英语30分也敢做外贸，他用AI卖叉车：5个月1200万

在今年之前，姜玺的外贸业务还深陷泥潭。因为不懂英文，也不懂国际贸易，他曾将阿里国际站交给运营人员打理，但一年多未能有突破。

去年，躬身上阵的姜玺也因为没有基础，导致店铺三个月的销售额加起来只有10多万元，亏损了将近70万元。

他是邢台机械行业的商家，做了8年内贸电商，发展为头部，也对自己的新能源叉车非常自信。但在外贸领域，这个从零起步小伙子一筹莫展。

低迷了三个月后，姜玺开始借助阿里国际站AI的力量。他用AI作图、发品、取标题，也用AI翻译、接待客户、回邮件，甚至用AI推广商品。

短短5个月过去，加上年单，公司的销售额已经突破了1200万元。“可以说，很大一部分的增长都要归功于AI的应用”。

从外贸小白到如今邢台新能源叉车出口的“风云人物”，姜玺只用了不到半年时间。

从“内贸王者”到“外贸小白”

如果不是AI风控Agent的提醒，姜玺的外贸业务员已经自掏腰包，给国际骗子打款了。

前不久，他的业务员接到一个“大客户”的询盘。对方自称是某国的大型采购商，“开口就说要订百万元的货”。业务员很激动，连续几天和对方聊得火热。

一个星期后，这位大客户说要来邢台验厂，人已经到北京了：“我现在就在机场。”不一会儿他又打来电话，语气着急：“因为携带欧元现金超额，我被海关扣留了，急需1500元人民币应急……”

业务员在邢台的办公室坐不住了，向姜玺汇报的时候，他感觉不对劲，但也拦不住开单心切的小伙子。

就在小伙子想给客户打钱时，阿里国际站的AI风控Agent提示“该账号存在高风险行为”，直接把对方账号封了。

事后他们才知道，对方根本不是什么“大客户”，而是专业行骗的。

这件事让姜玺再次见识到了AI的强大。亲自做外贸大半年来，AI给他带来了太多震撼。其实，他所在的河北邢台并不是一个以外贸闻名的北方城市，他与他的同行们，也大多对外贸一无所知。

在内贸取得成绩的姜玺不甘心。从小，他就想做一番事业。他在大学期间曾一直尝试各种创业，开过洗衣店、小超市，卖过炸串，积累了10万元的启动资金。

2017年，他开始在淘宝、京东等电商平台卖机械产品，一路发展得风生水起，团队规模也相当可观，还自建了工厂，不仅为自家供货，还能为别人做代工。

在邢台当地，像他这样做内贸起家的厂家不少，但重视外贸的寥寥无几，“所以内贸的价格战很厉害。”姜玺很清楚，他需要打破认知，外贸这条路非走不可。

2023年10月，姜玺入驻阿里国际站。但他像很多老板一样，认为“投钱就能出结果”，招了三个人负责外贸业务，自己则继续专注于内贸和工厂管理。

这个外贸团队在第一年的工作，“都是纯手工的，填表格基本都用Excel，或者干脆用笔记本手写记录，运营工作也做不起来，团队一年多亏了70万元。”

他觉得自己的产品放在国际上，绝对是有竞争力的。他们的新能源叉车不仅能开，还能像大疆无人机那样智能，直接规划路线自己干活，这意味“原来一个工厂需要100个搬运工，现在一个就全智能化，不需要人”。

“这么好的东西，没卖出去，一定是我的问题。”他总结道。于是去年年底，他果断地解散了原有团队，只留下一人，躬身入局接手外贸业务。

对于不懂外贸、且高考英语只有30分的姜玺来说，做外贸，就相当于把他扔在了异国他乡，他要在这里融入、生活、甚至打江山。

而AI，就是姜玺“打江山”最有力的武器。今年年初，阿里国际站推出了很多AI相关的应用。“我当时就觉得，再不接触就晚了，就像智能手机替代功能机一样，会被淘汰。”

他从“全站推”开始，逐步了解和学习AI作图、AI视频、AI客服、AI风控等各个环节，覆盖了外贸生意的全流程。

拿下1100万元订单

姜玺决定亲自接手外贸业务后，面临着一些棘手难题：首先是夜间客户接待和团队语言能力不足。

他的主要市场在欧美，客户最活跃的咨询时间恰恰是中国的深夜。为了不错过任何机会，团队实行7×24小时轮班制，让三分之一的员工昼夜颠倒。可是熬了一段时间以后，他发现“完了，再年轻，也抵不住这样极致的熬法。”

“语言”也是鸿沟。在一个北方三线城市，很难招聘到英语流利的专业人才。团队中除两三人外，大部分“00后”业务员的英语基础薄弱。他们依赖翻译软件与客户沟通，生成的内容生硬、不地道，影响专业度和客户信任。

姜玺自己就曾有过教训：他与一个客户聊到凌晨三点，为客户制作一份简单的形式发票（PI），却因不懂专业术语和流程，来回折腾到凌晨四点。最后客户直接发消息说：“You go to sleep, if you don't sleep, you will die。（你赶紧去睡觉，你不睡就会死掉）”，这让他非常尴尬。

但这两个难逾越的障碍，都被AI解决了。

在日常沟通中，他们用OKKI AI帮助写邮件。“AI润色后的话术自然多了，能帮我们做客户自动化分层，自动润色话术。”

