“本心”与“自然”：vivo 30 年的进化逻辑

导语：vivo这种基于“本心”而进行“自然”选择的业务逻辑，值得那些基于“短期利益”与“机会主义”进行业务选择，最终需要所谓“定力”来坚持选择的企业深思。那种艰难的、痛苦的企业经营方式很难取得好的效果，而能够以一种符合自己本心，自然而然的方式去从事一项业务，不仅更加轻松、快乐，也更容易成功。

路言/作者 砺石商业评论/出品

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为什么是vivo？

近日，中国著名的手机企业vivo重磅发布了混合现实头显探索版产品vivo Vision，在商业界引起广泛关注。这是中国手机企业发布的首款混合现实头显产品，也是全球范围内继苹果、三星之后第三家推出混合现实头显产品的企业。

vivo是行业内公认的战略最为专注的企业，在其它同行纷纷在新能源汽车、电脑、家电与IoT智能硬件领域进行广泛布局的时候，其一直长期聚焦在智能手机以及与智能手机体验强关联的平板电脑、智能手表与智能耳机三个周边产品，其它无一涉足。而为什么vivo这次却一改往常，在国内同行中率先推出了首款混合现实头显产品呢？

vivo执行副总裁、首席运营官、vivo中央研究院院长胡柏山在vivo Vision产品发布会上发表了演讲，在这个演讲中，胡柏山解释了vivo推出混合现实头显产品的逻辑，他认为真正有生命力的创新都不是“追”出来的，而是“长”出来的，vivo的每次选择，都不是“热门”，而是在“本心”基础上的“自然而然”。

vivo是中国唯一一家经历了从电话机到功能机，再到智能手机两次巨大行业变迁，并一直稳居产业舞台中央的企业，这堪称全行业独一无二的成就。那么，vivo是如何做到的呢？

“本心”与“自然”，胡柏山在演讲中重点提到的，但在商业界较少被提及的这两个关键词，给到笔者很大启发。笔者认为，“基于本心的自然哲学”，一定程度上给出了一个关于vivo公司之所以成为vivo的底层逻辑。

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以用户为导向的极致产品之路

笔者在研究国内外大量企业案例时发现，那些最杰出的企业都有着一个明显的共性特征，即在创业初期均有着一种强烈的信仰，并且将这种信仰一直作为企业日后发展的基础原则，这是推动它们逐渐走向卓越的根本动力。

例如，苹果公司一直将“做全行业最极致的产品”作为信仰，只要是无法做到全球最好的产品它都坚决不做，这决定了其长期坚持硬件、软件一体化的封闭模式。微软公司的早期使命是“让每个家庭、每张办公桌上都有一台电脑”，后来升级为“予力全球每一人、每一组织，成就不凡”，虽然表述有所不同，但二者的精神内涵一脉相承，都是致力于普惠全人类，这决定了微软一直恪守的开放平台战略。强生公司在创建早期就定下了关注病患、医护、员工福祉，履行对环境和社区的企业责任的“强生信条”，并一直坚持至今，这让其长期位居全球最具创新能力以及最受尊重的医药企业行列。阿里巴巴自创建起就以服务中小企业为初心，确定了“让天下没有难做的生意”的使命，这推动了其之后在B2B、C2C、阿里云与菜鸟网络等一系列赋能中小企业的平台型业务领域的发展。中国最成功的互联网产品微信，在很早就确定了“一切以用户价值为依归；让创造发挥价值；好的产品应该是用完即走的；让商业化存在于无形之中”的四大价值观，对这些价值观的坚持，让微信从一款简单的即时通讯工具进化成为国民级的互联网基础设施。

类似上述杰出的企业案例还有很多，这里我们不一而足。但无论是使命、愿景、价值观、信仰还是信条，虽然名称叫法不同，但它们都是这些企业的“本心”，如果有些业务违背了“本心”，这些企业宁愿牺牲规模与利润也不会去做。vivo亦是如此，其在发展早期便明晰了自己的三条本心，分别是“始终坚持人文科技之路”，“始终坚持差异化创新道路”，“始终坚持极致用户导向的创新”。

所谓“人文科技”，即企业的科技创新一定是要将对人的关切放在首位，关注人的不同，为人类能够带来切实的美好。“差异化创新”，即不会为了简单追求规模、利润而走向同质化的内卷竞争之路，而是必须能够为用户、产业与社会创造新的增量价值；“极致用户导向”，即真正的走近用户，以用户为原点，做出让用户超预期的产品。

