对话用友：为什么说“AI×数据×流程”原生一体化，重构了软件与企业的关系？

2025年年初DeepSeek的横空出世，在国内掀起了一股前所未有的AI浪潮。对于中国企业而言，这标志着一个新时代的到来：AI从普及教育阶段进入到普及应用阶段。

从“技术尝鲜”到“应用深水区”，关于AI的讨论，几乎所有企业最关切的问题是AI如何在企业应用落地——AI大模型如何与业务场景适配？AI多大程度上可以“为我所用”？AI的落地应用又会遇到什么挑战？

对于“AI如何在企业应用落地”这一命题，用友网络董事长兼CEO王文京认为，接入或部署大模型是必须的，但是还不够，企业需要推进好三个方面的工作：一是升级应用数智化的新一代企业软件；二是加强开展数据治理、知识治理；三是接入或部署主流大模型和垂类模型。

在2025年8月16日召开的2025全球商业创新大会主题大会上，用友重磅发布BIP 5，通过“AI×数据×流程”原生一体化，帮助企业落地应用AI。

用友BIP 5与AI的深度融合，重构了企业与企业软件之间的关系，推动企业软件从传统的“工具系统”进化为业务的“智能伙伴”，帮助企业实现“增效降本、精准运营、管控风险”的目标。

“深懂业务”是用友BIP多年来版本迭代一以贯之的特点，用友BIP 5更是打通了财务、人力、供应链等十大业务与管理领域，帮助企业实现业务及管理全流程一体化拉通、集团全级次企业一体化共享与管控。

目前，用友BIP企业AI已融入众多企业的核心业务流程，以“智能伙伴”的角色帮助企业解决业务难题、实现“智能决策”。据了解，BIP 5将AI融入14类端到端业务流程、超2500个流程场。

以商旅业务场景为例，传统商旅管理长期陷入“三难困境”：合规管控与员工体验的平衡难、成本优化与服务质量提升的协同难、数据孤岛与决策智能化的打通难。

传统模式下，企业每年因差旅流程冗余、政策执行偏差、风险管控滞后造成的隐性损失高达营收的3%-5%。

依托BIP 5，用友商旅云以AI为破局点，推出商旅云8.0“数智旅行社”，面向企业客户打造专属数智化旅行社服务平台，力图实现“AI重构 消灭报销”。

AI如何重构、消灭报销？用友商旅云负责人魏咸斌向雷峰网表示，全语音入口、实时数据采集以及后台自动的差标差规配置和执行，是BIP 5“AI×数据×流程”原生一体化为企业商旅场景的赋能。

同时，魏咸斌也提到，尽管AI应用在BIP 3 R6版本就已经实现，但只是“点”上的创新，BIP 5在AI融合上更进一步——强调数据和算法模型，在每个应用场景后部署算法，最终形成商旅大模型，从而实现“从点到面”的跨越。

以下是雷峰网和魏咸斌的对话：

AI加持商旅全链条，解决员工和财务双重报销痛点

雷峰网：企业在商旅场景面临哪些痛点难点？AI的落地应用如何解决这些问题？

魏咸斌：传统模式下企业有很多线下报销，员工订票后还要报销，在纸质票时代如果票据丢了，就相当于钱丢了，因为火车票、好多发票不能重复打印。在AI 时代，商旅有 AI 和数电票加持，AI 让各种交互更简单。在智能体（Agent）里，通过一段语音就能生成出差申请，比如 “15 号到 17 号去深圳参加用友创新年会，坐飞机从北京往返”，系统就会生成出差申请单。领导同意后，系统会推荐符合企业差标差规的行程、航班和目的地附近的酒店，如果有些企业不能乘坐 8 折以上经济舱，系统就会推荐符合要求的。

在平台预订好后，无需员工自己付钱，预订好就出票；出行结束后，商旅服务商会把账单发给我们帮企业核对好，开完发票就直接结算。所以整个过程不需要员工垫资，也不用拿任何票据，公司直接把钱打给商旅服务商。在 AI 加持商旅全链条之下，员工感受非常好。对企业财务来说，这也带来了比较好的体验，原来财务要处理一堆乱七八糟的单据，现在所有预订都是合规的，账单能自动对账，还能自动生成报销单、自动审批、自动结算。我们称为实现 “AI重构 消灭报销”。

雷峰网：BIP 5与AI的融合，如何解决商旅场景的业务痛点？

魏咸斌：一是全语音入口。 AI 的价值体现在人机交互，因为商旅偏to C，是个人属性很强的应用。以费用申请为例，个人随时带手机，语音是手机最方便的输入方式，只要用语音把意图告诉手机，AI就能理解意思并生成相应单据。

二是后台采集大量数据。实时采集各方数据是 AI 擅长的，比如在出差申请场景，AI能实时采集当前机票和酒店价格，让费用预估、预算占用更准确。现在我们也在后台给每个人打标签，比如职级、职务、出差性质、个人喜好、历史订过的酒店等。根据这些标签再给员工推荐行程就更准确了，比如实施人员可能长期在某个项目，两三周之内的行程比较固定；产品推广人员可能每天换地方，预订次数多、行程复杂度更高。

