Windows史上最大BUG之一！一个操作让硬盘“消失”，如何补救？

微软的程序员又整大活了。

最近，微软给Windows 11 24H2推送了编号为KB5063878的累积更新补丁，原本只是一次日常的更新，却闹出了近年来最严重的Windows BUG之一（当然，要说波及范围还是去年的全球大蓝屏更恐怖些）。根据海内外多方的反馈（网友、企业等），在更新该补丁后会出现硬盘报错甚至消失的情况。

这条消息一经传出，很快就引起了广泛的关注，毕竟蓝屏什么的就算了，大不了重启一下，再严重点也就是重装系统，损失系统盘的数据而已，现在你告诉我这个BUG会把整个硬盘都送走？那说实话换谁来都淡定不了。

考虑到这个BUG的影响之大，小雷觉得有必要给大家好好聊聊这件事。

一个操作就能让硬盘“消失”？

从网上反馈的情况来看，KB5063878补丁所造成的固态硬盘报错具有可复现性，而非随机触发，某种程度上来说也是让大家松了一口气。毕竟，只要知道了触发条件，那么就可以暂时规避风险操作。

图源：推特

事实上，这个BUG最早是由一位日本玩家报告的，他在电脑上下载安装了《赛博朋克2077》和《崩坏：星穹铁道》后，发现自己的硬盘直接消失并且无法找回，无奈之下只能把经历发到网上寻求网友协助。

说实话，最初大家都以为是偶然的硬盘故障，走售后流程换新就完事了，想找回数据还是挺困难的。但是，后续又有多位网友报告了类似的情况，很快就让整个社区警惕了起来，随后网友们开始总结规律，并列出触发条件。

目前已知的触发条件主要有两个：一是硬盘使用率已经超过60%（占用空间超60%）：二是连续写入50GB以上的文件。虽然看似条件挺苛刻的，但是小雷看了一眼自己电脑的游戏盘，可以说直接吓出一身冷汗，三个硬盘都几乎装满了。

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换言之，只要小雷打算安装一个3A大作，或是一些体积较大的游戏，那么就有概率触发这个BUG。而且，触发BUG只与持续传输的文件总量有关，除了游戏更新、安装外，单个大型文件或大批量复制的小文件和解压等情况，都有可能触发该BUG。

如果是游戏盘倒也还好，Steam的游戏数据基本都有云端备份，PC的本地文件只是游戏本体，即使因为BUG导致数据损坏，后续换新的硬盘把游戏重新下载回来即可，损失的无非就是时间而已。

但是，如果说恰好是资料/素材储存盘，那就倒霉了，特别是一些用专业摄影机拍摄4K视频的创作者，一条十来分钟的原始格式视频就超过50GB，可以说直接就是在BUG的触发条件上“蹦迪”。试想一下，装着几个T素材的硬盘突然消失，那是真的能给吓得当场去世。

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而在触发BUG后，初步症状是电脑卡顿需要重启资源管理器，或者直接报I/O错误，然后你可能会发现自己的硬盘直接从系统里消失了。对，就是这么恐怖，整个盘符直接消失，不过到了这里还不要惊慌，重启电脑后大概率就能重新看到硬盘了。

从各方反馈来看，多数案例都可以通过重启修复，推断是BUG导致硬盘被挂起，重启后系统重新检索到硬盘就能够修复这个问题。但是也有不少倒霉的用户，不仅重启后无法恢复硬盘，就连BIOS里的硬盘都处于“失联”状态（一般来说只要硬盘没有发生损坏，BIOS里都是可以查看到的）。

此时，你就面临这个BUG最严重的情况了，部分分区或整个硬盘都已经被标注为RAW，也就是“高风险数据损坏”，基本上到了这一步，你就可以和你的数据说再见了，而且大概率不在硬盘厂商的售后范畴中。即使你运气好，硬盘厂商没有深究损坏原因，那么也只能提供换新服务，不会提供数据恢复服务。

