"太感谢社区了，困扰我两年的路面问题终于解决了!"近日，信阳市平桥区平桥街道龙江路社区居民张女士紧紧握住社区工作人员的手，再三表达谢意。这一温暖场景的背后，是社区用心用情为群众解决门面房周边路面铺设难题的民生实践。
辖区张女士因购买龙江春天门面房时，龙江春天项目部曾承诺为门面房周边地面铺设柏油，然而该承诺迟迟未能兑现，裸露的地面不仅影响美观，更给张女士的日常经营与生活带来诸多不便。在多次与项目部沟通无果后，张女士向龙江路社区求助。
群众诉求无小事，民生问题大于天。社区接到张女士的求助后，立即启动为民服务响应机制。工作人员第一时间与张女士取得联系，一同前往现场实地查看路面情况，详细记录问题细节;同时主动对接龙江春天项目部，就路面铺设事宜展开沟通协调。经过反复协商，项目部明确表示，待资金到位后将立即启动柏油铺设工作。
为避免承诺"落空"，社区持续跟进此事：一方面多次致电项目部询问资金落实与施工筹备进度;另一方面组织张女士与项目部召开面对面协调会，现场明确施工计划、预计工期等关键信息，并向张女士承诺，社区将全程跟踪施工过程，全力协调解决可能出现的问题。
8月24日，柏油路面已顺利铺设完成，平整干净的路面让张女士的烦心事彻底消散。此次事件的圆满解决，是龙江路社区以党建引领基层高效能治理的生动缩影。一直以来，龙江路社区始终坚守"解民忧、惠民生"的初心，主动担当、积极作为，把"我为群众办实事"的理念融入日常工作的每一个环节，用实实在在的行动回应群众期盼，不断提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感。
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