三是后台自动的差标差规配置和执行。比如某央企有 1200 家下属单位，每个单位的差标差规有所区别，这些区别体现在每个单位的报销制度发文里，我们能从 1200 套报销制度中采集各单位的差标差规到系统，经各单位检查后就可以直接执行，比原来让客户整理成格式化表单、再填报快很多。

90%飞机票、火车票可抵税，数据分析减少企业财税浪费

雷峰网：以商旅云为例，BIP 5相较之前版本，与AI的融合有哪些新突破？

魏咸斌：用友在BIP 3 的R6版本就做了很多AI方面的应用，但 AI 的真正商用，是在 DeepSeek出现之后。虽然部分AI应用在BIP 3 R6版本就已经实现了，但只是“点”上的创新，相当于流程里做了很多智能的应用，而BIP 5更进一步，更强调数据和算法模型，会在每个应用场景后都部署一些大的算法，最终形成商旅大模型，从而实现“从点到面”的跨越。

商旅云在BIP 5推出了“数智旅行社”。“数智旅行社”通过AI技术构建企业专属服务团队，提供智能行程规划、资源整合、数据分析等一站式服务。以数据分析为例，商旅云强化了对各个角色、各个场景的智能服务：对财务总监而言，有对账方面、集合方面的数据分析；对于税务场景而言，现在很多票据都可以抵税，并且抵税的金额还比较高，如果不抵税对企业来说相当于浪费——90%的飞机票、火车票可以抵税，酒店票据也可以抵税，增值税票也可以抵税，这都是数据分析很好的应用；比如还有差旅的满标率、平均折扣、拼房率等数据分析，都可以帮助企业更好地降本增效。

雷峰网：商旅云接下来如何推动“AI+业务”的深度融合来保持市场竞争力？

魏咸斌：在客户扩展方面，第一是对SAP、Oracle 等国外厂商的替代。像SAP、 Oracle 在境内没有研发团队，所以他们的 AI 比较难真正用起来。“商旅+费控”是比较容易落地的通用场景，这个场景可以和企业现有的系统做对接，就可以把商旅费控、企业支出通过 AI 的方式管理起来，同时帮助 AI 在企业生根。第二是对用友传统客户的升级。对于一些老版本的客户，推动他们要么升级到最新版本，要么用“端+云”的方式和新版本做对接。

在AI应用层面，深化A to A （即 Agent to Agent）的技术应用，用我们的 Agent 去调用商旅服务商的Agent，运用 MCP 的技术，在审批的时候调用传统软件里的应用，把它设置为 MCP 的Server，再用我们的 MCP 去调用它，这样就可以跨平台、跨系统、跨服务商实现 AI 的应用。目前已经有很多应用了，比如我们和携程的Agent已经做了对接，后续还会配合更多服务商做对接，一侧是融合服务商，一侧是融合应用场景。

上半年客户和交易同期增长2.5倍，帮集团节省70%财务人员成本

雷峰网：服务不同规模企业， 商旅云的AI 应用场景会有区别吗？

魏咸斌：有区别。小客户更强调一键开通、直接对接、配置一键生成，服务商采用默认即可；大客户可能会选多家服务商，还会比价，同时差标差规更复杂，在数据服务方面需求也更多。如果大型企业的需求暂时满足不了，我们会通过 AI，以算法、大模型的方式实现。以如何实现大型企业员工的“千人千面”为例，企业员工因个人画像、偏好、出差场景不同而存在差异，可以基于数据分析，利用算法对每个人形成的个性化推荐，满足员工的个性化需求。

雷峰网：商旅云如何通过 “生态共融”战略推动AI在企业落地？

魏咸斌：商旅云是 AI 化比较彻底和生态比较明显的BIP应用。因为商旅业务贯穿企业支出的全链条，任何一个环节都要和很多商旅服务商对接，比如预订服务由携程、滴滴、美团等提供，在生态上实现能力互补、资源互补。目前商旅云对接了境内外100多家大大小小的商旅服务商，一起组成企业服务局面。在 AI 层面，也接入了很多联合服务商的 AI 应用，比如他们的算法推荐、实时数据，一起为客户提供完整的出行体验，给财务提供全链支出闭环管理等。

雷峰网：“AI 大模型+商旅云”目前取得了哪些成果？

魏咸斌：和去年同期相比，商旅云今年上半年客户和交易增长约 2.5 倍。希望在 AI 的加持之下，能够实现 5 倍以上的增长。而用友集团本身就是近些年“AI 大模型+商旅云”成果的典型案例：从线下报销到商旅云成功上线，节省了 70% 的财务人员，原来需要几百人，现在十几个人就可以了。集团实现了降本增效，原来每个员工每个季度要花很多时间填写报销单，现在不需要了，可以把时间用在服务客户上，而不是填写报销单。

在AI浪潮中，企业作为AI应用落地的主要阵地，在加速数智化进程中拥有了更多可能性。SaaS厂商如何帮助企业拥抱AI和落地AI，用友用BIP 5给出了答案：通过“AI×数据×流程”原生一体化，让企业的数智化建设与运营消除“应用烟囱、数据孤岛、智能碎片”。

面对“AI如何在企业应用落地”这一命题的拷问，不同SaaS厂商也许拥有自己的答案。但毋庸置疑的是，如果厂商无法做到AI技术与业务场景的深度融合，实现从单一管理工具到智能“企业大脑”的跨越，那么将会在AI变革浪潮中被淘汰出局。