广东
近期，据多家媒体报道，大量养生讲座从线下转至网络平台直播间，主播以食疗调理、中医养生保健等内容吸引老年群体，用免费学习为诱饵，将老年人从公域直播间引至私域直播，随后诱导老年人进行消费。
“公域直播”和“私域直播”
分别是什么？
通俗形象地讲，公域直播就像大广场（短视频社交平台），任何人都能进。私域直播就像小房间（群聊、小程序、品牌自有APP），用户需要通过扫码、进群、获取并点击链接才能观看。由于私域直播场景封闭、隐蔽性强，监管难度大，不法分子会利用这种渠道实施诈骗。
“私域直播”消费陷阱
有什么样的套路？
1
线下“引流”
“富硒鸡蛋免费送，今天进群明天再领一盒！”热情的销售员帮老年用户扫码进群，并置顶群消息，让用户打开软件第一眼就能看到群信息。
2
社群“养熟”
进群先给用户甩红包，每天清晨有“医生”分享养生知识，嘘寒问暖比亲闺女都贴心。诱导用户每天打卡和答题，赢取小额现金红包，通过这种方式筛选易上当的“大鱼”。
3
直播“收割”
养生直播讲座里，“最后3单”“无效包退”等浮夸、极具煽动性的话术喊得震天响，评论区里全是“托”在刷屏表示“我妈吃了血糖降了”，制造强烈的紧张感，让老年消费者冲动下单。
4
售后“失联”
消费者购买产品后，小程序里只更新“养生早安心语”，不再提产品，让消费者以为产品已售罄，实际上商家突然失联跑路，消费者售后维权十分困难。
消费维权指南
1
保管好产品包装及宣传资料，特别注意录屏保存直播宣传虚假承诺。
2
交易时注意保留群聊、小程序商品购买链接，截图保存商品详情页及支付凭证。
3
遇到可疑直播间，立即拨打12345、12315热线或告诉子女，谨防“私域”直播侵害消费者权益。
来源：深圳市场监管
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