花3300元找酒店代订，到店发现“钱房两空”，代订到底靠不靠谱？

数据新闻编辑 陈华罗 实习生雷逸斐 新媒体设计 苗奇卉 校对 张彦君

暑期向来是旅游旺季，热门城市的酒店一房难求，价格也水涨船高。不少人为了省钱，动起了找“酒店代订”的心思。

在某二手交易平台，输入“酒店代订”关键词，能轻易搜到大量相关帖子和商品。不少商家宣称，可以拿到“内部价”或“协议价”，其价格普遍为官网价格的50%～70%。

算下来，一晚就能省大几百块，连住数晚可以省下几千或几万，这把“羊毛”着实十分诱人。

不过，“羊毛”真有那么好薅吗？在社交平台输入“酒店代订”，就会跳出“酒店代订靠谱吗”“代订酒店被骗”“酒店代订为什么便宜”等关键词。许多网友分享了找酒店“代订”的经历。有的表示“太值了”，自己用5折的价格预订了某五星级酒店；有的则投诉称，到了酒店被告知预订取消，需要换一家酒店或者补差价，更有甚者卖家直接失联，数千元打了水漂。

一边是真金白银的差价诱惑，一边是“钱房两空”的风险警告。酒店代订到底是怎么回事？为什么总有人愿意冒险？代订背后，又隐藏着哪些风险和套路？

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几百上千的差价

大多消费者找代订的理由

查询各大平台发现，此类“低价代订”服务的覆盖面极其广泛，不仅能预订国内酒店，还包含了国外酒店，其中不乏四星、五星等高档豪华酒店。

代订商家给出的价格，总能精准戳中旅行者想省钱的心。从网友分享和媒体报道案例来看，代订价格与正常价格之间存在不小差距，“优惠”力度的确很大。

《工人日报》报道，2024年7月，天津李女士计划到北京游玩，通过某二手平台的卖家代订了北京的一家五星级酒店，原价每晚3000多元的房费，代订价格便宜750元，两个晚上就能便宜1500元。

来自北京的陈先生表示，二手平台代订价格的确便宜。2024年3月，他在二手平台上预订了两晚三亚某五星级酒店，代订价格2600元，在旅游平台该酒店一晚价格1800元，算下来两晚便宜了1000元。

除了低价，更让人心动的是，代订商家还常常宣称“附赠会员权益”：双人早餐、深夜粥到、行政酒廊使用权、延时退房……

▲图片来自某二手商品交易平台

乍一看，花更少的钱就能享受更高阶的待遇，这种“捡漏”的机会，让不少人觉得“值得冒险”。毕竟对普通游客而言，几百上千的差价，可能是一笔往返的交通费，也有可能省下了景区的门票钱。

但省钱之余，另一个问题值得细思：这些低价究竟从何而来？

实际上，代订酒店的操作逻辑，本质上是对资源的非常规整合，或是对信息、渠道差价的钻营，具体手段五花八门——可能是利用员工价漏洞、倒卖积分，也可能涉及信用卡盗刷、用房券洗钱等。

尽管操作有所差异，但说到底，代订生意能存在，靠的是钻酒店体系的“空子”，也正因此，很多方式都游走在灰色地带，甚至已经涉嫌违法。

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代订的坑，远比想象得更深

早在交易达成前，这些酒店代订商为了促成订单，纷纷打出“代订免费”“入住不成功包退款”的旗号，有些甚至会晒出顾客的好评聊天记录，以此博取消费者的信任。

这些“入住成功”的好评看似真实，但多数时候只是诱导消费者下单的诱饵。商家沟通时承诺得天花乱坠，一旦交易完成，后续一切就全凭良心。

据《澎湃新闻》报道，上海的吴女士通过扫码向代订商支付700元房费，预订了上海火车站附近的一家五星级酒店。由于很快收到订房短信并成功入住，她逐渐放下了警惕，随后，便在代订商的推荐下，又支付900元预订了上海外滩附近的另一家酒店。

然而当天，她就收到了外滩那家酒店的房费付款提醒，同时还发现，已入住酒店的房费并未结清，吴女士前前后后损失共计1600元。一场满怀期待的出游，就这样被糟糕的经历搅得心情全无。

在消费投诉平台上，类似吴女士的案例不在少数，不少消费者本想通过代订省下一笔钱，最终却反倒破了财。

更值得注意的是，这些代订骗子的套路并非一成不变，针对国内酒店和国外酒店预订，他们有着两套截然不同的操作手法。

对于国外酒店，骗子多通过信用卡盗刷、会员积分倒卖等方式敛财；而国内的手段则更为简单直白：商家或伪造确认订单，或在入住前取消预订，以此来骗取消费者定金，最终造成消费者的损失。

