对话A家家居 | 十年携手再出发，共塑数字化智造与整家新时代

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由泛家居圈独家策划的【对话】栏目之走进A家家居、群核科技（酷家乐），泛家居圈创始人周忠与A家家居董事长特别助理吴超、群核科技（酷家乐）联合创始人兼CEO陈航，深度探讨“十年携手再出发：共塑数字化智造与整家新时代”。

三次跃迁，一体共生

A家家居与酷家乐的十年数字化攻坚

周忠：从成品出发向定制家居拓展，如今拥有行业罕见“全品类自有生产矩阵”。回顾A家家居的发展历程，吴总认为哪三个节点具有里程碑意义？以及酷家乐给A家带来了哪些帮助？

吴超：2013年以前我们主要生产成品实木家具，2015年开始转向软体领域，当时我们携手酷家乐帮助门店解决了全案展示的问题，这是第一个阶段，即解决营销问题。第二阶段是2021年我们开始切入定制领域，这时我们与酷家乐进行深度合作，打通了生产端的一体化。第三个阶段是在2024年，我们在南康投入了4.0全自动工厂，酷家乐帮我们解决了从前端设计到生产、拆单，再到配送一体化这样整个链路的系统打通。

在过去10年里，A家家居得到了酷家乐团队很大的支持。例如我们全国门店高峰时有5000家门店，目前包含定制我们有3000家，并且所有门店都可以接入酷家乐的VIP账号。之前下单可能需要三天，现在只需要两个小时就可出图，如果是单面的平面图，只需要5-10分钟，这也大幅度提高了经销商与消费者的沟通效率，提高成单率。

周忠：酷家乐最初只是解决前端效果图效率的问题，今天却成为A家全链路数字化的“操作系统”。请陈航总用“一个痛点、一次升级、一个首创”举例讲讲酷家乐推动A家家居乃至家居行业数字化过程中的思考与实践。

陈航：A家家居在业内是领风气之先的优秀家居企业，它能够较早地看到技术趋势，更重要的是它能够认真和坚定地去执行数字化战略。作为软件方，其实我们更需要优秀的甲方，二者积极互相配合，才能将软件的价值发挥到极致。

对于酷家乐而言，我们核心解决的是“所想即所见、所见即所得”的消费痛点。在第一个阶段还是以前端设计为切入，投入大量精力进行参数化引擎以及生态对接开发，实现生产效果图的普及，当时我们与A家家居合作，帮助其实现了从设计到生产的一体化升级。这一首创性则体现在A家家居强大的生产体系上。基于酷家乐系统的赋能，A家家居成为华南地区最早实现从快审到免审的成品企业。未来，我们将为A家家居持续提供更优秀的产品服务。

周忠：南康基地30亿元投资，被称为“信息化样板间”。如果把南康的数字化程度用1.0-4.0打分，吴总认为今天处在哪个阶段？下一个阶段突破点是什么？

吴超：给南康基地打分，目前我认为是3.5分。南康工厂的数字化程度非常高，在行业内属于首创，我们的生产线中段的效能非常高，可以达到90%。考虑到定制是一种非标生产，所以我们还有一条非标手工生产线。手工这块可以基于酷家乐的前期审单，将非标作业引入自动线，从而提高人工效能，降低出错率。目前市场中非标产品偏多，我们希望通过非标产品转移到全自动生产线来提升整体效率。

下一个突破点是AI板块，我们希望引入一些AI工具帮助我们解决前端销售人员的设计能力问题，以及在AI的赋能下进行更多产品的开发。因为要实现一体化、数字化、全案展厅，是需要基于大数据、国外先进颜色搭配和板材搭配，去反推成品家具的设计，所以我认为下一个阶段AI应用如何赋能A家家居反向产品研发这一点非常关键。第二个是订单免审，目前我们的订单免审快审率大约在50%，后期我们希望双方不断磨合，尝试将其调整到80%甚至更高，这样整个下单系统的出错率会更少，交付更快，给经销商的整体体验会更好。

