洛阳某中介承诺设置免打扰后，如仍被打扰，将向被打扰者赔100元

清晨被急促的房产推销电话惊醒，午休时被不同中介轮番“轰炸”，个人信息仿佛在房产市场“裸奔”——此类困扰已成为不少市民日常生活的痛点。面对这一顽疾，贝壳找房洛阳站与所有经纪品牌联合推出“扰一赔百”服务承诺，为饱受电话骚扰之苦的市民划下一道“免打扰”红线。

该承诺明确：若消费者已在贝壳找房APP/链家APP设置“免打扰”，仍被经纪人为获取或推销房屋而进行“电话营销”打扰，将向被打扰者赔付100元人民币。这一举措在规范房产中介服务行为、保障公民通讯隐私方面迈出实质性一步，引发社会关注。

随着房地产交易市场活跃度提升，消费者因看房、咨询等留下个人信息后，频繁接到中介电话的现象屡见不鲜，成为影响生活安宁的民生痛点。未经请求、不分时段的商业性来电，不仅干扰公民正常生活，更涉嫌触碰个人信息保护的法律红线。《中华人民共和国个人信息保护法》明确规定，处理个人信息应当遵循合法、正当、必要原则，不得过度处理。贝壳找房洛阳站此次推出的服务承诺，正是对上述法律精神的具体践行，通过企业自律机制减少信息滥用，在商业行为与公民隐私权之间寻求更清晰的界限。

贝壳找房洛阳站工作人员在服务客户

对于消费者而言，“免打扰”设置与赔付机制的结合，赋予了他们更主动的选择权。市民曹女士在体验该功能后表示：“之前买房时一天能接到十几个中介电话，现在设置免打扰后，只有自己主动联系的经纪人才能沟通，确实清净多了。”这种自主掌控信息交互节奏的模式，让房产交易过程更显人性化。

从行业发展视角看，“扰一赔百”承诺折射出房产中介行业服务理念的转变。长期以来，部分中介依赖“广撒网”式电话营销，将其视为低成本获客手段，却忽视了消费者体验与行业口碑建设。贝壳找房洛阳站相关负责人表示，该承诺配套了严格的内部监管机制与快速响应流程，确保投诉能在24小时内得到核查与处理。这种将服务质量与经济赔偿挂钩的做法，也有助于房地产行业从“流量思维”转向“品质思维”。

此次贝壳找房洛阳站的服务升级，为房产中介行业的规范化发展提供了有益探索。当更多企业加入保护消费者隐私的行列，不仅能提升整个行业的公信力，更能让市民在日常生活中感受到实实在在的安全感与尊重感。