湖南
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为提升居民家庭网络体验，切实解决宽带使用中的实际困扰。近日，中国联通湘潭分公司在雨湖区龙岸家园小区开展宽带网络免费上门检测活动。联通专业服务团队主动为小区居民提供网络宽带免费检测、家庭网络布局优化等服务，对于居民提出的网络卡顿、电视画面偶发中断等困扰，工程师现场“把脉问诊”，即时优化设备设置、调整路由器位置，并为居民耐心讲解日常维护小窍门和安全使用常识，切实提升居民的网络使用体验和自主维护能力。居民王先生家中网速不稳定，经工程师细致排查并更换老化网线后，网速显著提升，他满意地表示：“联通师傅专业又耐心，困扰我一段时间的上网问题终于解决了，这服务真是送到心坎上了！”
本次宽带“义诊”活动是联通公司践行“以客户为中心”服务理念的生动体现。通过主动贴近用户，变“被动响应”为“主动关怀”，将便捷、高效、专业的通信服务送至居民家门口，努力为更多社区居民打造更快速、更稳定、更舒心的智慧家庭网络环境。
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