业微信5.0，新版本全面融合AI能力，推出智能搜索、智能总结、智能机器人三大核心功能，并将AI能力接入到更多办公模块，打造一体化的办公协同新体验。

此次企业微信5.0升级的产品还是聚焦办公场景。企微还打通了邮箱板块来重塑工作流，在AI写信场景企业微信邮箱可以自动整合聊天、会议记录生成邮件，同时支持英语语法校正；同时打通了企业微信通讯录，帮助直接通过员工名称快速发信、还能直接选择某个部门进行群发。企微的一大优势是可与微信互通，在此次更新中，企业微信5.0推出并优化了智能服务总结、企业名片等功能。

更早前在今年7月，在2025飞书未来无限大会上飞书发布了知识问答、AI会议、Aily、飞书妙搭等多款AI新产品，同时重磅推出了升级后的多维表格产品。多维表格升级后已具备替代小型业务系统的能力，企业将无需再采买销售、客服、人力等系统便可实现这些功能。

钉钉陈航在接受媒体采访时提到，此次发布的AI钉钉1.0就是钉钉认为的未来AI工作方式的重要雏形。他提到，很多人认为AI是帮助人类提效的，但其实AI时代的工作方式是人类帮助AI作为主体去理解物理世界。“以前割稻草的时候，人驾驶联合收割机来完成收割工作。到了AI时代我们应该要让AI去判断，用联合收割机还是人去割。这很像我们这次发布的AI客服。以前的智能客服是我们预存了非常多的QA。但现在不用预存QA，我们让AI理解钉钉的所有知识，它自己就开始回答。”陈航提到。

将AI表格作为“中场战事”

南都N视频记者注意到，在这一轮将AI融入工作流的产品激战中，各家都将AI表格作为重要的“中场战事”。在各家的发布会中，厂商都借表格来打造一个新的AI系统，目的是把AI能力融入表格和工作流中，并降低产品的使用难度。

不过，各家也打出了各自的表格优势。

“我们推出的AI表格与传统的在线表格区别就在于，本质是从表格升级为AI时代的应用搭建平台。”陈航在钉钉发布会上强调，企业内部的很多应用都源于数据，这些数据最后会用图表来呈现，此次钉钉推出的AI表格就是用AI能力将大量工作自动化完成，它将表格主体拆分为数据、自动化和仪表盘，一次性产出结果。

比如，如果想用AI表格搭建一个“跨境电商选品管理系统”，只要将需求告诉AI助理，表格就开始自动搭建数据表和相关的仪表盘。在整体系统搭建好后，用户还可以让它再建一个工作流：当选品池有新增商品时，自动判断是否重复，不重复就加入，整个工作流的代码也会自动生成并完成。

钉钉AI表格的优势在于背靠阿里云，与阿里云协同完成了能让单表支持百万行的实时更新的产品O-Table。通过O-Table驱动的百万行实时处理，钉钉AI表格所需的时间是11.6秒，而友商则需要26秒，足足快了一倍有多。

飞书的做法是在表格产品应用模式内置丰富应用组件、加强表格专业的 BI（商业智能）分析能力，从使用便捷度和产品专业度上来提升产品性能。

另外，飞书多维表格也首次将AI agent 引入工作流中，此举也是为了提高产品的使用便捷度。用户在使用时可以在全新的工作流中交给AI agent节点来分配，快速用流程解决实际问题。值得一提的是，飞书已宣布其多维表格未来将支持企业微信和钉钉，能够跨平台融入用户现有协作环境。

企业微信发布的全新智能表格功能，不仅能够自动跟踪任务进度、任务逾期提醒、自动生成可视化数据看板，同时还借助AI能力实现更多自动化智能玩法。比如在电商行业，智能表格可以自动分析客户评论、对评论进行打标分类，3分钟即可处理上千条评论。

此外，能够连接微信也成为了企微智能表格的独特优势。依托这一优势，企业可通过企业微信智能表格管理微信上的客户，每添加一个微信新客户，智能表格即可自动建档、提炼信息、跟进总结，分析购买意向等，还可以帮助企业串联内外部协同，一张表管项目、管业务、管客户，进一步帮助企业提升服务质量和效率。

企微智能表格能连接微信。

为何钉钉、飞书和企微会选择AI表格展开激战？陈航在接受公开采访时提到，当年excel也是office体系中最重要的产品，在AI时代，AI表格在实现新AI应用的创建体系中担当着“框架之争”的地位，涉及的是用谁来创建AI应用的问题。

“我认为决胜点还是谁能更懂行业，毕竟在To B，真正深入到行业之中才是关键。”陈航进一步提到，比如在AI表格中创建了许多行业模板，这些行业模板一旦点击就立即可用，这就代表对行业有深刻的理解。有时候虽然有80%的完成度，但是最终无法使用。而难点就在于，谁能够将这个行业实现低门槛快速进入使用，例如从80%提升到95%。

如何检验AI产品的可用性？

AI造出来的东西到底可用性有多高，已经成为每个抓住AI标签的产品必须面对的问题。

在这一点上，7月飞书发布了业界首个AI应用成熟度模型，将 AI 应用分四个等级，并同步官宣飞书“知识问答”功能已达到了M3水准（成熟、可以大规模使用的产品），飞书智能会议纪要已达到M4阶段（完全成熟，在适合的任何场景都可使用）。

企业微信AI及海外产品负责人Bobby则在接受媒体采访时强调，他认为AI作为一门新技术加入产品后不一定就能令用户工作流变得高效，也许会有反作用。因此在做产品升级时有几个关键的命题，一是将AI融入日常工作流而非改变日常工作流，二是要从最高频需求出发做效率提升，三是从应用性出发，AI的使用需要跟其他的功能做更好的串联。

陈航则在此次钉钉发布会上放出了更极致测试产品可用性的商业模式：结果交付模式。按照陈航的说法，该模式与传统的SaaS模式的区别在于，以前是买应用和服务，有没有效果不知道。在AI时代钉钉用Agent+数据的方式驱动结果买单。

最新数据显示，在这过去的10年里，钉钉已经服务了近2600万家企业组织，付费企业数超过19万家。在5000多家A股上市公司中，79%的企业都在使用钉钉。钉钉AI应用数超过141万，并和超过6000家生态伙伴一起服务企业。

腾讯公司副总裁、企业微信负责人黄铁鸣也在企微发布会上发布了最新数据，截至目前，企业微信已接入超过1400万真实的企业与组织，企业每天通过企业微信服务的微信用户数超过7.5亿，过去一年，企业微信完成了12次版本迭代，上线了1700多个功能更新。

在今年新品发布会上，飞书也披露其在汽车、美妆、茶饮及零售等多个行业中头部客户覆盖率已达80%。

不过，对于最新的营收、盈利情况，飞书、企微和钉钉都未对外披露。加入AI元素改变工作流后，是否会影响各家的营收、推动市场份额展开新一轮版图割据，仍有待观察。

采写：南都N视频记者 林文琪