A家产品生态×酷家乐数字基座

双核驱动，激活“现在进行时”

周忠：本次东莞展主题“Win-Win共创共赢”，A家此次参展想向渠道商和消费者分别传递什么信号？请吴总聊聊。

吴超：本届名家具展A家家居以“森临奇境”为主题，展厅全新设计规划，如融入鸟鸣与四季变化的大自然森林展区，旨在向消费者传递环保、自然、健康的品牌形象。产品策略上，持续为经销商提供高性价比选择，例如330定制颗粒板、499清香实木板、299床垫。

在经销商合作层面，我们秉持共赢理念，核心是提供高性价比产品与市场赋能。面向消费者，我们着重传递环保健康理念，而非过度强调“超标准”的品质。比如成品沙发采用实木框架，远超国内外常见标准，过度追求品质，易造成资源浪费与生态负担，这与我们坚守的环保理念相悖。

周忠：接下来请陈航总聊聊，此次东莞展强调以“最强全案落地在东莞”为方向，那酷家乐为“最强全案落地”提供哪些新能力？请用“设计-报价-下单”拆解技术链路。

陈航：数字化“落地”的本质是软件方与家居企业共同审视战略规划，例如成品转定制所需的配套与产品体系构建。在A家家居成品转定制过程中，我们通过行业大数据与专业分析赋能，加速其定制产品体系搭建。其核心在于：定制体系必须构建于数字化语言之上，以实现设计生产一体化——这正是我们积累的核心能力。

其次AI技术格局中，大语言模型在用户需求交互层已经显现高度成熟性，基于互联网的海量文本数据，企业能轻松训练出精准捕捉用户意图的对话机器人。然而，这种成功模式难以复用到空间设计领域，其根本瓶颈在于三维数据的稀缺性：与可自由在互联网上爬取的文本不同，室内空间认知与设计所需的三维可交互数据在公开互联网几乎不存在。这导致只有像酷家乐这一类长期积累且有海量物理正确的三维数据沉淀的平台，才具备训练3D AI的基础条件。一旦3D AI发展起来，就能把用户需求获取到用户方案生成与落地的全过程链接起来。我认为这一点是当下非常值得期待。

我们今年推出的AI智能设计平台，正是实现上述全链路闭环的关键产品。它不仅突破了行业核心效率瓶颈，更显著提升了用户体验。我们也将持续深化数字化能力，致力于引领行业前沿，并赋能客户共同保持行业领先地位。

周忠：请问吴总，A家拥有行业罕见“全品类自有生产矩阵”。当所有品类都接入酷家乐后，数据格式、工艺参数、拆单规则如何统一？

吴超：我们基于三个层面统一全品类接入：第一层，成品家具（如床垫、床、沙发等）制作基础参数导入酷家乐标准化；第二层，细节工艺中前端标准免检直达工厂；第三层，拆单规则基于生产体系与酷家乐配合，酷家乐在拆单核心磨合出规则。前端分开非标和标准数据输入，拆单需磨合过程。系统（ERP和前端销售设计）配合打通后优化标准，涉及板材利用率提升80-90%，未来会持续改进。

周忠：请问陈航总，交付周期从30天压缩到15天甚至更短，酷家乐在“柔性制造”里扮演的角色是“翻译官”还是“指挥官”？

陈航：酷家乐的核心定位是充当企业内外部的“数据翻译官”，而非指挥官。其核心价值有两点：

一是内部共识构建与迭代。化解营销与生产侧冲突，如个性化与成本的矛盾，通过软件建立并固化初始共识，避免流程僵化与内耗。基于数据沉淀，共识可随需求与技术进步动态迭代，持续优化个性化与效率的平衡。

二是跨组织连接。作为连接器，打通不同企业数据体系。例如跨企业协同，通过“跨企业下单技术”，无缝连接整装方案商与供应链企业，解决整装企业供应链缺失的行业痛点。还有行业生态集成，如新发布的“饰面纸”插件，集成头部企业新品数据，无缝应用于供应链企业。

