北京
据凤凰网财经，近日，“一定要关闭免密支付和自动扣款”话题冲上社交平台热搜。多名网友反映，自己的电子设备在开通免密支付功能后遭到盗刷，支付宝、微信等平台出现无故扣费，金额从几千元到几万元不等。免密支付是指用户无需输入密码或进行其他认证即可完成交易，虽便捷但风险重重。
黑猫投诉平台显示，涉及免密支付的投诉多达6.4万条。不少平台的免密支付被指为“霸王条款”，开通容易取消难。例如，微信解绑免密支付需六步操作，且不同平台的关闭流程差异大，给用户带来困扰。部分平台如苹果应用商店甚至强制用户使用免密支付，一旦账户被盗，他人可绕过身份验证实施盗刷。
平台大力推荐免密支付的原因在于其能加速消费。据清华大学消费金融研究院调研，免密支付用户客单价提高18％，但退货率增长40％。自动扣款功能则帮助商家留住客户，稳定获利。有头部平台因默认开通免密功能年增收超百亿元。
尽管国家相关规定要求平台在自动展期、自动续费前显著提示消费者，但仍有平台阳奉阴违。用户遭遇盗刷后追责困难，平台常以用户授权为由抗辩，用户需经历复杂举证流程。一些盗刷案例中，支付机构和银行风控缺失，导致不法分子盗刷无人拦截。
专家呼吁平台应尊重消费者自主权，尽到提醒义务，支付机构和银行需加强风控措施，共同守护消费者资金安全。
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