全过程人民民主在虹口⑭ | 聚焦群众“急难愁盼”，这个人大代表工作小组在行动！

2025年4月22日，虹口区人大常委会党组审议通过《关于加强人大践行全过程人民民主基层实践站规范建设的实施细则》，推动各街道工委以实践站为纽带，持续依托已有代表“家站点组”平台，汇聚代表力量，精准对接群众需求，在推动解决选区事、选民事上取得了一定成效。

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江湾镇街道

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全过程人民民主的虹口故事

全过程人民民主在虹口⑭

自2023年成立以来，区十七届人大代表章建新工作小组践行全过程人民民主理念，从解决群众“急难愁盼”入手，最大程度地体现人大代表的人民性、代表性、广泛性。

近年来，江湾镇街道老旧小区加装电梯工作驶入“快车道”，这项惠民工程让众多居民告别“爬楼难”，切实提升了生活便利性。然而，随着部分电梯陆续度过免费维保期，后续管理难题逐渐凸显。“维保时间从什么时候开始算、过了免费维保期后电梯出故障怎么办，这些问题搞不清的话，居民们不安心呀！”社区居民古老伯这样说道。

针对居民反映的问题，由区人大代表章建新领衔的工作小组深入社区开展走访调研，了解第一手资料。在此过程中，工作小组发现，类似的问题在江湾镇街道辖区内的其他小区也有存在。

为了让居民们悬着的心“落地”，工作小组在对居民意见进行梳理、汇总后，提出了“关于希望制定加装电梯后期运维管理指导意见的建议”。同时，工作小组还跨前一步运用“三所联动”机制并联合街道相关条线，历时10个月、修改9稿，最终完成了《加装电梯中常见的法律问题（第二辑）》的编撰任务。

“事实上，在2023年的时候，街道就曾发布了《加装电梯中常见的法律问题（第一辑）》，共列出了15个问题，比如‘业主已经签字同意加装电梯，开工后又反悔了怎么办’等，并按相应的条例法规做出解答及处理方向，给基层加装电梯的相关工作带来了有据可依的解决方案。”章建新介绍，此次发布的《加装电梯中常见的法律问题（第二辑）》是在原有基础上的一次升级，从法律角度详细回答了居民所关心的加装电梯后的运维保养起始时间、不同保养方式的影响、重新征询的条件等问题，为后续工作提供了坚实的法律保障。

与此同时，针对居民们关心的养老问题，工作小组也展开了一系列调研工作。“江湾镇街道老龄化程度较高，已进入深度老龄化社会。在代表‘面对面’接待中，有很多居民和我们提到养老服务的问题，有涉及收费方面的，也有关于服务质量的，听了之后，让我们陷入了思考。”

为及时给予居民回应，在章建新带领下，工作小组结合目前江湾社区已有的长护险和适老化改造等项目，对多家运营模式成熟的大型养老护理院进行了走访，通过对比费用、交通便利度和服务内容等，探索打通养老“最后一公里”的新途径，为下一步全面助推养老服务质量提升打好行动基层。

记者：孙洁静

图片：区人大江湾镇街道工委

编辑：孙洁静