我们坚信未来生态需多方协同，将持续深化“翻译官”角色，赋能行业大生态。

周忠：谢谢。翻译官，需要求同存异，并在各个产业环节寻求最大公约数以提高效率。请问吴总，2025年战略级新品的关键词是？它将如何体现“成品+定制”的融合？

吴超：基于当前消费降级行情，今年战略聚焦高性价比爆品，比如我们的499清香实木板、299床垫等，通过场景化呈现定制与成品方案，助力经销商盈利。此外，我们洞察到装企对于流行趋势的引领较成品快1-2年，成品在市场响应上存在延迟性，因此目前我们的公司战略核心仍以爆品集合场景一体化设计切入市场，持续为经销商赋能。

共筑2035：从世界级品牌到空间AI

解码A家×酷家乐的“未来智造方程式”

周忠：吴总提到的爆品采用价格屠夫策略，我认为策略没问题。当前市场产能过剩，消费层级趋向降级。消费者期望低成本获优质产品，这也是企业根本目标。高性价比爆品及其场景应用至关重要，场景构建是吸引消费者的关键。

接下来，我们进入第三个板块，来谈谈未来。请问吴总，A家家居提出“成为世界一流的家居品牌”，数字化智造在战略地图里占多大权重？是否有海外基地复制南康经验的计划？

吴超：我们以年产值约200亿界定世界一流家居品牌水平。达成此目标需实现总成本领先，目前A家家居的数字化战略权重达60%。南康模式受限于海外消费习惯差异，无法完全复制。目前部分板块已实现海外复制，如封边、拆单、排钻等，我们为Costco和沃尔玛提供的板件（如柜子）可以实现数字化生产，而传统沙发、床无法实现数字化。

周忠：感谢吴总。规模越大，总成本越需要领先，不数字化则无法实现目标和效率。南康经验在海外需要因地制宜来操作。请问陈航总，群核科技2025年因“六小龙”出圈。AI科技浪潮下，对于A家家居等家居企业，构建了哪些技术能力与产品？

陈航：群核科技自创立即专注于GPU多核计算，持续驱动渲染与AI等应用变革。"六小龙"概念是外界对我们的认可，我们本质仍是聚焦核心技术解决痛点，为家居等空间设计场景创造价值。

面对AI加速发展，我们着力构建“空间大模型”。其区别于语言大模型，核心在于赋能家装、商业空间及机器人具身智能，推动物理AI在现实世界落地。基于近年的突破性进展，未来5-10年AI深度融入生活具有高度可能性。

周忠：对此，我很期待。请问吴总，如果给“定制整家一站式解决方案”设定2025、2027、2030三个时间节点的KPI，您会选哪三项指标？

吴超：产品、空间与效率是三大关键指标。正如前述，基于酷家乐的信息和行业材料数据，A家家居的产品能快速响应市场需求，实现高效匹配。空间维度则需持续学习，涵盖软装设计、空间搭配与场景呈现等环节。效率层面，当前定制与成品家具的生产效率能否在未来30年内提升一倍？值得注意的是，这三项指标与酷家乐平台密切相关——唯有通过软件赋能，方能实现真正的一站式解决方案。

周忠：展望2035，双方最希望外界用哪一句话来评价“A家×酷家乐”这段合作？

吴超：我希望外界对A家与酷家乐的合作可以概括为：A家家居正从产品销售向场景化一站式解决方案转型，因为未来的市场竞争将围绕场景而非单一产品展开。

陈航：我期待未来5-10年，A家家居能高度认可酷家乐为非常优秀的软件和服务商，这是我们的核心目标。其次，期待酷家乐成为优秀的合作伙伴，我们能携手共同成长、深入交流并互相学习。最后，我期待酷家乐能为家居行业提供科技引领与战略建议，助力抵达未曾预见的全新高度。

周忠：我想用一句话来评价A家家居与酷家乐在过去、现在和未来的合作：二者是珠联璧合，共创中国大家居产业的数字化未来乃至AI未来。

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