盘龙城中百仓储，没有离开，9月6日恢复营业

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8月12日，盘龙城中百仓储闭店调改，计划9月6日恢复营业，小编原以为这个超市会和麦德龙一样一去不回，看来咱还是太过于经验主义了

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超市大门紧闭，说明不会搞什么装修，只是内部区域在做调整，考虑到时间这么短，不知道调改后会不会让人耳目一新

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经验分享：

江夏中百广场（原中百仓储江夏店）的调改，是武汉中百集团与河南胖东来团队深度合作的一次“标杆式”实践，旨在通过学习胖东来的先进理念和服务模式，对传统门店进行一场“由内而外”的革命性升级。

以下是江夏中百调改的主要内容和特点：

学习胖东来的“人性化”与“幸福感”

胖东来的核心不是表面服务，而是其企业文化和对员工、顾客的尊重。江夏中百的学习也抓住了这个根本。

员工第一：

提高薪资待遇：普遍上涨了员工的工资收入。

严格执行双休制度：打破零售行业“常年无休”的惯例，保障员工的休息时间

关爱员工：增设了更舒适的员工休息室、食堂，提升员工工作环境的舒适度

顾客至上：

无敌的售后服务：推出了非常宽松和无理由的退换货政策

极致的商品陈列：商品摆放整齐、饱满、美观，富有生活气息

丰富的便民服务：增加了大量免费的便民设施，如微波炉、饮水机、充电宝、宠物寄存等

具体的调改举措（“学胖东来”的落地体现）环境空间改造：打造“购物天堂”

• 干净明亮：环境卫生标准极大提升，地面光洁如镜，货架一尘不染。

• 动线优化：通道更加宽敞，避免拥挤感，购物体验更舒适。

• 细节升级：更换了更美观的购物车、购物篮，增加了大量休息座椅。

• 大幅缩减SKU（单品数量）：砍掉大量重复和滞销的商品，只保留最优质、最畅销的单品，降低顾客选择难度。

• 主打自有品牌

• 价格调整：对许多民生商品进行降价，凸显性价比和诚意。

• “不满意就退换”：这是最能体现胖东来精髓的政策，建立了绝对的顾客信任。

• 员工服务意识转变：员工从“管理者”变为“服务者”，主动热情，笑容更多，更愿意帮助顾客解决问题。

• 公示承诺：在店内明显位置公示《服务条款》，明确顾客权利和商场承诺。

• 客流与销售暴增：调改重新开业后，江夏中百成为了“网红打卡地”，客流一度爆满，销售额成倍增长，证明了新模式强大的吸引力。

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主编：黄陂散人

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