齐齐哈尔建华区“政务暖铃”提前响！“等你办”变“助你办”

来源：齐齐哈尔市委宣传部

“以前总担心错过证照续期时间，现在政府主动发短信提醒，连操作指南都一并送上，真是太贴心了!”近日，建华区某企业负责人王先生收到了建华区“政务暖铃”平台发送的证照到期提醒短信，对这项新服务赞不绝口。这正是建华区政务服务中心深化“攻坚克难”行动，以数字政务改革为抓手，创新推出的“政务暖铃”服务带来的新变化。

破壁数据孤岛，织密精准服务网

长期以来，证照逾期带来的经营风险成为困扰企业的难题。建华区瞄准这一痛点，以智能化手段破题。新上线的“政务暖铃”平台率先打通了证照管理系统的壁垒，构建起标准化的数据采集分析体系。平台自动抓取企业主体名称、统一法人信息、证照有效期等关键信息，并联动多部门后台数据进行智能清洗与校验，确保了数据的鲜活与精准。数据真正“跑”起来、“联”起来，为精准服务奠定了坚实基础。

服务主动靠前，政策红利“指尖”触达

“政务暖铃”不仅会“提醒”，更能“指路”。平台无缝对接省级政务服务事项库，实现了办事指南的实时同步更新。当企业收到证照临期提醒短信时，详尽的办理条件、材料清单以及便捷的网办平台入口等信息同步送达，真正做到了“一看就懂、一点即办”。服务从“柜台内”延伸至“指尖上”，政策红利精准推送、触手可及。

智能“免申即享”，权威认证更安心

该项服务的核心优势在于“主动”与“智能”。依托自动化任务调度技术，平台支持按证照时效灵活定制提醒节点。企业无需主动申请，系统便能自动识别临期证照，将温馨提示精准推送至预留手机号。更值得一提的是，通过与信息平台合作，“政务暖铃”短信加载了官方认证标识与专属LOGO，显著提升了辨识度和公信力，让政务信息一目了然，有效避免被商业信息或垃圾短信淹没，确保重要提醒及时传达。

试运行初显成效，未来应用更广阔

目前，“政务暖铃”服务已在《公共场所卫生许可》续期场景中启动试运行。平台成功归集了175条将于2025年7月1日到期的许可信息，并按照提前30天、7天的规则，成功发出了99条首轮提醒短信。区政务服务中心工作人员正同步开展企业回访，积极收集用户体验反馈，为平台的进一步优化完善提供方向。

建华区将政务服务范围从证照临期提醒拓展至健康证到期、信用修复提示、居民医保续保等更多场景。这条不断延伸的“主动服务链”，把政务服务的温度持续渗透到企业经营和百姓生活的细微之处。(刘影慧)