有网友在社交平台发帖表示，她去泰国旅游在某平台找好酒店“代订”，对方要求提供自己的护照首页照片，价格比预订平台挂牌价便宜2000多元，入住后却被酒店告知有人投诉信用卡被盗刷，显示入住人就是这位网友。

帖子下面有人表示自己遇到了同样情况，有人传授分辨真假“代订”的窍门，还有人乘机做广告，“上海某某集团全系接代订，秒出确认单号，现场办理，退房后确认收货。”

套路防不胜防，不少人踩中了坑。在所有的投诉中，“无法入住且不退款” 是最普遍的情况，占比超过36%，远远高于其他问题。这也反映出“酒店代订”目前最突出的后果：在交易缺乏真实保障的情况下，消费者到店无房且退款无门，同时遭遇“钱房两空”的双重损失，更有甚者甚至影响到了人身安全。

“酒店代订，差点给我送到泰国警局里！”去年陆续有网友发帖，控诉被二手交易平台上的代订商家坑了。所谓的折扣房竟是无良商家盗刷他人信用卡非法预订的，直接导致了信用卡卡主发现后报警，自己还被带到当地警察局。

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怎样识别藏在“代订”背后的猫腻？

面对层出不穷的代订套路，如何避开风险成了消费者关注的焦点。事实上，酒店代订的交易离不开平台传播，一些疑似诈骗的行为，也多集中在二手平台和旅游平台。

以某二手交易平台为例，不少卖家通过刷好评、造数据等手段，将自身包装成“高信誉”的靠谱代订。“99% 好评”“千单成交”看似可信，实则暗藏陷阱：实际交易后，有的提供的酒店订单实为虚假订单，有的则直接拉黑买家。

更麻烦的是，平台仲裁机制在损失追回方面存在局限。今年“五一”假期，王女士去香港旅游，在二手交易平台上找卖家代订了酒店，比起自己直接下单，便宜了七八百元，可到了酒店才发现卖家收了钱不办事。虽然通过向平台投诉，平台判定王女士投诉成立，但3300元的房费却一直没退，原因是平台也联系不上卖家。

王女士向媒体表示，“代订的是个人卖家，平台给我发了卖家的姓名、身份证号、手机号、住址等信息，让我自己联系，可我拿着这些个人信息有什么用？是能找上门还是贴到网上寻人退钱？”

大部分被骗的受害者如同消费者王女士一样，即便平台判定“投诉成立”，但由于无法联系到卖家，损失的钱款始终难以追回。

▲消费者交易记录与平台客服判定消费者投诉成立截图，图片来源：信网《闲鱼代订酒店遭“钱房两空” 平台把卖家身份证信息给了维权客户 》

面对日益猖獗的代订服务乱象，相关平台并非毫无作为。例如，小红书对“酒店代订”等关键词进行屏蔽，闲鱼下架相关类目并弹出不要在其他平台交易的风险提示，提醒买家确认收货后再扣款。但如果被引导到站外交易，或者自己先点了收货，这钱大概率是追不回来的。

同时，假使卖家换个说法，用“酒店协助入住”代替“酒店代订”，用户私聊同样可以完成交易，平台算法也对此难以识别。一些代订者还会采取“打游击”的策略：这个账号被封了，换个手机号重新注册一个；那个平台管严了，就“灵活”转战到另一个平台。这种“猫鼠游戏”，让监管始终滞后一步。

实际上，“代订诈骗”的根本困境在于，平台并不能追回消费者的损失。对于消费者来说，一旦上当受骗，即便全力敦促平台介入维权，采取的举措也只是亡羊补牢的“止损补丁”。也正因此，消费者提升事前防范意识，就显得格外关键。

有网友表示：“假日出行本就紧张，要是到了地方住不了，真有可能流落街头。”说到底，相比起省钱的捷径，酒店代订更像是一场“风险赌博”。消费者在赌，赌订单真实有效，赌酒店不验身份，赌卖家有良心不跑路。豪赌之下，与其贪图低价铤而走险，不如踏踏实实选择正规入住方式。

参考资料：

光明网《怒省几千元？已有多人上当！近期要去旅游的注意》

澎湃新闻《“五折”代订高档酒店？“高富帅”利用社交平台诈骗被刑拘》

山西日报《暑期出行 当心酒店代订陷阱》

界面新闻《想省钱反被坑，“酒店代订”的水有多深？》

新京报《1500元五星级酒店客房只卖700元，揭开低价代订背后的秘密》

北京晚报《酒店六折代订 馅饼还是陷阱》

新快报《找酒店代订反被坑，还被送到警局》

中国消费者报《酒店代订暗藏风险》

工人日报《低价代订酒店能省钱？当心“薅羊毛”不成反被骗》

北京晚报《这样的便宜真能捡着吗？记者调查低价代订酒店的常见套路》

信网《闲鱼代订酒店遭“钱房两空” 平台把卖家身份证信息给了维权客户 》

值班编辑 康嘻嘻

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