在电话机时代，vivo作为一家创业企业，便大胆对标索尼、松下等全球最顶级的消费电子巨头企业，凭借一流的品质，独特的功能，快速占据行业头部地位。

在功能机时代，vivo与大多数国产品牌采取的“山寨手机”模式逆向而行，勇敢采取了差异化的竞争路线与诺基亚、摩托罗拉、爱立信等国际大牌同台竞技，相继打造了步步高音乐手机，青花瓷与忆江南等国民级产品，让vivo在全球手机行业彻底占据了一席之地。在进行差异化竞争的同时，vivo还不断强化产品品质，在2008年召开的一次质量大会上，其用锤子砸碎了当时因品质不合格而未上市的产品——步步高K098，让品质意识深入vivo公司的骨髓。

在智能手机时代，vivo进一步加强对极致的追求，2012年底做出了第一款爆款智能手机产品vivo X1。X1原型机的最初厚度为7mm，最后被一刀一刀地砍到了6.55mm，比当时全球最薄的手机还要薄0.1mm。在X1之后，vivo又相继推出了Xplay3S、X5Pro、X7与X9等一系列全行业领先的旗舰手机产品。最终凭借上述一款款优秀产品不断累积而形成的复利效应，于2015年左右成功登顶中国智能手机市场销量冠军的位置。

2017年之后，中国智能手机产业开始陷入激烈的存量市场竞争，vivo坚持以持续长期的投入让蓝图影像成为公司的技术长板，从而在用户心智中印下了vivo是移动影像NO.1的认知。2023年，vivo又发布了自己的技术品牌“蓝科技”，涵盖蓝晶芯片技术栈、蓝海续航系统、蓝心大模型、蓝河操作系统与蓝图影像五大模块，从底层技术上，系统性地解决了用户体验最为关切的痛点。

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本心下的家庭机器人与混合现实

“人文科技”、“差异化创新”与“极致用户导向创新”的本心，一方面让vivo在以智能手机为核心的通讯终端领域不断做长长板，真正践行了一条“不一样，好很多”的极致产品之路；另一方面也让vivo对电脑、家电与新能源汽车这些深陷同质化竞争，可以迅速做出规模，但很难做到“不一样，好很多”的产品保持克制，从而能够集中精力去寻找更符合“本心”，更能创造增量价值的产品方向。经过长期探索后，“家庭机器人”成为vivo的新答案。

首先，从对人的关怀与用户导向的角度来看，“家庭机器人”是公认的未来对人类福祉贡献最大的一个智能硬件领域。

例如，目前中国人口老龄化趋势严重，养老逐渐成为社会的核心难题之一，预计2035年中国60岁以上的人口将突破4亿人，这将给社会带来巨大压力。同时，在中国普通家庭之中，家务劳动消耗了人们大量的时间与精力，有统计数据显示，人均家务劳动时长近每天3小时，成为人们沉重的生活负担。一方面在解决养老难题上，另一方面在普通家庭日常家务劳动的解决上，家庭机器人都对人类的自由、幸福度提升有着重要的价值。

其次，从差异化创新的角度来看，vivo是当前全行业最有机会在“家庭机器人”领域做出增量价值的。

虽然相较普通智能硬件的技术复杂度更高，但家庭机器人本质上还是一款智能硬件，硬件能力、软件能力、AI能力与供应链制造能力是其不可或缺的几项核心能力。而作为中国销量规模最大，且始终坚持自主生产制造的头部智能硬件企业，vivo在这些关键能力上有着行业最深的积累，其是最有机会做出差异化，真正能够创造出人无我有价值的。

所以，无论是从人文科技、差异化创新还是极致用户导向来看，家庭机器人都是相较新能源汽车、家电、电脑与IoT等品类更加契合vivo“本心”的产品方向， vivo将其作为继通讯联结设备之后的又一长期战略，便是本心之下自然而然的选择。

确定了战略方向，更为艰难的是战略行动，尤其是对于“家庭机器人”这样一个全新事物。不同于工业机器人、汽车机器人等面对的都是高度结构化的场景，家庭机器人面对的则是一个极其不固定的非结构化场景，例如，家中的家具摆放不固定、光线变化频繁、物品形状多样以及家庭成员行为很难预测。没有固定的规则，也没有预设的路径，因此在家庭机器人领域创造出一款真正有用、好用的产品难度极大。

