光大银行开卡实测：办理时间最短，需添加客户经理微信

近年来，为防范电信诈骗、洗钱等风险，银行开卡流程趋严，但部分网点“层层加码”或“一刀切”过度限制交易额度等问题亦引发关注。

惠州情况如何？南都N视频记者实地走访惠州9家银行，以办理一类储蓄卡并开通网银为目标，从办事效率、合规性、防诈执行、服务质量四大维度展开测评，体验银行办卡服务和流程是否合规，是否便利，有没有存在“层层加码”现象。

结果显示，被测评银行在反诈宣传方面表现优异，9家银行网点工作人员在办理开卡业务时，均主动向记者介绍防诈骗教育宣传。因把握风险防控与金融便民的尺度不一，9家银行中，7家为记者办理了不同额度的一类卡，华夏银行惠州分行、兴业银行惠州分行分别以新用户办不了一类卡和只有业务相关的客户才能办理一类卡为由，向记者表示只能办理二类卡。

成功办理一类卡的7家银行中，5家银行从取号到办理完成时间在30分钟以内，部分银行耗时50分钟。

测评网点：光大银行惠州分行

总耗时：约11分钟

总得分：95分

8月14日，记者前往光大银行惠州分行，办理一类储蓄卡，发现银行线上线下服务指引存在差异，全程耗时约11分钟。

8月14日上午，记者致电中国光大银行惠州分行客服，咨询办理一类卡所需材料与流程。工作人员电话中表示，日常用途仅可办理二类卡，在使用三至六个月后凭流水记录方可升级为一类账户。一类卡指定为工资卡、理财或贷款业务专用。

当日10时58分，记者来到光大银行惠州分行，大厅内客流量较少，未出现排队情况。记者直接向工作人员提出办理一类卡需求，经询问办卡原因后，对方表示可以办理。

11时04分，记者在工作人员引导下于自助机操作办卡。过程中工作人员对身份证信息进行了核验，并明确提醒“银行卡必须本人使用，禁止出租、出售”。关于交易限额，工作人员解释称新开卡日限额暂设为5000元，进账不受限制，后期可根据需要申请调高。整个开卡流程于11时15分完成，历时约11分钟。办理期间银行未强制要求关注微信公众号。

办卡结束后，客户经理邀请记者进行面对面沟通，并添加其企业微信。客户经理告知，日后如需调整额度（5万元以下），可通过企业微信线上办理。

针对电话客服与网点工作人员说法不一致的情况，该客户经理回应称，因电话渠道无法有效核实客户身份，为防范出租、出借银行卡风险，故建议至线下网点办理，具体开卡政策以网点核实为准。

策划：刘辉龙 杨振华

统筹：南都N视频记者 吴方

采写/摄影：南都N视频记者 吴方 王诗媛 实习生 刘权兴 黄素柔 张媖玫

制图：何欣 尹洁琳