企业微信给协同办公战场添了一把火

作者 | 黄昱

编辑 | 王小娟

在这轮AI应用爆发浪潮中，直接面向企业降本增效的协同办公应用，正在积极接入AI能力，以满足现有客户需求的同时，揽获更多新客。这一战场的竞争已如火如荼，作为协同办公应用三强之一的企业微信，如今又添了一把火。

8月20日，企业微信团队举行了2025新品发布，正式推出企业微信5.0。过去一年企业微信完成了12次小版本迭代，上线了1700多个功能更新，但推出4.0大版本还是2022年，这一次的5.0算是其首次全面融合AI能力的大版本更新。

这意味着，面向快速到来的AI办公时代，企业微信已经用AI全面武装好了自己。

据了解，企业微信5.0推出了智能搜索、智能总结、智能机器人三大核心功能，并将AI能力接入到更多办公模块，包括智能表格、邮箱AI帮写、智能服务总结等，旨在给用户提供一体化的协同办公体验。

“AI+办公”并不难，现在市面上AI生产工具类应用也已十分丰富，难的是如何让AI功能真正融入企业办公流程，让AI在办公中变得好用、实用、能天天用，让企业微信成为企业心中的首选。

在媒体交流会上，企业微信AI及海外产品负责人Bobby解释了企业微信的AI功能设计理念。

他表示，在思考与AI结合时，企业微信一定会从最高频、最刚性的需求出发，能够找到真正对业务卡点起到帮助，或者对效率提升有帮助的一些点再去做，这是企业微信的第一个核心理念。

其次，企业微信期望加入AI后用户不需要去做过多的学习，能不改变用户日常的工作流程，而是融入到他们现在的工作流程里面。“期望用户使用了AI的能力，但其实他感知不到AI的存在，这是我们最理想的一个AI打造方式。”

第三点，企业微信觉得AI的使用能够跟各个模块串联起来，包括邮件表格互通等。Bobby表示：“我们不希望AI是一个完全独立出来的新东西，用户要去理解它，我们希望这是一个不过度、不过剩的东西，让用户用起来是‘刚刚好’的效果。”

智能搜索就是在这样的思考下诞生的。在公办中搜索、找东西是个很高频的需求，Bobby指出，在企业微信上，每天都会有上千万人使用搜索，但大家在搜的过程里，又经常遇到问题，用户时常面临记忆、关键词模糊，信息量大且分散的问题，导致搜索效率和准确度非常低下。

企业微信智能搜索功能的特点在于，借助AI能力，实现口语化提问，AI自动关联聊天、文档、会议、邮件等场景，定位文档最终版本，自动汇总数据等。

此外，针对管理者“层层汇报耗时长、信息失真”的痛点，企业微信5.0还推出了智能总结功能，实现自动整合群聊、文档、会议记录，生成项目进展报告，同时无需用户额外手动整理资料，AI会自动基于自然工作流提炼客观结论，让总结汇报更加客观真实。

通过智能总结功能，企业微信希望让管理者能节省出更多的时间精力，投入到真正重要的决策、创新上。

除了最常见的“搜索”和“总结”，企业微信还打造了智能机器人功能。因为其发现工作中经常遇到大大小小的问题要去找人问，比如怎么报销发票、怎么报修电脑、或者新产品的某个参数是多少、巡店的要求是什么等。

通过企业微信中的“智能机器人”功能，企业可以将业务SOP、规章制度、产品介绍、客户案例添加进来，让员工可以去问身边这个“AI同事”。据悉，企业微信还开放了智能机器的API接口，让企业可以将自己的业务系统与智能机器人进行打通。

此外，企业微信也特别强调，AI功能所有使用的数据，都仅限在企业内部流转，更支持企业本地私有化部署，确保企业信息资产全程自主可控。

在这一轮AI协同办公的产品发布中，还有一个非常热门的功能，那就是智能表格。企业微信同样也将其作为重点功能来打造。

据悉，企业微信全新的智能表格功能，不仅能够自动跟踪任务进度、任务逾期提醒、自动生成可视化数据看板，同时还借助AI能力实现更多自动化智能玩法。

比如在电商行业，智能表格可以自动分析客户评论、对评论进行打标分类，3分钟即可处理上千条评论；在对于生产安全非常看重的制造业，企业可以通过智能表格实现自动化巡检功能，员工只需要在巡检时拍照上传，智能表格即可自动判断照片中的工人是否按照规范佩戴安全帽。

此外，作为唯一能够连接微信的智能表格，企业还可通过企业微信智能表格更轻松地管理微信上的客户，每添加一个微信上的新客户，智能表格即可自动建档、提炼信息、跟进总结，分析购买意向等，还可以帮助企业串联内外部协同，实现一张表管项目、管业务、管客户。

对于AI功能带来的商业收益，Bobby则表示，对于AI的探索，当前团队还未考虑相关的商业化事项，目前更多聚焦在AI怎么能够帮用户提供价值这方面的提升上。

9年前诞生的企业微信，截至目前已接入超过1400万真实的企业与组织，企业每天通过企业微信服务的微信用户数超过7.5亿。

当前协同办公应用在AI功能上打得火热，过去在私域运营领域占据绝对优势的企业微信，凭什么吸引更多企业用户的青睐，将其作为全场景的办公平台？

腾讯公司副总裁、企业微信负责人黄铁鸣给出了三个理由。

在他看来，第一，是企业微信提供的一体化的操作体验，可以让办公更加高效；第二 是企业微信的办公，天然与微信互通，使得内部可以紧密跟随外部的变化，让企业不单做得快，还能做得准；第三是企业微信的办公，能支持企业去更好地连接社会上的各种资源。

在AI的驱动下，协同办公战场的新一轮战火已经点燃。