上海
大家都知道，这些年在新消费市场，跨界联名可是营销圈屡试不爽的流量密码。
当然不止流量，一次成功的联名，也成为消费市场打造爆款的新捷径，以及低成本获客的方式。
尤其在茶饮领域，如今的消费者每天都在被各种联名疯狂轰炸。
比如最近几天，饿了么和Manner则搞了一个联名活动，大概是，在饿了么渠道购买Manner假日随行杯套餐，就能获得一个不锈钢杯子。
从产品宣传来看，这款联名杯颜值非常能打，无数消费者看到这一活动，就一个子：「冲」……
然而，杯子到手后，不少消费者傻眼了！原来所谓的不锈钢杯，在使用后，一夜间竟然生锈了。
在小某书上，小柴发现，大量消费者吐槽这款联名杯生锈。
有用户表示：定闹铃7点钟好不容易抢的manner新鸡蛋，看见repo说很脏，就洗洁精兑水泡了会儿，想冲干净使用的时候，发现杯口边缘居然有多处锈迹！！！真的是锈迹！不是脏污！
「不儿，这不是不锈钢杯子吗？新杯子发来就是生锈的这合理吗？我真的震撼了」
还有用户晒图表示：Manner才用第二天就生锈了！
类似的还有：「昨天兴奋的下单捡的鸡蛋，新杯子我喜欢拿水泡一晚，不锈钢杯泡一晚白开水，第二天杯壁铁锈了？去找manner客服让找饿了么客服，联系饿了么客服让找manner客服，踢皮球没人处理 真有意思！没人处理事情就光叫我消消气」
而用户也表示，找售后，饿了么和MANNER玩起了踢皮球的游戏，首先找的是manner客服：表示这次联名售后归饿了么，让我去找饿了么。
随后联系饿了么客服：表示让门店，门店表示没货，没法换，后续也不进货。
值得注意的是，这款杯子的名称为「不锈钢保温杯，类别为「无内塞不锈钢真空杯」，执行标准也是不锈钢真空杯……
显然，用户的投诉来看，使用后生锈在这批联名产品中非常普遍，那大概是这批产品有「偷工减料」嫌疑了！
也有消费者担忧杯子使用非食品级不锈钢，生锈可能导致重金属析出，危害健康。
值得注意的是，这款杯子的联名方，不管是饿了么还是Manner，都是浓眉大眼的知名品牌，为何会出现这样的情况，目前双方均未回应。
此外，该联名套餐还存在包装费争议，即消费者需支付高达8元的包装费，但收到的外袋存在破损情况，而Manner常规产品包装费仅为2元。
对于品牌来说，搞联名的最终目的就是打造品牌形象，但联名周边不合格这样的事，必然会对品牌形象造成难以修复的损害。
值得注意的是，这并非Manner首次被曝出杯子质量问题。早在2023年11月，已有用户反映其赠送的不锈钢杯在使用次日即出现无法清除的锈斑。
在同一个问题上翻车两次，的确也挺不容易的，Manner也该长点心，负责该系列杯子的采购以及供应商，到底有没有问题……
柴狗夫斯基©️
作者|小柴叁号
编辑｜谭松
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