德国,下萨克森州
瑞士钟表制造商斯沃琪 (Swatch) 上周因在中国出现种族歧视指控，已撤回一项全球广告宣传活动，并公开致歉。瑞士SRF电视台称，此次广告灾难后果非常严重，瑞士手表在重要的中国市场正不断下跌。
斯沃琪在名为“Swatch Essentials”系列的广告中，一位亚洲男模用手指将眼睛向上向后拉——这个姿势被称为“斜眼”。广告图片在中国网络上遭到严厉批评。许多评论指出，这些图片模仿了西方针对亚洲人眼睛的种族主义嘲讽手势。
针对公众的强烈反应，由 70 岁总裁尼克·海耶克 (Nick Hayek) 领导的公司于上周六在其微博账号上，用中英文双语发布道歉声明，表示已意识到相关担忧，并已在全球范围内删除所有相关内容。这份声明也发布在Instagram上，其中写道：“我们对由此可能造成的任何不满或误解深表歉意。”
在苏黎世证券交易所以及欧洲奢侈品股票市场中，斯沃琪股价跌幅最大，下跌3.2%。这一事件对公司本已困难的时期造成了沉重打击。
然而，道歉并未平息批评。拥有超过700万微博粉丝的中国时尚博主Peter Xu称，“发布这样的图片非常愚蠢，”Xu对欧洲媒体说道。
另一位微博用户写道，斯沃琪“只是担心自己的利润。你可以道歉，但我不会原谅。”抵制斯沃琪产品的呼声也不断发酵。
一位市场人士告诉瑞士AWP通讯社：“这样的失误不仅仅是令人恼火。”他表示，中国市场已经一段时间没有成为斯沃琪的增长市场了。现在，他们又用如此失败的广告宣传激怒了消费者。
另一位零售商评论道：“除了中国市场增长疲软和美国关税冲击（斯沃琪对此无能为力）之外，现在又加上了这种失败的广告宣传。”
在回应SRF电视台的紧急询问时，斯沃琪再次道歉。诸如内部怎么控制或可能产生的人员后果等问题却仍未得到解答。
对这则广告的批评是这家老牌公司遭遇的最新挫折。自2023年初以来，该公司股票市值已缩水一半以上，并且自8月初以来，其输美产品一直面临39%的高关税。
中国市场对斯沃琪集团至关重要。瑞士《一瞥报》称，斯沃琪集团旗下拥有欧米茄、浪琴和天梭等品牌，严重依赖中国市场。但正是在中国市场，该公司的销售额在过去六个月里大幅下滑。在一年半的时间里，包括香港和澳门在内的中国市场在斯沃琪集团总销售额中的占比从33%降至24%。该公司预计，中国市场的消费量将在2025年下半年有所回升。但这次广告的惨败无疑雪上加霜。
该集团2024年的销售收入下降了14.6%，至67.4亿瑞士法郎，公司将此归因于持续低迷的市场环境和中国消费品需求疲软。
斯沃琪最新的“辱华”行径，让许多人吃惊。就像一位接受欧洲媒体采访的赵同学说的，斯沃琪在中国市场已经运营多年，相信大多数人都对这个品牌很熟悉。不知道他们为什么这么做。他们经过了层层审批，居然还能发布这条消息。
斯沃琪并不是个案，西方企业类似事件屡屡发生，包括梅赛德斯-奔驰、迪奥等著名品牌的广告。这让青木想到近来在中国网络流传的一句老话说的，这些犯规的西方企业“不是蠢，就是坏”。
这些西方企业或许认为，此类广告过一段时间就会被中国消费者忘记。主管部门也不会处罚。中国明星之后照样给他们代言。所以说，对于此类违规行为，主管部门必须通过严厉规则来约束和惩罚犯规行为。
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