上海
宝山区大华二村二街坊多位居民向“生态环境局长接热线”行动反映，新沪路689号一商务楼内，有企业在外墙上安装了数台大型散热风扇，每天昼夜不停运转，发出的刺耳噪声伴随滚滚热浪，搅得附近居民不得安宁。
整个人都要崩溃了，阿拉实在是忍无可忍！
热浪噪声
备受煎熬
居民们告诉帮忙君，新沪路689号原为玩具制造厂，数年前企业搬迁后，3栋厂房改造为商务楼对外出租。其中2号楼紧邻大华二村二街坊，最近处与居民楼仅隔不足15米，楼内聚集着培训机构、票务公司等十多家企业。
帮忙君在现场看到，2号商务楼的外墙上挂着不少空调外机。
白天空调外机声音不大，忍忍就过去了。
居民王先生讲，真正让人难以忍受的是4楼外墙的3台散热风扇。这些“庞然大物”叶片直径近1米，自投用后便每天24小时高速运转，发出的轰鸣声在夜间尤为刺耳。
尤其晚上噪声非常大，即使关上窗户也能听得一清二楚，就算戴耳塞也能听见，我70多岁的父母原本和我同住，因为实在是忍受不了，只能搬回老房子住了。
4楼外墙上的散热风扇昼夜运转噪声轰鸣
除了噪声污染，风扇排出的热浪同样让人备受煎熬。
一开窗热气就直扑过来，闷得人头晕脑胀。
居民们说，商务楼企业变动频繁，因此始终都搞不清楚这些风扇的安装方是谁，更不明白为何要昼夜不停运转，严重影响他们的日常生活。
执法部门
查出祸首
在居民们向12345市民服务热线发出诉求后，宝山区生态环境局执法大队二中队接单迅速上门查看。经了解，涉事企业为一家从事云计算装备服务的科技公司，其租下4楼一房间用作数据中心，室内虽然仅100平方米，却存放了约400台的电脑主机。
一进门就像进了桑拿房，十多个两三米高的机柜上堆满主机，电线像蜘蛛网一样缠在一起，待几分钟就满头大汗。
执法大队二中队负责人陈静介绍，因数百台主机同时运行产生巨大热量，机房内温度很高。为了散热通风，企业拆除原先的玻璃窗，换上百叶窗，并安装了3台风扇昼夜散热。而风扇在运转时，热风、噪声给周边居民造成极大困扰。
企业机房内堆满电脑主机
执法队员当场联系该企业负责人，要求调整风扇运转时间，提出夜间尽可能关闭风扇，并采取降噪措施。对方起初答应整改，但居民后续反馈称，情况并无好转。执法队员再次约谈企业负责人，明确告知其噪声排放标准和违规后果。
如果再不整改，就开展噪声检测，启动立案程序。
最终，该企业承诺主动撤走电脑主机，为机房重新选址。昨天，帮忙君实地走访发现，400台主机目前已全部移出，外墙上的风扇和百叶窗也已同步拆除。
风扇和百叶窗已经拆除
电脑主机已经搬离
扰民难题
如何破解
12345市民服务热线数据显示，近年来，噪声污染已成为生态环境类诉求的“高频项”。据宝山区生态环境局统计，2025年上半年共受理噪声投诉217件，占诉求总量的28%，其中以社会生活噪声（如装修施工、空调外机、高音喇叭等）为主。
由于社会生活噪声具有距离近、瞬时性强、隐蔽性高、易反复等特点，执法取证和整治效果均面临挑战。为此，宝山区生态环境部门打出组合拳，着力破解这一群众身边的“关键小事”：
■ 一是压实企业责任，接诉后第一时间上门核查，约谈责任方解读噪声污染法规，共同制定整改方案并明确时限；
■ 二是强化联动执法，对整改缓慢或调解效果不理想的工单，立即开展专业监测，联合多部门加大处罚力度，推动问题清零；
■ 三是发挥调解效能，引导当事双方良性沟通，推动问题有效治理；
■ 四是落实回访机制，严格执行“三联系两明确”（事前、事中、事后三次电话联系，清晰掌握诉求与处理目标），与市民保持有效沟通，跟踪整改进度并建立长效机制，防止问题反弹，切实提升群众满意度。
热线平台
手机客户端：上观App
市民服务热线：12345
新民晚报新闻热线：962555
微信公众号：新民帮侬忙
帮侬忙工作室
策划 | 钱俊毅
文字 | 房浩
摄影 | 房浩 受访者
编辑 | 钱俊毅 姚储杰
编校 | 杨叶
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