在对家庭机器人进行深入研究后，vivo认为如果要想让机器人真正走进千家万户，便需要能够在技术上实现让机器人像人类一样，理解并适应这个复杂多变的世界。在此背后，有两个关键能力，一个是感知能力，一个是行动能力，感知能力就像机器人的眼睛与大脑，帮助机器人识别并理解家庭环境中的每一个细节，并给出指令；行动能力就像机器人的小脑与躯干，帮助机器人根据感知结果，精准控制肢体完成复杂的动作，比如抓取不规则物品、避开障碍物等。

而在连接“感知”与“行动”上，具有很强空间感知功能的混合现实是一项关键技术。一方面充分利用vivo行业领先的AI能力与影像技术，另一方面通过混合现实技术的视觉感知和空间计算能力，可以训练机器人“看见”家庭环境，并构建三维数字模型，这就像给机器人装上了“眼睛”，搭配了AI“大脑”，使其能够像人一样，在面对复杂变化的场景时做出识别判断，并给出正确的行动指令。因此，vivo将混合现实技术作为了突破家庭机器人难点的一项中枢技术。

目前，面向消费者的混合现实头显设备是混合现实技术应用最成熟的产品方向，同时也与vivo在消费电子领域的长期积累高度契合， vivo有机会实现“不一样，好很多”的效果。因此打造混合现实头显产品，为家庭机器人产业的长期战略提供能力储备，也是vivo符合本心与能力圈之下的自然而然的选择。

vivo最新发布的混合现实头显产品也证明了这一点。vivo Vision借助vivo蓝科技整体技术创新能力及在影像、传感器、显示等多方面硬件技术积累，系统性地解决了混合现实头显设备在感知、交互UI算力等维度的工程化难题。其不仅有着媲美其它竞品的旗舰级视觉与交互体验，在轻薄上也大幅领先，398g的重量远低于行业同类产品600-700g的平均重量，而高83mm、厚40mm的尺寸也比行业均值缩小了26％，让用户能够轻松佩戴。

虽然被称为探索版，但vivo Vision已经具备开放体验的条件。据vivo官方公布，自8月22日起，vivo Vision探索版正式开放体验，首批覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州、重庆、南京、成都、昆明、济南等城市的13家vivo官方授权体验店，让中国消费者得以亲身体验中国自主品牌自主打造的首款混合现实头显产品。

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自然，而非定力

“战略定力”是在商业界非常受推崇的一个词汇，它用来赞扬那些在某一项业务上长期坚持的企业。保持战略定力的勇气固然可嘉，但一个显而易见的事实是，那些在某一项业务上一直保持“战略定力”的企业实际效果并不佳，甚至胜少败多。

段永平曾有一个很好的观点，但较被外界忽视，他说，“需要定力的东西一般来说不会是啥让人开心的东西，甚至可能是让人睡不好觉的东西”，段永平这句话表达的意思是，无论做企业还是做投资，都尽量不要去做那些需要“定力”去克制的事情，而是更应该去做那些不需要“定力”就能一直坚持的事情，那才是正确的事情。

段永平这个并不倡导“定力”的观点，其实与vivo基于本心，基于能力圈的自然选择在本质上是一回事。例如，vivo从电话机到功能机，到智能手机，都是自然而然的选择，其完全不需要定力去控制。相反，像电视、电脑、新能源汽车这种做了便深陷同质化竞争，出现进退两难局面的选择，才需要所谓的“定力”来坚持。

从智能手机到家庭机器人，到vivo Vision，也都是vivo在本心的牵引下，基于对用户需求的坚守，对自身能力的认知，以及对技术规律的尊重而进行的自然而然的“下一步”选择。胡柏山将其形象比喻为，“就像从播种到发芽，从根深到叶茂，每一步都水到渠成”。这种符合本心的自然选择，无论前途多么艰难，vivo在家庭机器人与混合现实头显产品上都势必会持续投入，而不需要所谓的“战略定力”来控制自己。

vivo这种不同于大多数企业，基于“本心”而进行“自然”选择的业务逻辑，值得那些基于“短期利益”与“机会主义”进行战略选择，最终需要所谓“定力”来坚持选择的企业深思，那种艰难的、痛苦的企业经营方式很难取得好的效果。而能够以一种符合自己本心，自然而然的方式去从事一项业务，不仅更加轻松、快乐，也更容易成功。