钉钉下一个10年：让办公进入AI时代

2015年，钉钉横空出世，经过10年发展，已经成为国内外2600万+企业的选择，在A股中，有79%的上市企业使用钉钉。

企业为什么要用钉钉？难道仅仅只是为了方便管理吗？

十周年之际，钉钉以“蕨”为名，联合众多生态伙伴，开启了新一轮生命循环——钉钉进入AI时代。

钉钉的CEO陈航表示：

“蕨”寓意着生命系统从二维到三维的转变，也象征着钉钉在新阶段将拥有更完善的功能和更强大的生命力。

AI时代，中国人的办公，会有怎样的转变？

说到钉钉，可能有不少打工人会自嘲，这是牛马管理工具。

但大家不妨想想，在没有钉钉之前，中国企业一般用什么来沟通企业事项。

没错，主要是QQ、微信这样的聊天工具。

但用聊天工具会有很多问题，比如企业的涉密资料外传，怎么操作，怎么保障数据安全？

再比如领导和同事看到消息半天后没有回复，他是看到了不想回还是确实没看到。

碰到要紧的事，可能还会互相踢皮球：

“我不知道啊，你没通知我啊？”

“这事儿你怎么不早点说？”

“你发一大段语音，谁知道啊？”

而在外资企业，企业的运作信息，往往会通过电子邮件完成。

因为邮件有个好处，有证据，“白纸黑字”，赖不掉。

邮件还有个功能，叫抄送，抄送就是给一个收件人以外的人，看到这份邮件内容，同时能准确记录邮件时间，能让第三方确定工作情况。

但那么好的东西，为什么中国人不喜欢用呢？

一方面，是不好用。

写邮件麻烦，太正式，很多人对着邮件想半天都写不出来几个字。

另一方面，是耗时间。

中国企业讲究效率，很多老板和同事都希望对方在第一时间内就能看到消息，给到回复，邮箱这样的沟通就非常低效了。

为了解决这个痛点，阿里筹划启动了钉钉项目，旨在为企业打造一款整合即时沟通、文档传输、线上开会、OA审批、打卡、工作台等功能的数字化办公软件。

事实证明，钉钉精准抓住了中国企业的办公刚需。

经过十年的发展，钉钉的用户量已经超过7亿；覆盖了20多个国民经济行业，已经成为很多企业的办公必备应用。

根据数据机构QuestMobile发布的《2024半年度中国移动互联网实力价值榜》，钉钉是“TOP50赛道用户规模NO.1App”。

成为顶流，是不是意味着止步于此？

对此，CEO陈航花了四个月的时间，深入企业一线调研，了解到了现在的企业，已经对办公软件有了新的需求。

除了菜单功能的优化之外，还有能不能设计一个应用，能让打工人心无旁骛地休息几个小时？

比如跨国业务，怎么能让老外听懂中国话，实现线上沟通无负担？

比如怎么帮助刚创业的中小企业，寻找更低成本的会计、法务流程？

比如怎么通过钉钉训练企业自己内部的大模型？

这些要求，看似有些“过分”，但确实是用户的刚需。

对此，陈航决定“蕨”地重生。

在8月25日的钉钉十周年暨AI钉钉10新品发布会上，钉钉喊出了用AI的方式，将所有办公流程重做一遍的口号，推出了代号为“蕨”的新一代钉钉产品。

此次发布会，钉钉重点展示了钉钉的强大AI技术能力。

比如新一代语音识别大模型Fun-ASR，该模型具备理解家装、畜牧等十大行业术语的能力，并支持企业根据自身需求进行定制化训练。

实际测试显示，该模型在保险行业的识别准确率提升了18%，在家居与畜牧等行业也有15%-20%的提升。

还有面向AI时代的个人管家“钉钉One”，这是全球首个以Agent驱动的工作信息流，可以自动整合群聊、待办、文档、表格等多个信息场景，然后由AI按优先级整理，以信息流卡片的形式清晰呈现给用户，由“人找事”变成“事找人”，大幅提升信息处理效率。

此外，钉钉还推出了企业AI搜索引擎“AI搜问”，支持50种大模型效果对比，陈航自信介绍，钉钉模型的精确度要比友商“更精准”。

而过去传统的钉钉表格，也升级为AI时代的应用创建平台，带来了全新视觉、全新交互，并上线AI表格助理、字段Agent多项AI能力。

借助AI表格助理，用户只需对话描述想法，就能自动生成AI表格、自动化工作流、仪表盘，也可以直接进行问数、公式统计，或者对表格排序、填色、加宽等基础操作，进一步降低AI表格使用门槛。

