这些问题，烟台12345热线帮您解决了

烟台融媒8月26日讯（YMG全媒体记者 盖鹏 摄影报道）近日，芝罘区多位市民拨打烟台市城市运行中心12345政务服务便民热线，反映小区周围道路坑洼不平、积水严重、住宅楼电梯长期停运等民生问题，8月20日，记者与12345热线督办员一起到现场进行调查，联系相关单位协调解决。

篆山小区居民反映，小区周围一条无名道路路面坑洼严重，影响居民日常出行。

市民反映的道路位于篆山小区西侧的一条南北向沥青路，长约200米。记者看到，从该路南端与隆中路交会处往北100米路段遍布大小不一的坑洞，最大的直径约半米，深达十几厘米。每当车辆驶过此地，车辆都会颠簸摇晃，发出巨大声响。

“这条路坏了有4年多了，一直没人修。”家住附近的王女士说，她每天接送孩子都要经过这里，每次都得小心翼翼。雨天时，坑内积水，车辆经过泥水四溅，夜间照明不足，行人和骑车者稍有不慎便会摔倒。居民们曾多次拨打12345热线反映，但问题始终未能彻底解决。

据黄务街道办事处工作人员介绍，该路为非市政道路，2021年老旧小区改造期间，市自来水公司曾在此进行施工，后期因路面恢复工作没有做好，导致道路长期坑洼不平。

道路维修事关百姓日常出行，是重要的民生问题。督办员表示，会后黄务街道办事处抓紧协调市自来水公司尽快修复破损路面，争取8月底前完工，还居民一条平坦安全的出行路。

道路坑洼问题同样出现在芝罘区福源路98号东侧。据市民反映，路面上有很多大坑，希望相关部门尽快修复。

记者在现场看到，市民反映的道路为沥青路，长约130米，部分路面已经开裂、下陷，受损面积相对较小。据幸福街道办事处工作人员介绍，目前道路个别地方存在破损坑洼，但道路整体能够通行。该道路既非市政道路，不在市政道路养护范围，也不属于小区内部管辖范围，道路两侧分布着密集的居民区、商业场所及教育机构，由于涉及主体众多且权责分散，难以通过集资方式进行维修养护。目前只能通过临时采用砂石水泥填补的应急措施，对道路破损处进行修补。

为了方便市民日常出行，督办员建议幸福街道办事处扛起属地责任，尽快修复受损路面。同时将包括该路在内的辖区内无部门管护道路进行汇总，提交上级部门，确定道路管护范围。

富春山居小区9号楼业主反映，该楼一部电梯今年6月发生故障后停运，目前仍未修复，居民上下楼很不方便。

记者在现场看到，该楼共有两部电梯，东侧电梯已经停运。小区物业公司工作人员介绍，该楼电梯右钢丝绳出现断股现象，且电引轮磨损严重，需马上更换。因电梯已过保修期，若需要更换零件，费用应通过专项维修资金予以列支。目前物业公司正对接芝罘区住建局，推进申请使用维修基金的流程，同时申请使用专项维修资金。

督办员表示，只楚街道办、社区、芝罘区住建局和物业公司需多方联动，加快审批流程，争取8月底前完成电梯修复工作。

福茂路48号楼居民反映，每次下雨，周围雨水井都会返水，道路积水严重。

督办员打开雨水井查看后，确认雨水管道已经破裂，导致雨水外溢。对此，督办员表示，烟台市城市排水服务中心主动担当，将尽快破开路面，确认管道破裂原因。施工结束后，芝罘区综合行政执法局将回填路面。

截至记者发稿，破裂管道已经修复完毕，雨水外溢问题得到解决。