企业微信启动近3年来最大规模更新，腾讯角逐协同办公AI战场

本文来源：时代财经 作者：冯恋阁

企业微信5.0来了。

这或许是近3年来，企业微信最大规模的一次更新。

2022年2月企业微信4.0发布时，企微的关键词是“推进产业数字化”。彼时，腾讯公司副总裁、企业微信负责人黄铁鸣表示，企业微信要探索一种全新的B2B连接，“让企业与企业之间的协同就像在一个公司里那么方便”。

在这次发布会上，黄铁鸣公布的企业微信最新数据显示，截至目前，企业微信已接入超过1400万真实的企业与组织，企业每天通过企业微信服务的微信用户数超过7.5亿。

随着协同办公软件已经成为企业运营的基础设施，企业微信也将目光放到更远：打造一个办公和服务场景真正好用的AI。

将AI融入办公体验

企业微信5.0版本推出了智能搜索、智能总结、智能机器人三大核心AI功能，面向办公场景，帮助用户解决问题。

智能搜索搭载的AI能力可自动关联聊天、文档、会议、邮件等场景的数据，用户只需要给出模糊信息，就能精准定位文档最终版本，自动汇总数据等。

智能总结是企业微信独创的功能。简言之，这个功能可以自动整合微信群聊、文档、会议记录，一键生成项目进展报告。同时，总结发起人可以发起邀请，让项目参与人一起总结，提交后在公共看板呈现。工作中最常见的项目进度整理、汇报场景，可以有极大提效。

“智能机器人”则是一个“随时可以问的AI同事”。支持企业将业务SOP、规章制度、产品介绍、客户案例添加进来，让AI学习并实现零门槛问答。

据悉，企业微信还开放了智能机器人的API接口，让企业可以打通自己的业务系统，让智能机器人不仅能回答问题，还能完成流程化的执行工作。

三大核心功能之外，企业微信还推出智能表格等功能。据企微方面介绍，企业微信的智能表格能够实现在公司内部自动跟踪任务进度、做任务逾期提醒、自动生成可视化数据看板；智能表格还能更轻松地管理微信上的外部客户，自动分析客户评论、对评论进行打标分类等。

企业微信AI及海外产品负责人Bobby提到，企业微信期望的AI应用效果是“融入”。“用户感觉到企微越来越好用，但感知不到AI的存在，这是最理想应用模式。”

企微有何野心？

一个事实是，企微AI功能大更新，意味着互联网协同办公三巨头都正式迈入“AI+”竞争的新节点。

为什么行业巨头们都不约而同地加入战局？

原因很简单：AI，或许是逐渐内卷的协同办公市场的增量所在。

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，AIGC新时代来临，在人工智能的加持下，云办公企业聚焦大模型，国内外厂商让大模型逐渐成为智能办公产品的标配。“在办公领域，AI有广泛的应用场景，能有效整合企业数据和资源、简化管理流程、提高办公效率。”艾媒咨询指出，2023年中国协同办公市场规模已达330.1亿元，预计2025年中国协同办公市场规模将达414.8亿元。

那么，企业微信的竞争力何在？

与微信生态互联，是企业微信这一波功能更新最明显的优势。

比如，在介绍智能表格功能时，腾讯就提到其最独特的优势功能是与微信互通。“它是市面上，唯一能与微信打通的智能表格。”相关负责人介绍。

此外，企业微信还提到，AI能力加持带来的一体化办公体验，和微信作为超级流量入口背后潜在的外部资源，也是企业微信在协同办公市场中的亮点。

“我们没有关注具体的市场份额。”企业微信用户增长负责人Cicy直言，企业微信对外部资源广泛的连接能力和极高的迭代速度，是用户选择企微的主要原因。

在过去一年时间里，企业微信完成了12次版本迭代，上线了1700多个功能更新。

“这次AI相关内容更新，存量客户和增量客户都很激动。”Cicy透露，发布会后已经有新客户联系合作。

但企业微信AI及海外产品负责人Bobby表示，对于AI的探索，当前团队还未考虑相关的商业化事项，目前更多聚焦在AI怎么能够为用户提供更多价值。

数据显示，AI能力已经给腾讯相关业务带来正向推动。

刚刚发布的腾讯控股二季报显示，金融科技及企业服务业务第二季度收入同比增长10%至555.4亿元。腾讯提到，企业服务收入的增速较近几个季度有所加快，得益于企业客户对AI相关服务的需求增加。

腾讯AI在2025年之前的动作一直不算太大，但今年年后AI应用落地不断加速。

如今回头看，或许是腾讯此前埋头投入了相当可观的资源。时代财经注意到，公司此前在人工智能研发上已经有不少投入。2024年全年，腾讯资本开支767.6亿元，创历史新高，占总营收的11.6%，研发投入达706.9亿元。

企业微信的“慢半拍”似乎也是腾讯AI战略的一个侧面。在会后接受采访时，Bobby透露，企业微信在AI方面已经做了许多前序工作，2024年年初就开始和客户共创打磨AI能力。

2025年过半，一条贯穿腾讯整个产品体系的AI脉络正在越发清晰。

截至8月22日收盘，腾讯股价涨1.18%，站上600港元/股。今年以来，公司股价涨幅达到45.14%。