世茂服务中西部吉立物业“翱翔计划”启航：激活服务提质内生动力

“翱翔计划”人才专项培养

以管理为翼，可破行业风浪；以人才为基，能筑服务高地。8月16日，世茂服务旗下深耕医院物业领域的湖南吉立物业，创新启动“翱翔计划”人才专项培养计划。此举既是对人才培养体系的升级完善，更是为系统性锻造“素质优、业务精、能力强、作风好”的项目管理队伍谋篇布局，旨在为企业高质量发展注入强劲动能，为客户创造更大服务价值。作为计划开篇，当日特邀企业人才发展专家，为来自本部及各项目的百余名管理人员带来《伟大管理12要素：打造高敬业度团队》赋能培训，标志着这场为期一年的人才培育工程正式启幕。

△“翱翔计划”首期课程培训现场

培训伊始，世茂服务市场发展中心市场拓展助理总监解俊先生作开场致辞。他指出，吉立物业作为医院赛道的专业、头部力量，团队专业、务实且进取，此次培训对提升管理和服务效能至关重要。解俊提到，经营管理需以结果为导向，明确并达成目标；而从目标确立到实现的过程，则需依托过程导向的管理提升效率。当前市场竞争激烈，物业作为轻资产、人力密集型行业，必须凭借效率实现突围。他还引用“现代管理学之父”彼得・德鲁克的观点，强调管理的本质是激发潜力与善意，这要求管理者具备情商与智慧，尤其在沟通层面，有效的沟通能简化管理、提升成效。最后，他期待“翱翔计划”能为团队提供管理抓手与方法，助力高质量发展。

△ 解俊总培训开场致辞

随后，本次课程正式开启。企业人才发展专家周艳老师围绕“课程的价值与收益、12要素创造最大生产力、脱口而出挑战赛、12要素行动手册”等多维度内容，展开了一场兼具理论深度与实践价值的授课。从“明确工作要求”的基础要素，到“提供成长机会”的高阶需求，课程体系精准覆盖员工从“在岗”到“敬业”的全周期激励逻辑。授课中，周艳老师向学员们逐一阐释“伟大管理12要素”的具体内涵与实践方法，涵盖“明确努力的方向、提供必要的资源、有机会发挥所长、认可与赞誉”等方面，并与分为六组的学员深入交流、演练互动、答疑解惑，大家结合医院服务的具体案例，深入探讨如何将管理12要素运用到日常工作中。现场阵阵掌声，正是理论与实践碰撞出火花的生动印证。

△ 人才发展专家现场授课

这种“问题导向—工具植入—场景演练—效果评估”的教学模式，让抽象的管理要素转化为可操作的人才培养、服务改进方案。通过本次课程，全体学员深刻并具象地理解了“管理12要素”的核心要义，掌握了将其运用于工作以提升管理效率的方法，为更好地赋能管理、提升服务质效奠定了基础。

学员积极参与课堂互动

△培训课程讲义

此次“翱翔计划”首期课程的落地，成为吉立物业构建学习型组织、强化核心人才竞争力的重要里程碑。参训人员不仅收获了专业的管理知识与技能，更在思维碰撞中点燃了创新与进取的火花。未来，吉立物业将以“翱翔计划”为支点，持续深化人才培养，推动所学落地实践，通过优化管理流程、提升服务品质，为客户创造更大价值，为企业高质量发展注入澎湃动能。

作为世茂服务旗下医院物业领域的标杆企业，吉立物业秉持“专业、专注”的服务理念，深耕医院后勤服务20余年，不仅积淀了深厚的大型医疗机构后勤服务经验，更逐步构建起专业化、标准化、信息化的后勤一体化管理体系。凭借专业高效的优质服务，吉立物业赢得客户高度赞誉与社会广泛认可，连续多年斩获省市政府授予的“重合同、守信用”单位、保安服务先进单位等荣誉，更跻身中国医院服务物业百强企业TOP6、长沙市十强物业企业之列。其服务矩阵涵盖中南大学湘雅医院、湘雅二医院、湖南省人民医院、湖南中医药大学第一附属医院、长沙市中心医院等省内外多家部、省、市属三甲医院及医疗单位。

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