另外，根据统计该BUG的触发概率与硬盘使用的控制器品牌有一定关联，早期报告的故障硬盘以使用群联主控的为主，后续则出现了英韧、慧联等主控的报告，说明这并非单一品牌的控制器问题，只是从概率上看群联的触发概率更高一些。

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而且，也有报告称SATA接口的固态硬盘和机械硬盘也有可能触发该BUG，这也让BUG的影响范围进一步扩大。虽然目前已知的“倒霉蛋”还不算多，但是考虑到BUG的严重性，还是建议大家动动手指，排查一下风险。

KB5063878 BUG自救指南请收好

为什么说KB5063878的影响非常恶劣呢？因为Windows 11 24H2是目前使用人数最多的Windows版本之一，基本上只要是没有关过自动更新的用户，且是非预览版用户的话，大概率都停留在该版本。

大家可以在设置——系统——系统信息（最底下）中查看自己的系统版本，像小雷手上的这台笔记本电脑系统版本就是24H2，只要你确定了自己的系统是24H2，那么就最好看看是否已经安装了KB5063878补丁。

图源：雷科技

具体查询步骤：Windows更新——更新历史，然后你会看到近期更新的补丁，一般来说KB5063878是排在最上面的，如果没有更新该补丁，那么恭喜你，可以暂时不用担心了，接下来只需要在Windows更新里将自动更新暂停一周或以上的时间，等待微软修复BUG即可。

图源：雷科技

如果你发现自己已经安装了KB5063878，但是没有发现什么异常，那也不用担心，在“更新历史记录”里Windows提供了卸载更新的功能，点进去就可以卸载该补丁，然后再暂停更新等待修复即可。

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倘若你属于以上两种情况，那么就不用担心后续的事情了，因为据海外网友的测试，卸载更新后该BUG就不会再触发，但是已触发BUG的用户无法通过卸载更新来修复问题。

那么，若是已经不幸触发BUG，并且导致硬盘损坏呢？如果你的硬盘里没有什么重要的数据，那么小雷的建议就是看看能否走售后换新了，因为多数情况下，固态硬盘损坏都不具备维修的价值。

如果说数据很重要，那么就只能碰碰运气了，从海外PC社区反馈的情况来看，通过TestDisk等硬盘分区管理软件重写分区后，是有概率把硬盘救回来的。简单来说就是因为BUG不小心把硬盘分区符抹除了，所以系统才无法识别硬盘，硬盘本身还是正常的，此时只需要重建盘符就可以挽救损失。

但是也有损坏比较严重的，只能通过Linux工具来执行全盘擦除/零填充，然后再重新写入固件，有概率可以挽回硬盘本体，但是数据就肯定是渣都不剩了（全盘擦除后几乎不可能还原数据，比格式化还彻底），而且还需要硬盘厂商提供对应的固件刷入工具，所以还不如直接售后返厂来得快些。

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目前，微软已经对外表示收到了相关BUG的报告，正在会同一些群联等硬盘主控解决方案提供商进行调查，相关的BUG修复应该会在未来的一周内发布，在此期间，雷科技建议大家最好先卸载更新补丁并暂停更新。

如果是公司统一管理的系统，无法自行决定卸载更新的话，那么就最好不要一次性传输50GB以上的文件，根据测试只要分多次间隔传输，那么就不会触发该BUG。不过，小雷还是建议大家把重要资料进行备份（注意不要一次性备份超过50GB的文件），以免出现意外情况，毕竟BUG是不讲道理的，你也不知道它会不会突然就冒出来。

说实话，这已经是近期微软被曝光出来的第二个严重BUG了，早前的一个补丁还会导致系统的“重置&恢复系统”无法正常运转，也就是不能重装电脑。这个BUG小雷可以说经常遇到，毕竟我们平常评测笔记本电脑后，大多都要将其还原到出厂状态，但是重置到一半就突然重启并提醒重置失败的情况却时有发生。

有时候真的感觉微软应该加强更新补丁的测试和管理，如此严重的BUG都能通过测试并全网公布，属实是让人怀疑测试部门是否都在摸鱼？