此前聊天时的那句“you will die”，AI翻译成了“如果你不休息，你就会生病”，姜玺恍然大悟：“这一下就让沟通顺畅了很多！”

之后，他和团队通过AI，把话术优化得更符合对方的语言习惯和文化背景，还收到客户反馈说，“跟我们聊天比跟别的商家要顺畅得多，感觉我们更能理解他的要求”。

AI自动接待功能，也让他们不再需要夜班了。“晚上来的客户比白天还多，现在晚上所有的接待工作都交给了AI。”

有一次，一个业务员白天跟一个客户聊，想问对方的联系方式和地址来核算运费，但客户比较敏感，一直不肯透露。晚上客户又来咨询，AI通过智能的沟通方式，顺利地要到了客户的所有信息，包括型号需求、详细地址等。“我们第二天一上班，给出报价，就顺利成交了。”

这种拥有智能回复功能的AI，改变了姜玺的认知。过去，同行们用“机翻”，都是千篇一律地回复 “Hello my friend”或者“Hello dear”，客户一眼就看出来了。

而AI自助接待是通过知识库训练过的，效果完全不同。当客户需要一台载重两吨、升高三米的叉车。AI会说：“我们有非常适合您的载重两吨、升高三米的叉车。请问您可以告诉我您的使用场景吗？”

“它不仅回答了客户的问题，还会立刻反问，引导对话。”他发现，在接下来的几轮对话中，AI每次回复都会先总结一遍客户之前的全部需求，在总结、反问之后，还会加上一个利他的点，引导客户继续追问。

“它的专业知识储备比我们的业务员还要多。”姜玺甚至让业务员反向学习AI的这套回复方式。

如今，由AI在夜间接待，最终成交的订单有很多。其中最大的一笔订单来自马耳他，对方下的第一笔订单金额是30多万元人民币，后续更是签下了一笔总额1100多万元的年单合同。

还有一位由AI在深夜接洽的客户，在与姜玺合作后，还将三个其他行业的朋友介绍给姜玺，希望他能负责朋友在中国的所有采购。

要用AI把生意做到全世界

在亏损70万元的那段时间，姜玺通过直通车手动推广，当时一个商机的成本最高能达到800元人民币。他坦言，“做惯了国内电商，对外贸推广非常不擅长，很陌生”。

用了阿里国际站的AI“全站推”之后，商机成本最低降到了100元左右。

他发现，花同样的钱，买来的客户精准度也完全不一样。“我们一度担心曝光量上去了，但客户会不精准。”

事实是，从2024年12月开始使用“全站推”后的三个月里，在曝光量为30万、32万、35万波动不算大的情况下，姜玺的店铺点击率增长了192%，询盘数从145个暴涨到了816个，增长超过500%。

业务量激增，他迅速扩张团队，“从我接手时的1个人，到3月份就发展到了14个人，现在已经有21个人了”。他表示：“在外贸行业，一个团队从1个人发展到20多人，平均需要两到三年时间，我们只用了短短几个月。”

AI除了能提高推广效率，在日常运营中还提升了他们作图、发品的效率。

他的店铺有1000多个链接，需要几千张图，美工做一张图要半个多小时，工作量非常大。姜玺甚至为此将美工团队从1个人加到4个人，但还是忙不过来。

但AI生成场景图、白底图，只需要三五分钟就能出好几张，“而且图片更符合平台规则和买家的搜索喜好。上链接时，再填一下数据，基本上20分钟搞定。”

如今，他的美工只剩下1个人，工作量不饱和，已经开始给他做PPT了。

“可以说，如果没有AI辅助，我们整个团队会举步维艰，订单量最起码要掉一半。”姜玺这样形容AI对他的重要性。

“我们已经看到了保险箱的钥匙，现在如果不抓紧时间去开启，明年密码可能就变了。”

今年，他给团队定的目标是4000万元。“我们刚刚开完启动会，定下了8月15号到10月15号冲刺1100万元的目标，小伙伴非常有激情，他们自己把目标加码到了1350万元。”

如今的姜玺，不再是那个熬夜到凌晨四点被客户“劝睡”的小老板。他成了邢台外贸圈里的“AI导师”，经常有人请他给大家分享如何做外贸，怎样用好AI。

姜玺的成功，是当下中国内贸商家转型的缩影。他所代表的，是工厂型与定制类商家，在AI赋能下找到了全新的可能性。

广西博白县的藤编商家黄连将，通过AI在几秒内生成几百个高关联关键词，使询盘精准度提升30%。在大山里，这位女老板通过AI把中国传统手工艺品卖到了国外高级商场，甚至和“迪奥”等奢侈品品牌达成了合作；

潮汕小伙方泽夫在接触AI的短短两年里，已经实现了“高度AI化”，如今公司超30%的订单都借助AI工具完成；

同样，做床上四件套定制的山东宝妈李燕，借助AI将业务成交数增长了30%，带着一群宝妈把生意规模做到了超2000万元；

基础薄弱的商家靠AI拉低了外贸的门槛，而那些有一定实力的中小商家，正在靠AI突破资源与能力的限制，实现过去难以企及的成长，从“小微”向“中型”、甚至更大规模的跨越。

对他们来说，AI更像一套实用工具箱。它不再是遥远的“科技”，而是实实在在的生产力。