江西
个别手握微小权力的人，总想着在最大范围内制造麻烦。
最近，一名“白金卡”旅客搭乘航班时，突然提出要进入厨房帮忙准备餐食，与乘务员争抢工作。
遭到拒绝后，他情绪失控，对乘务长态度恶劣，像极了情绪失控的“巨婴”，百般刁难。
随后，这名旅客的过往记录被曝光，发现他频繁投诉乘务人员，但并非因为服务态度问题，而是另有隐情。
那么，这位难缠旅客的真实意图是什么？机组又是如何应对的？
事件发生当天，川航某次航班上，一名持有白金卡的男旅客向乘务长提出，想要进入厨房协助准备旅客餐食。
面对如此不合常理的要求，乘务长冷静地以“食品安全规定”为由予以拒绝。
然而，这名男旅客当场发火，冲进备餐区，像“指挥官”一样对乘务员大声呵斥。
当时，两名乘务员正在厨房专心准备餐点。
他指着飞机餐要求乘务员暂停摆餐，声称必须等乘务长来处理，还命令乘务员去为乘客发放饮用水。
乘务员解释说，乘务长很快就会来巡视客舱，自己先完成当前工作。
见乘务员未听从安排，男旅客顿时火冒三丈，提高嗓门命令她“必须等乘务长来摆餐”。
乘务员只能尴尬地站在原地，他又开始质问为何不离开去发水。
乘务员解释，餐车服务区无人时，所有物品必须归位，因此不能离开岗位，男旅客却认为她在暗讽自己，随即出言攻击：
“你的意思是，你是人就可以摆餐，我不是人就不能摆？”
此时，乘务长赶到现场，男旅客立刻将矛头转向她，要求她亲自负责摆餐。
乘务长虽然感到为难，但仍保持职业素养，耐心安抚旅客，并解释厨房乘务员的职责所在。
男旅客却不断强调“我不在乎”，并再次搬出“我不是人”的说辞，坚持要求乘务长听从他的安排。
面对步步紧逼，乘务长最终只能妥协：“好，我来摆。”同时劝导旅客保持冷静。
餐食摆放完毕后，男旅客又像老师训学生一样，要求乘务长和乘务员站着解释整个过程。
乘务长强调这是公司规定，并礼貌询问旅客是否还有其他需求。
男旅客则冷嘲热讽地回应：“你觉得还有什么事需要帮忙？”
更令人气愤的是，在乘务人员已经按他的要求完成任务后，他还“落井下石”，声称自己佩戴了智能眼镜全程录像，并表示会进行投诉。
整个事件曝光后，网友纷纷为乘务人员鸣不平，理解她们为何表现得如此克制，也明白这名旅客仗着白金卡身份才如此嚣张。
他自己是否想过，这种要求有多么不合常理？就好比病人多次住院后，非要主动为其他病人打针一样荒谬。
其他旅客会答应吗？乘务人员能接受吗？万一该旅客不注意卫生，甚至携带疾病，这不是对所有人的健康造成威胁吗？
正如网友所言，既然这么喜欢干活，怎么不去打扫厕所呢？如果真顺了他的意，说不定他还要冲进驾驶舱，把机长赶下去自己开飞机。
事情还没结束，很快这名旅客的身份与过往行为被曝光，大家才真正看清他的目的。
据多方爆料，此人确实是白金卡会员，但频繁投诉乘务员已不是第一次。
起因疑似他多次向不同空姐索要联系方式，询问是否愿意跟随他，是否愿意谈恋爱，一旦遭到拒绝，便以各种理由投诉。
乘务员本人爆料
他曾抱怨服务态度不好，也曾要求坐在乘务员的旋转座椅上被拒后扬言“见一次投诉一次”。
更恶劣的是，他甚至造谣其中一名乘务员是他的女友，导致该乘务员不堪其扰，最终辞职。
她工作四年，只因这名旅客的骚扰，不得不离开岗位。
还有人曝光了他的朋友圈内容，发现他以投诉为荣，洋洋自得地表示自己连续三天飞行，投诉了三名乘务人员。
有一次是因为看到安全员和乘务员聊天，他不爽地叫乘务员过来，随后与安全员发生争执。
他扬言“不弄死对方，宋字倒着写”，令人咋舌。
网友听后纷纷表示无语，若爆料属实，这次事件很可能也是因搭讪失败引发的报复行为。
明眼人都能看出来，他仗着白金卡身份作威作福，不知道的还以为他手握“圣旨”。
但经常坐飞机的乘客也表示，白金卡并没有想象中那么高不可攀，只要一年内飞行60个航段就能获得，很多经常出差的人都能拿到。
可偏偏有些人，一旦获得白金卡，就觉得自己高人一等，情绪失控，动辄刁难乘务人员，仿佛要把生活中的怨气都发泄在别人身上，实在令人反感。
因此，许多网友呼吁航空公司应保护乘务人员，将该旅客列入“黑名单”，以免他继续制造麻烦。
对此，航空公司也作出回应。
厨房属于关键区域，涉及食品安全，非工作人员严禁入内。
事发时，航空安全员根据乘务组反馈已介入处理，要求该旅客返回座位，后续处理仍在进行中。
乘务员拒绝不合理要求，处理方式符合公司规范，呼吁乘客遵守客舱秩序。
是的，虽然旅客与乘务员是服务与被服务的关系，但旅客无权要求乘务员做超出职责范围的事情。
乘务员每天面带微笑，帮助旅客解决各种问题，提供贴心服务，希望大家多一份理解，多一份尊重。
图片来源网络
本文信息来源【1】封面新闻，2025-08-21，“川航回应“乘客摆餐事件”：航空安全员介入处置后，旅客回到座位”.
【2】南方都市报，2025-08-21，“西安起飞航班被曝乘客想摆餐被拒，刁难乘务组！川航称已处置”.
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