北京
8月18日一大早，刚一上班的自贡市自流井区东兴寺街鸿鹤坝社区党委书记、居委会主任李菲便来到鸿鹤坝口袋公园查看绿化、设施、安全等情况。“服务社区居民没有小事，只有把一件件小事做好，才能赢得群众肯定。”她坦言，作为自流井区人大代表，她来自基层，更要服务基层、反映基层，才能真正写好履职答卷。
在鸿鹤坝口袋公园的建设中，李菲积极收集居民的意见建议，及时向建设方沟通反馈。如今，漫步公园，一步一景、赏心悦目，实现了文化、景观、设施、特色的有机统一。李菲还把公园的后续维护提到了自己的工作日程，提出了责任落实、精细养护、共享共治等多项切合实际的代表意见。
十五载社区工作的历练，让李菲对社区服务和管理有了更深的思考和体会。对于如何更好地实现社区办公阵地的规范化和亲民化，她以“智慧、智力、智能”为指引，探索出一条属于社区的蝶变之道。
鸿鹤坝社区有居民4000余人，尤其以鸿化厂退休职工居多。在李菲的多方努力下，借助老旧小区改造契机，社区阵地建设实现了大跨越。办公面积从100余平方米，扩大到300余平方米。社区居民办事处从楼上楼下跑，变为便民服务大厅“一站式”办理，在如今宽阔、整洁、温馨的服务大厅内，就业、医保、社保、环保、民政等事项便捷高效办结。
去年11月，省专家考评组在实地严格考核后，对社区创建成效予以肯定。李菲将其归结为“211”路径，即“鸿鹤有声”广播、“鸿鹤智谈”视讯两个平台，鸿鹤智惠学苑，智惠东兴便民小程序。
点开便民小程序，社区概况、社区党建、兴顺议事、办事服务等导航菜单一目了然。社区居民及企业足不出户，就可以在网上实现各类事项的预约和服务。遍布社区的6个大喇叭串联成实时传声筒，把各类通知消息第一时间告知居民，颇受老年退休职工欢迎。“社区构建起线上线下联动的服务方式，让科技赋能更好为我们服务。”一名退休职工由衷感慨。
除了服务社区居民的提档升级，居民身边的出行和安全问题也是李菲操心的事。例如，团结大桥转盘到鸿鹤化机厂近两公里路段，路面坑洼破损。她就联系交通、建设、厂区等部门单位联动处理。富源康居居民小区一处堡坎路基渗水破损需及时维修，面临无维修基金难题。她又组织多方参与的协调会，解决资金问题，以最快速度完成渗水修复，消除安全隐患。
“我要更加深入群众，走进群众心中，进一步提升眼界和站位，更好为社区居民‘代言’。”谈及履职思路，李菲表示，她将深入挖掘鸿鹤精神、鸿鹤记忆，让居民更有获得感、幸福感、安全感。(周姝)
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