比如产品的效果图一键上身、一键穿戴、一键换背景。

对于经常开会的群体，钉钉也推出了钉钉AI听记。

对标科大讯飞，可以实现语音内容的实时转写、语义分析与自动生成会议纪要。

为了让会议内容的转写更精准，钉钉也掏出了其首款AI硬件DingTalk A1，与AI听记软硬件协同。

相比其他同类产品，DingTalk A1体积比信用卡还小，搭载6麦克风阵列与骨传导技术，能够实现8米超远拾音及高清音质，续航达45小时，并为用户提供1000分钟免费语音转写时长及10GB云存储空间。

陈航表示：“钉钉将回归创业、回归创新、回归用户第一，打造无愧于AI时代的协作办公产品”。

产品好不好，用户的现身说法很重要。

发布会上，有多个生态的企业代表分享了他们和钉钉共创共生的过程。

比如B站的百大UP主“迷瞪”，迷瞪团队从2022年开始创业做家具分享和销售，短短2年，年销售额就达到了近7亿元。

面对如此大的销售量和售后管理工作，“迷瞪”发现，这些事不是简简单单用钱和人就能解决掉的。

所以他们把目标转向了钉钉，通过和钉钉的合作，开发了一系列专属套件，比如售后红绿灯系统。

以前，企业收发货物，都是需要手工登记手工协作的，但人都难免会犯错误，尤其是销货量大的时候。

现在通过钉钉，员工可以通过电子化的方式，对于销售过程中的每一个环节明确的进行了红绿灯排序。

绿灯是已经解决的，红灯是着急要做的，黄灯是稍微延期的。

有了这套明确的系统，员工可以很清楚的知道什么事优先要做，什么产品出现了问题。

目前，钉钉已经帮迷瞪团队将过去一个月解决用户产品问题的周期，压缩到了七天左右，案件处理时间，也缩短了一倍。

山东魏桥创业集团的信息中心负责人也表示，作为全球领先的纺织和铝业生产企业，魏桥的年产值高达5500多亿，管理10万员工，如此庞大的企业，管理不是小事。

而钉钉的AI应用，就给魏桥带来了巨大的组织管理改变。

2024年，魏桥进行全员拥抱AI的速度化转型，这个目标说出来很容易，规划制定出来也很容易，但是真正落地是非常困难的。

因为这种传统的大型制造企业，横跨了多个制造板块，每个板块之间的运作模式都不一样，一套AI方案很难兼顾整体。

而钉钉就为魏桥进行了专属的升级，比如自有化存储改造，让公司在钉钉上的数据，更安全，更明确查看权限，更容易检索。

钉钉的AI搜问会结合员工的权限范围，自动汇总聊天中沟通的进度、用户本人可查阅的表格、文档、日报，以及企业CRM中的数据，同时还支持企业接入本地模型、私有模型、专属行业模型。

比如在魏桥的安全巡检作业中，巡检工人拍照提交后，钉钉的字段Agent就可以逐一识别照片信息，然后由AI给到安全隐患和整改建议，大大降低了事故率。

韶音科技的CIO陈乡帅也分享了AI办公对公司组织效能的提升作用。

从2015年到现在，公司的销售业绩已增长了100倍，随着全球化布局的全面展开，和团队的规模扩大，如何及时响应各方的需求，更高效的协同作战，成为了公司的组织难题。

为此，韶音和钉钉合作，构建专属企业自己的数据库，通过钉钉，新员工可以自主学习公司各项业务和供应链系统。

在和海外团队的合作中，钉钉的实时翻译也提供了足够的方便，让语言不再是问题，极大提升了客户对韶音的评价。

AI是生产力，怎么让AI变成更好的生产工具，需要钉钉这样的实干者。

自2015年成立以来，钉钉已经从简单的企业通讯工具到拥有7亿用户的综合性超级应用。

但随着AI数字化转型浪潮席卷各行各业，钉钉已经意识到需要超越简单的消息传递，成为一个全面的工作平台，在数据分析和智能自动化方面展现出更多的可能。

毕竟，来自腾讯和飞书等成熟玩家的进入，办公赛道已经开始拥挤，这让钉钉认识到长期成功需要的不仅仅是用户数量，更是一个可扩展且面向未来的商业模式。

随着“蕨”时代的开启，钉钉的AI战略不仅重构了产品功能，也重新定义了企业的战略方向——从“管理工具”升级为“智能生产力伙伴”。

而“蕨”也恰恰是钉钉野心的隐喻——不止满足于解决企业的沟通效率问题，更是通过AI根系深入企业的业务场景，在组织管理、生产流程、决策系统中萌发新生态，将中国企业的办公推进到“人机协同进化”的新维度。

“工具解决昨天的问题，AI创造明天的生产力”，这或许是对“蕨”时代钉钉的最佳注解。